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一、提升售后体验要做好哪些方面?
1、售后咨询。买家收到货后有什么问题,客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时,我们应先安抚买家,搞清楚问题出在哪?
当问题在于自己时,就要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费,于是在于你的服务态度,是否让他满意及有没有解决问题的诚意。
所以,态度很重要,懂得为买家着想,用服务减少中差评,提升买家的信任感,增加回头客。
2、注意发货细节,及时发货。买家在网上购物,都有能快速拿到宝贝的心理。
3、包装要结实精美:包装的好坏直接地体现卖家的服务是否用心,并影响商品的档次。
大家如果在一些大的店铺买过东西,会发现,很多大店铺都有精美礼盒包装,这足以显示商品的档次和卖家的实力。
用包装证实他们的实力和细心,你会觉得还是物有所值。提升了给好评的欲望,也提升再次购买的欲望。
4、发货短信提醒/到货提醒:现在很多大卖家为了能更周到的提醒服务,在他们店里买东西,发货的时候都有发货短信提醒买家,或者快到货的时候。
比如,到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货。一个精美的售后服务卡,一条短信息:都可能让买家感动。
通过这样的细节提升店铺的形象,对买家无微不至地关怀,也提升买家的好评。
5、售后客服需要及时跟进售后处理进度,有条件的话,售后每进行一步都跟顾客反馈一下,让顾客时刻知道处理进度,让顾客觉得店铺还是靠谱的,也更加安心。
二、天猫的售后是多久关闭交易?
天猫的售后15天关闭交易。
淘宝/天猫平台上,一般情况下,商品的售后投诉期是交易成功后的15天。
根据国家三包法及新消法的规定,三包类目商品的线上售后期会延长至30-180天。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫每满200减30,跨店满减使用时间:第一波是11月1日—11月3日,第二波是11月11日。跨店满减优惠能与各种优惠券等叠加使用。超级红包最高金额8888元,首发的时间10月20日20点开抢,首次抽必中2个红包。
1、淘宝家具类目是一个商品价格比较高的类目,所以这就决定了这个类目商品成交没有这么容易。 2、物流信息不像平常做单的快递一样。家具方面是物流不比快递。 3、物流方面建议还是跟快递谈谈发空包,这个物流底单也需要的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
首先,你需要登录到虾皮卖家中心。在卖家中心的首页,你可以看到各种关于店铺运营的数据概览,包括订单数量、销售额等。要查看更详细的流水记录,你需要点击左侧导航栏中的“财务”选项。 在“财务”页面,你可以看到店铺的详细财务情况,包括收入、支出、余额等。要查看三个月的流水记录,你需要点击页面上方的“交易记录”选项。在“交易记录”页面,你可以选择日期范围,选择过去三个月的时间段,然后点击“搜索”按钮。
淘宝透明图审核不通过的原因是图片没有扣干净、尺寸不符合要求、图片有牛皮癣、不是完整的产品图片、图片有敏感词、图片必须是png格式、透明背景、单品平铺图超过了3个。 1、图片没有扣干净,尺寸不符合要求。 2、图片有牛皮癣。 3、不是完整的产品图片。
七天。 权重一般是以时间节点进行更新的,也就是会产生一个具有“七天螺旋“的算法。 很多数据的维度是根据日,七天以及月的维度进行划分。 淘宝权重以7天为一个小周期,越临近自然下架时间,则权重越高,比如8月8号,8点上架,8月15号7-8点是权重最高的时候(8-9点之间修改属性影响最小)。
专利产品上架要注意:选品时自查、关注专利信息等。 1、选品时注意自查:选品时一定要做好知识产权查询工作。不过需要注意的是,专利方面有较长的盲查期,所以查询并不能保证产品一定不会侵权。 2、产品上架后要时时关注专利信息,有独家供货权或是工厂型卖家的朋友尽早申请专利,避免专利被抢注。
拼多多百亿补贴一直退款是因为商品质量问题、物流配送问题、退货规则不明确、网络购物有风险。 1.商品质量问题:如果所购买的商品存在质量问题或者与卖家描述不符,可能会导致买家退款。 2.物流配送问题:在物流配送过程中可能出现货损、漏发、耽误配送等问题,这些问题也可能会导致退款。 3.退货规则不明确:拼多多的退货规则相对宽松,如果退货规则不明确可能会导致买家频繁退货。
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