sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
淘宝客服售后接待需要注意什么?
1、对待顾客要热情尊重,切忌冷淡。
每个人都希望自己被重视,希望自己购买的产品能得到最大的信息,因此客服需要多站在顾客的角度想,尽可能地让顾客得到最有用的信息。
2、在拒绝的时候,要说抱歉的话。
顾客就是上帝,只要顾客有一种高高在上的感觉,自我感觉都是良好的,这样会更容易促成交易。
3、不要下断言,要让顾客自己做决定。
每个人都有自己的想法,看事物的眼光都有所偏差,因此不要用自己的感觉帮顾客下决定,多用“建议”、“正常情况下”等词,这样对于减少售后问题有较大的作用。
4、多用赞赏和感谢的词语。
爱美之心人皆有之,人都不喜欢被人否认,所谓“礼多人不怪”,多用感谢的词语,这样让顾客感到被重视的感觉,更加容易促成交易。
5、避免用命令式、反问式
顾客是来咨询的,不是来接任务的,因此命令式的句子是不适合使用的。
如果顾客是对产品了解的话,他也不会来咨询,因此也不要使用反问式的词语,这样极其容易受到顾客的反感。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
快手小店的店主在关闭店铺前需要先发布关店公告并保留店铺30天,待期满后快手平台会按照相关规定进行保证金退还。 具体退还时间需要根据具体情况而定,可能会因为各种因素而有所差异。在保证店铺无违规行为和退货纠纷的情况下,一般情况下快手平台会在经过30天等待期后将店铺的保证金退回给店主。
拼多多介入后一直都没有处理,建议重新跟客服沟通一下,或者直接拨打客服的电话,跟客服及时沟通,看看是不是缺少什么证据,及时补充就能快速处理了。了解拼多多介入的规则,需要在规定的时间内,及时提交证据,方便客服去核实。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝发货后是不可以改地址的。 除非错误的收货地址和正确的收货地址在同一个城市且距离不远。无需修改地址,只需在快递联系派件时告诉对方送到新的地址就可以了。错误的收货地址和正确的收货地址不在同一个城市。联系卖家,要求其联系快递更改为新的地址,因转寄产生的费用由买家收货时支付。
农村淘宝补贴政策的影响是促进了农村经济发展、改善了农村就业状况、带动了电商物流发展、提升了农民的收入水平。 1.促进了农村经济发展:扩大农村市场业务,促进农村经济发展。 2.改善了农村就业状况:农村淘宝补贴政策可以帮助村民创业,提高了农村就业率,降低了农村劳动力的转移成本,进一步改善了农村就业状况。 3.带动了电商物流业发展:农村淘宝补贴政策可以促进农村物流等相关信息服务业的发展。
1、信誉评级不高、账户活跃度不够,建议增加购买行为或参与评价、问大家互动。 2、本次淘气值计算周期内在淘宝和天猫购物比往期相比较有所减少。 3、恶意差评等违反天猫规则的行为,扣除淘气值。 4、蚂蚁花呗,借呗还款逾期,购物信誉降低。
男鞋第二层指店铺销量低于同类85%的商家,属于成交额排名的后10%为第二层级。天猫店的层级是按照一个月的支付宝成交额来自动划分的。 具体销量要根据你的类目成交额来计算,由于每个行业都不同,所以无法给到确切的数字。
淘宝频繁切换账号会具有安全风险、账号冻结或限制、信任度下降、数据和记录丢失。 1.安全风险:频繁切换账号可能增加账号被盗或被黑客攻击的风险。每次切换账号时,需要重新输入登录信息,如果在不安全的环境下登录,可能会被恶意获取账号信息。 2.账号冻结或限制:淘宝有一些安全措施来防止恶意操作和违规行为。 3.信任度下降:频繁切换账号可能会降低淘宝对该账号的信任度。
不同的拒收原因,费用由谁承担都是不一样的。 1、有理由拒收。当收到商品与购买时不一致的情况,可以拒收。运费由寄方负责。 2、当收到商品破损或者货品丢失。送件延误时间过长。送件员服务态度过于恶劣。买家有理由拒签。运费应该由快递公司负责。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以