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一、抖音体验分为什么要迭代?
随着业务的发展及商家综合质量的提升,业务重心已从关注底线和负向问题转向重视偏正向的生态健康和体验优化。
同时兼顾平台商家营商环境和运营效率的提升,有效辅助商家提升消费者的购物体验,所以进行本次迭代调整。
二、5个核心变更点是啥?
1、揽收及时率计算逻辑
揽收及时率=24H及时揽收率*1+24~36H揽及时收率*0.2+36~48H及时揽收率*0.1;
揽收时效越短,对体验分提升越有利;预售订单、无需发货订单、BC&CC订单不参与计算。
*分母是最近90天揽收订单量(超过预计发货时间24小时还未发货的订单和发货后超过预计发货时间24小时还未揽收的订单均会纳入考核,算作未及时揽收)
2、订单配送时长计算逻辑
配送时效越短,对体验分提升越有利;
配送公里数超过3600或(发货地在'内蒙|新疆|西藏|宁夏|海南|青海'且配送公里数超过700)或(发货地在'黑龙江|吉林|甘肃'且配送公里数超过2000),均属于偏远地区,偏远地区订单不考核订单配送时长。
3、物流负反馈替代物流品退率
物流品退率不再作为体验分的细分指标,增加物流负反馈率为新的细分指标。
物流负反馈文本来源渠道为评价、售后、平台客服(不包含消费者和商家客服的聊天内容),包括用户在发货前+发货后给出的物流负反馈。
*本地生活和培训教育行业的商家,不考核物流体验。
*物流负反馈订单指:物流负反馈订单指【卖家发货问题】相关的用户负反馈订单。
4、增加4.8分及以上商家考核绝对标准
体验分4.8分及以上的商家,需满足IM不满意率<15%的绝对标准,不满足绝对标准的商家将按以下细则执行减分处理:
原4.9分以上的商家降级到4.8~4.9区间重新排序计算分数;
原4.8~4.9分的商家降级到4.7~4.8区间重新排序计算分数;
5、体验分相关指标申诉说明
品退、投诉不再支持申诉,综合负向反馈率:综合负向反馈来源于订单的商品品质退货、商品差评、以及用户负反馈(取虚假宣传/货不对板等问题的负反馈订单)。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
使用抖音小店运费险需要满足以下条件:使用支持运费险的支付方式、选择支持运费险的商品、订单使用发货保障服务。 1.使用支持运费险的支付方式:抖音小店运费险目前只支持使用支付宝、微信支付和信用卡进行支付的购买订单。 2.选择支持运费险的商品:运费险只适用于特定的商品,需要在购买时选择支持运费险的商品或商品类目。 3.订单使用发货保障服务:为了享受运费险的保障,订单必须使用抖音提供的发货保障服务。
如果符合条件,淘宝直播每月25日左右会开通直播浮现权,开通请以中控台是否有无浮现标识为准。 1、月开播场次≥8场。 2、月开播天数≥8天。 3、经验分≥3000分。 4、店铺要求:符合淘宝网营销活动规则。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
京东POP商家代开发票失败原因能看。 POP是卖家在京东销售商品,卖家每日将消费者订单打包送京东分拣中心,京东完成购物订单配送和收款,卖家开发票给消费者。pop店铺是三方店铺,也是京东商城的一种店铺模式,京东提供一个销售产品的平台,POP商家通过京东平台实现商品的流转销售,京东只收取“佣金”。
天猫店铺五角星指的是平台最高星级店铺。 5星好店代表平台最高星级店铺。满足五星店铺标准,商家需要做到:极低的退货率、优秀的售后服务和纠纷解决能力,并签约当日发货或者天猫直送,在商品详情页显示预计到达时间等。目前,戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近万家商家已获得五星好店认证。
抖音不能微信支付是因为抖音商家没有申请微信支付、没有获得支付权限、抖音商家有违规行为、微信支付被限制、抖音商家没有在后台开启、抖音没有绑定微信、用户的抖音登录和微信不是一个号。 1、抖音商家没有申请微信支付,没有获得支付权限。 2、抖音商家有违规行为,微信支付被限制。 3、抖音商家没有在后台开启。
网店入驻营业执照要求是具备经营者签署的个体工商户开业登记申请书、经营者的身份证复印件、经营场所使用证明、申请登记的经营范围中必须在登记前报经批准的项目,应当提交有关许可证书或者批准文件复印件。 1、经营者签署的个体工商户开业登记申请书。 2、经营者的身份证复印件。 3、经营场所使用证明。
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