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淘宝售后工作内容是什么?
一、负责回复处理客户提出的退换货问题
1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。
2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。
二、负责回复处理物流问题产生的售后问题
1.及时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。
2.与快递进行沟通,并回复买家:
A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。
B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留。
三、售后问题图片存档
接收到买家关于产品有各种质量,生产问题的图片,售后客服存档到相应的“售后问题图片“文件夹里。图片格式名改为客户ID,以备查询。
四、负责生产问题反馈
短期内,同款同批质量问题反映普遍,或经核实质量的确存在重大问题的:
1.同款多个客户反映有问题,需核实反馈;
2.客户对于款式,尺码,颜色等的各类意见。
五、负责部份售前工作
售前里涉及撤单、换款等工作,售后在空余时承担一部分。
总的来说,淘宝售后的工作内容主要是处理买家反馈的物题、退换货、丢件、破包以及质量问题等等。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
不会。新品刚上架没权重。 修改详情页本身,对权重是没有影响的,只是你修改之后,产生的转化率数据对排名权重产生了影响。 修改宝贝详情要注意测试结果,同样建议晚上12点更换页面,把修改前的数据都统计好,然后修改后的数据继续监控,这样你就知道修改前后的区别,如果更差就赶紧换回之前的版本。
一、一般违规扣分:所有2022年的一般违规扣分将于2022年12月31日24时清零。但正在执行的节点处理或其他违规处理措施将继续执行,直至违规处理期满方可解除。 二、严重违规扣分(不含出售假冒商品)所有2022年度严重违规扣分(除出售假冒商品外)未满48分的,将于2022年12月31日24时清零。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝直通车扣费和出价、点击率、广告质量得分、广告关键词的竞争程度、广告预算有关。 1.出价:在直通车中,广告主需要设定出价,即每次点击广告的成本。出价越高,广告在竞价排名中的位置越靠前。 2.点击率(CTR):点击率是指广告展示次数与实际点击次数之间的比例。 3.广告质量得分(Q分):淘宝直通车会根据广告的质量、用户体验等因素给出一个广告质量得分,也称为Q分。
微淘推广的方式有买家秀、店铺上新的内容发布、图片+商品、清单。 1、买家秀:买家秀这种工具考核的就是素材场景化和人对浏览用户的吸引力。 2、店铺上新的内容发布:所以当店铺中有上新时,一定要优先选择上新功能。 3、图片+商品:能既起到蹭热点又可以为店铺带访客的好处了。
天猫付费推广有淘宝直通车、淘客推广、消保、阿里V任务。 1、淘宝直通车:会有点击也不会产生很大销量,比较适合做特价商品的促销和利润高的商品。 2、淘宝客推广:专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力,帮助推广商品,成交后卖家才支付佣金报酬。 3、加入消保:复制链接进去价格是6199那就是没有优惠了。
30天。 一般情况下,淘宝店铺层级会根据店铺的流量、访客、销售额、评价等几个方面,以30天为周期进行排名的,因此淘宝店铺层级简单来说是30天结算的。 虽然店铺层级有清零的机制,但是你上个月积累的用户在这个月同样会给你带来很好的生意,但是却不能完全依赖于这些生意来保证你这个月的层级排名。
淘宝直通车系统新手只能建4个推广计划,而且创建的推广计划暂时还不能删除。 实际上不同类目计划上限也不同,标品类目计划上限普遍8个,而非标品类目是可以在8计划使用饱和的前提下,向直通车官方申请开通更多,前提是你的8个计划都在使用,且已饱和。
淘宝2钻所需的信誉积分在几千到几万之间。 对于一些交易规模较小、竞争不太激烈的行业,卖家可能只需要几千的信誉积分就能达到2钻等级;而对于一些交易规模较大、竞争激烈的行业,卖家可能需要数万的信誉积分才能达到2钻等级。卖家还需要注意,信誉积分并不是唯一的评价标准。
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