sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
淘宝售后工作内容是什么?
一、负责回复处理客户提出的退换货问题
1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。
2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。
二、负责回复处理物流问题产生的售后问题
1.及时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。
2.与快递进行沟通,并回复买家:
A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。
B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留。
三、售后问题图片存档
接收到买家关于产品有各种质量,生产问题的图片,售后客服存档到相应的“售后问题图片“文件夹里。图片格式名改为客户ID,以备查询。
四、负责生产问题反馈
短期内,同款同批质量问题反映普遍,或经核实质量的确存在重大问题的:
1.同款多个客户反映有问题,需核实反馈;
2.客户对于款式,尺码,颜色等的各类意见。
五、负责部份售前工作
售前里涉及撤单、换款等工作,售后在空余时承担一部分。
总的来说,淘宝售后的工作内容主要是处理买家反馈的物题、退换货、丢件、破包以及质量问题等等。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
因为要先有流量才能进行做单,根据流量的数目控制做单笔数,控制好转化率。 提高流量好处有: 1、提高宝贝在活动中的排名:一个高的宝贝浏览量可以提高宝贝在活动中的排名 2、提高店铺流量和人气:很多卖家都会通过刷流量的方法来获得关键词排名。关键词的权重其实就是宝贝的权重,宝贝有权重后会带动搜索流量。
天猫中秋节有红包。 天猫中秋节活动包括跨店满减购物券和国际直营购物券,还有店铺优惠券和整点抢券活动。在购物时达到一定金额后可以获得一定数额的优惠券,用于抵扣商品价格,这种形式的红包可以激励用户增加购买数量,提高销售额。同时,在指定的时间参与特定活动后可以获得一定数额的现金红包,这种形式的红包相当于直接返现给用户,可以增加用户的购买满足感和忠诚度。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、消息条数:消费者发起一次咨询消息后,机器人可在消费者发送咨询后的5s内,最多回复3条消息。 2、转人工:转人工成功后,在转人工成功后的30分钟内,将拦截商家辅助自动应答。 3、售后场景:在平台识别的重点售后场景中,若平台参与干预并发送相关干预提示,将拦截机器人全自动及辅助应答。
重要。直通车的创意标题,自从无线端直通车开通,其重要性显著提升。 1、PC端的创意标题,上限20个字,但是最多显示17个字,其他都被隐藏了。而无线端全部显示。 2、无线直通车的展示规则,并不是单纯由出价*质量分来决定。还有一个基于创意标题相关性的过滤规则。
淘宝新店开直通车做的起来。 不管是新店铺还是老店铺开通淘宝直通车都是完全没问题的,效果也是肯定有的,这点大家完全不用担心。首先要告诉大家的一点就是淘宝直通车是淘宝官方平台提供的只针对卖家的推广渠道,安全性是有保证的。
1、标题优化调整建议一周时间不超过一次。 2、调整幅度不超过3个字,6个字符。 3、不要调整标题关键词排列顺序,只能做替换。 4、替换标题当中原有的数据较差的词。
村淘保证金要30个自然日解冻。 如果农村淘宝已经被停业了,那就等待30个自然日,店铺状态为退出待解冻的状态,然后就能解冻了。在解冻成功,小二就会给你发来提醒,然后在这两天内,保证金的钱就会退到合同的支付宝账号上。
1、对于计较价格的买家:亲爱的,虽然我们店铺宝贝的价格不是淘宝最低的,但是我们可以保证宝贝的质量与服务会让你满意而归。 2、对于要求多的买家:亲爱的,我们店铺的宝贝对每位顾客都是给予同样的折扣,可以多考虑一下,再来购买也没关系的。 3、对于由于不决的买家:亲,这款宝贝真的很适合您,选择它不会有错的;如果购买之后不喜欢的话,也可以选择退货,亲选择好后再告诉我哦!
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以