sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、提升售后体验要做好哪些方面?
1、售后咨询。买家收到货后有什么问题,客服都要耐心细致的解答。当买家联系售后时,我们应先安抚买家,搞清楚问题出在哪?
当问题在于自己时,就要勇于承担责任。很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费,于是在于你的服务态度,是否让他满意及有没有解决问题的诚意。
所以,态度很重要,懂得为买家着想,用服务减少中差评,提升买家的信任感,增加回头客。
2、注意发货细节,及时发货。买家在网上购物,都有能快速拿到宝贝的心理。
3、包装要结实精美:包装的好坏直接地体现卖家的服务是否用心,并影响商品的档次。
大家如果在一些大的店铺买过东西,会发现,很多大店铺都有精美礼盒包装,这足以显示商品的档次和卖家的实力。
用包装证实他们的实力和细心,你会觉得还是物有所值。提升了给好评的欲望,也提升再次购买的欲望。
4、发货短信提醒/到货提醒:现在很多大卖家为了能更周到的提醒服务,在他们店里买东西,发货的时候都有发货短信提醒买家,或者快到货的时候。
比如,到达买家所在的城市就发短信提醒买家注意收货。一个精美的售后服务卡,一条短信息:都可能让买家感动。
通过这样的细节提升店铺的形象,对买家无微不至地关怀,也提升买家的好评。
5、售后客服需要及时跟进售后处理进度,有条件的话,售后每进行一步都跟顾客反馈一下,让顾客时刻知道处理进度,让顾客觉得店铺还是靠谱的,也更加安心。
二、天猫的售后是多久关闭交易?
天猫的售后15天关闭交易。
淘宝/天猫平台上,一般情况下,商品的售后投诉期是交易成功后的15天。
根据国家三包法及新消法的规定,三包类目商品的线上售后期会延长至30-180天。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
因为补单人群不精准。 补单人群不精准影响了店铺标签,人群标签系统给我们店铺和宝贝打一个标志,例如我们宝贝适合什么样人群、性别、年龄、消费能力等等纬度。然后将我们宝贝投放给适合消费人群,分成两类,一类自己设置,另一个系统推荐。
直通车一般是观察24小时内。 这是因为质量得分更新时间:新增或修改了当前推广信息,质量得分更新时间为半个小时;对账户中所有关键词的质量得分更新时间为24小时;如某些推广信息暂停一段时间后重新推广,质量得分将重新开始计算。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
生意参谋做的是360度全域数据,难免存在数据重复统计。 比如点击了直通车的商品,对商品做了收藏,下午通过收藏夹进入看过商品,然后晚上从搜索进入购买了该商品。 那生意参谋对直通车、我的淘宝、手淘搜索都会计算流量成交,就会出现数据对不上的情况。
网店客服的岗位要求有打字快、回复率高、工作态度好、以及熟悉淘宝的交易流程等。 1、基本要求就是打字快,回复率快,不让顾客流失掉。作为客服,要特别了解店铺产品的相关知识。 2、最重要的是耐心、积极、热情的工作态度,提高淘宝转化率的同时,让顾客有一个愉快的购物体验。 3、熟悉淘宝的交易流程以及交易规则。
天猫派单员工作如下: 1、根据系统建档信息及时查阅调单并派车送货; 2、对不明确的送货时间与顾客进行电话确认; 3、对顾客档案中存在的特别事项或要求,及时与顾客进行沟通,达成一致。
手淘推荐和成交量有关系。 手淘推荐除了成交量外还要从其他方面提升相关数据,比如宝贝的转化率,宝贝的好评率等等。精准的人群标签是手淘推荐流量的核心,前期的精准定位会直接影响到后面的转化爆发,更精准的转化率相对会高一些,如果后期转化一点不好,流量承接不出,很容易出现暴涨暴跌的情况。
速卖通主图的尺寸是750像素(宽)x750像素(高),也就是一张正方形的图片。 在上传商品主图之前,卖家需要将图片按照速卖通规定的要求进行处理和裁剪,以确保图片能够完美地展示在页面上,同时也能够提高用户对商品的信任感和购买意向。
电脑微信图片打不开是因为网络问题、微信缓存问题、微信版本问题、防火墙或安全软件问题、硬件问题、其他原因。 1.网络问题:网络连接不稳定或者网速过慢会导致图片无法加载。 2.微信缓存问题:微信缓存过多或者缓存损坏也可能导致图片无法正常显示。 3.微信版本问题:如果使用的是旧版本的微信,可能存在兼容性问题。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以