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淘宝售后工作内容是什么?
一、负责回复处理客户提出的退换货问题
1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。
2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回邮费为买家退换或视情况出费用给买家修复,灵活处理。
二、负责回复处理物流问题产生的售后问题
1.及时安抚买家,以免引起评价投诉问题,回复时间不超过5分钟,解决时间不超过48小时。
2.与快递进行沟通,并回复买家:
A.是因地址快递无法到达,及疑难件,与快递协商转发EMS,或退回重发并备注。
B.快递送错地址或丢失,破包,视情况为买家进行补发,并备注及提交下架留。
三、售后问题图片存档
接收到买家关于产品有各种质量,生产问题的图片,售后客服存档到相应的“售后问题图片“文件夹里。图片格式名改为客户ID,以备查询。
四、负责生产问题反馈
短期内,同款同批质量问题反映普遍,或经核实质量的确存在重大问题的:
1.同款多个客户反映有问题,需核实反馈;
2.客户对于款式,尺码,颜色等的各类意见。
五、负责部份售前工作
售前里涉及撤单、换款等工作,售后在空余时承担一部分。
总的来说,淘宝售后的工作内容主要是处理买家反馈的物题、退换货、丢件、破包以及质量问题等等。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
因为阿里妈妈提供了这样一个平台赚钱,平台也是需要维护的,所以就需要支付一定的服务费。 对于淘宝客来说,是阿里妈妈收取的。形象一点说,淘宝客服务费就是给阿里妈妈的报酬。 这个服务费的比例是淘宝客佣金的10%。
淘宝聚划算天天都有,每24小时一次,一批商品,这次错过了可以第二天继续买,只不过可能没有昨天你想要的那商品了。 因此,各位也可以每天都去逛聚划算。 百亿补贴的活动是从19年12月12日零点开始的,但还没有公布截止时间。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
京东国际日本发货需要几天具体要根据免税仓放货还是海外直邮的方式判定。 如若是免税仓发货的话,由于不用走清关到达的时间会相对快一点,但是如若是海外直邮就会需要相对长一点的时间才能到达。90%的海外商品能在72小时内送达,国内一、二线城市完成当日达或次日达,以至最快履约仅需1、5小时。
代入驻天猫公司是专门为商家提供入驻服务的公司,这种公司能够为商家提供专业的入驻流程、入驻规则及服务经验等。 这种服务能够很好地帮助商家解决入驻难、入驻失败、入驻成功率等相关问题。 除此之外,天猫代入驻公司还特别为商家提供专业的入驻解决方案,同时提供专业的一站式入驻服务。
快手发视频并不是有播放量就有收益。 不是的。如果你发的视频有点击量和喜欢量能够长期更新有营养的作品的话就可以,会有广告商找你帮他打广告这样你就能得到广告费了,前提是你的粉丝必须有1万以上。
淘宝商品错发漏发算延迟发货。 商家若在买家付款后48小时内未补发,消费者投诉后,商家须以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品(单笔子订单)实际成交金额的5%,单笔子订单交易最低不少于5元,不高于50元。
拼多多不上传营业执照是有影响的。 拼多多店铺如果没有营业执照,将无法正常经营,可能会被拼多多平台处以相应的处罚,甚至被取消店铺资格。拼多多店铺如果没有营业执照,可能会受到相关监管部门的处罚,甚至可能会被关闭。
上门取件便宜。 上门取件会比自行寄回便宜,上门取件会比自行寄回便宜可能因为上门取件很多都是商家下的单,商家下单他是有一定优惠的。自行寄回的话是属于散单客户,相对而言快递这边不会因为你一个订单就把价格降低,所以散单客户寄回去的成本肯定要贵一点。自行寄回需要你自己找快递公司寄件,无法享受淘宝官方保障,快递费价格由快递公司决定。
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