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一、拼多多人工客服是24小时在线吗?
拼多多人工客服是24小时在线。
拼多多的客服不是24小时都在线的,不管是线上的客服,还是电话客服,都不是24h随时待命的。
所以平时大家联系的时候需要注意一下时间,并且尽量避免高峰段去咨询客户,因为在高峰段咨询客服回复会比较久。
二、拼多多常见问答是什么?
1、处理退款问题,拼多多客服最常遇到的就是买家申请仅退款,或是因质量问题申请退货。
如果买家申请仅退款一定要驳回,如果对方依然申请仅退款,那就自主申请平台介入,要准备好截图、快递单等凭证。
买家申请退货时选了质量问题,会提升店铺的品质退款率的,所以在与买家沟通时一定要引导好。
2、处理发货问题。客服需要了解发货时间和物流信息。
如果买家是问你什么时候发货的话,你就告诉对方“小店已经在加紧时间发货了,一定会在48小时内发出的,请谅解”,不要引起消费者的反感就可以了。
3、拼多多客户回复问题。拼多多在回复这块抓得还是比较严的,主要考察就是拼多多回复率。
客服回复率分为5分钟/15分钟/1小时回复率,拼多多回复率过低的话拼多多商家是无法报活动的,而且还有可能会让店铺受到二级处罚,这样对店铺的流量和销量都有不小的影响。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
因为手机端搜索对于商品交易更加严格,同时手机端价格下搜索,为了促进更高的转化和成交,引入千人千面个性化因素,会根据买家的购买习惯和购买力等,匹配适合买家的商品,推荐展示。 但不是全部的商品都能展示,每个用户搜索展示的宝贝也是有可能不同的。
超级推荐创意图至少要1张。 淘宝超级推荐是一款让商品主动找上买家的推广工具,而当商品出现在买家眼中时,能够吸引买家点击进入宝贝的关键就是创意图。超级推荐创意可以是商品详情、图文、短视频、直播创意等多种创意形式。一个计划至少要一张创意图。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝链接理论上可以一直有效。 商家可以利用短链接发送到微信、qq、旺旺等进行推广,消费者只需要通过链接即可进入到店铺活动、店铺首页、店铺宝贝页面购买或者领取优惠券、参加活动等等。 发布产品的时候有时间选择,可以长期,一个月或者一周,随你选择。
淘宝评论一般需要经过审核后才能正式生效,审核时间一般在1-2天左右。 在这段时间内,评论会出现在“待评价”或“评价中”列表中,其他用户看不到,也不会影响商品的销量和商家的信用评价。
进驻拼多多需要的条件有身份证原件、个人账户、企业三证、营业执照、银行开户许可证、质检报告、商标注册证、授权书。 1、个人店铺:身份证原件、近期半身照、个人账户。 2、普通店铺:企业三证+银行开户许可证。 3、企业店铺:个人身份证+营业执照(三证合一)+银行开户许可证。
卖家入驻补贴指的是商家供货价格基础上给消费者一定比例的让利金额,为消费者优选品牌低价让利的商品,为品牌提供全域营销解决方案,打造品牌超级补贴日。内容审核通过后的内容即可获得一定数量的保底曝光。
拼多多客服专用券别人不能领。 因为客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。拼多多平台上面不仅会推出一些优惠活动,平时也会发放一些优惠券,有一些店铺来说还会专门设置一些单独的优惠券,比如说客服专用券等,客服专用券是别人不能领用的。
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