抖音安心购有哪些服务

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抖音电商上线消费者权益产品“安心购”，推出“正品保障”“七天无理由退货”“极速退款”“运费险”“上门取件”等9项服务，为“818新潮好物节”保驾护航，让用户在购物的每个环节皆能安心，真正实现“品质保障，售后无忧”。

一、抖音安心购有哪些服务？

凡是签约“安心购”的商家，必须提供以下5项服务：“正品保障”“七天无理由退货”让用户售前不怕买错，下单即是正品，签收七天内均可无理由退回；

“极速退款”让用户售中退款即时到账，买错、买多不要紧，一键操作立刻“回血”；

“运费险”“上门取件”让用户售后轻松退货，不用垫付基础运费，也不用出门寄件，省钱又省力。

此外，还有“当日发”“24小时发”2项可选服务，让用户收货更及时。

此外，针对生鲜和美妆类商品，“安心购”还推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。

在对线上购物的传统认知中，生鲜易腐易坏，美妆有过敏风险，两类商品一经售出难以售后，用户下单时往往有所顾虑。

在抖音电商“安心购”的保障下，对于腐坏的生鲜商品和使用后出现过敏症状的美妆商品，用户分别于签收后24小时内和60天内联系商家，审核通过后即可享受相应赔付。

截至目前，“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”已服务超18万人次。

二、抖音直播安心购是什么意思？

“抖音直播安心购是抖音小店平台整合售前选购、售中履约和售后无忧全链路特色服务产品，为消费者推出的多重服务保障品牌。

通过将7天无理由退货、保障、运费险、上门取件、极速退款等服务，形成“安心购”统一标签，并在多渠道透传，能效营造“品质保障，无忧”购物心智，最大程度将用户在购买过程中痛点转化为体验极致爽点。

“安心购”不仅标识，还代表着为用户提供了更全面保障、更优质体验和更高标准服务承诺。

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