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一、抖音体验分为什么要迭代?
随着业务的发展及商家综合质量的提升,业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化。
同时兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升,有效辅助商家提升消费者的购物体验,所以进行本次迭代调整。
二、5个核心变更点是啥?
1、揽收及时率计算逻辑
揽收及时率=24H及时揽收率*1+24~36H揽及时收率*0.2+36~48H及时揽收率*0.1;
揽收时效越短,对体验分提升越有利;预售订单、无需发货订单、BC&CC订单不参与计算。
*分母是最近90天揽收订单量(超过预计发货时间24小时还未发货的订单和发货后超过预计发货时间24小时还未揽收的订单均会纳入考核,算作未及时揽收)
2、订单配送时长计算逻辑
配送时效越短,对体验分提升越有利;
配送公里数超过3600或(发货地在'内蒙|新疆|西藏|宁夏|海南|青海'且配送公里数超过700)或(发货地在'黑龙江|吉林|甘肃'且配送公里数超过2000),均属于偏远地区,偏远地区订单不考核订单配送时长。
3、物流负反馈替代物流品退率
物流品退率不再作为体验分的细分指标,增加物流负反馈率为新的细分指标。
物流负反馈文本来源渠道为评价、售后、平台客服(不包含消费者和商家客服的聊天内容),包括用户在发货前+发货后给出的物流负反馈。
*本地生活和培训教育行业的商家,不考核物流体验。
*物流负反馈订单指:物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单。
4、增加4.8分及以上商家考核绝对标准
体验分4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的绝对标准,不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理:
原4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;
原4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;
5、体验分相关指标申诉说明
品退、投诉不再支持申诉,综合负向反馈率:综合负向反馈来源于订单的商品品质退货、商品差评、以及用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
引力魔方是推荐流量。 引力魔方是淘宝推荐流量的一种,但不限于淘宝平台。该服务提供了多种广告投放方式,可以在多个渠道进行广告投放,获得广泛的推荐流量。推荐流量是指由淘宝推荐系统自动向用户推荐的商品或店铺信息。通过引力魔方广告投放,商家可以获得更精准和更高效的推荐流量,提高宝贝的曝光度、点击率和转化率。
关键词降权后最早5天内能恢复。 广告商品,错放类目和属性,标题滥用关键词,SKU作弊,价格不符,邮费不符,标题、图片、价格、描述等不一致。根据作弊的不同严重程度而不同,一般在修改正确之后最早可以在5天之内结束降权。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
优化店铺页面:店铺页面是吸引用户关注和购买的重要因素之一。新手淘宝卖家需要注意店铺布局、产品展示、图文描述等方面的优化,以提高用户体验和吸引力。 关键词优化:在淘宝搜索引擎中,关键词排名决定了店铺的曝光率和搜索流量。新手卖家可以通过合理设置关键词、商品标题和描述,提高商品在搜索结果中的排名。
店铺一般违规累计扣36分给予监管店铺14天。 如两项违规累计被扣分达36分。给予监管店铺14天的处理。如两项违规累计被扣分达48分,给予监管店铺28天的处理。如两项违规累计被扣分达60分,给予监管店铺56天的处理。扣分积累的多了,会对店铺有影响。所以平时一定要了解清楚平台规则,注意避免违规。
一、显示问题 黑屏/画面卡/画面不清晰:重启程序,检查网路稳定性。 二、数据/流量异常问题 卡顿严重,除粉丝回访以外没有任何流量:重启程序,检查网路稳定性。 三、播放问题 首先用主播账号登录淘宝直播app查看消息,里面有处罚原因及处罚期限。
淘宝皇冠代表的是店铺的信誉等级。 皇冠代表的是店铺的信誉分在500001分以上。其中蓝冠代表的是店铺的信誉分在10001分-50000分。淘宝卖家物品上皇冠是店铺的信誉等级,淘宝会员对店铺的评价。红心代表的是店铺的信誉分在4分-250分。钻石代表的是店铺的信誉分在251分-10000分。
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