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卖家怕差评还是投诉?
都怕。
因为顾客的投诉差评对卖家店铺生意影响很大。
绝大部分的客户在购买商品前都会先看以往的买家评价,看到有差评的店铺大多数顾客会慎重购买或直接不买。
有些店铺还会因此被降权和降低店铺信用,这也直接影响到店铺的销量。常见的投诉差评原因有产品质量、物流速度、描述与实物不符、盗版等等。
但还有一种投诉差评是买家无中生有,特意而为之,这种就是恶意差评。
淘宝卖家最怕淘宝等级较高的用户,购买记录信用较好的用户以及专业差评师的投诉。
卖家被这三种用户投诉时,投诉可信度相对较高,卖家容易被降权,同时也会降低店铺信用。
作为一个卖家,要做到诚实守信,合法合规,从源头杜绝给职业差评师抓住把柄的机会。
做到不售卖劣质违规商品、发布商品时不使用相关违禁词或与实物不符的描述、认真做好售前和售后工作、发现问题及时改正,不给心怀不轨的人有可乘之机。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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天猫几乎从一月份到12月份都有促销打折的活动,不同活动的主题不一样,适合的商家也是不一样的。天猫商家可以登录到后台营销中心板块,查看各个活动的举行时间,然后找到适合店铺的活动报名。
淘宝天猫推广技巧有直通车推广、直播推广、老顾客推广、淘宝客、文案营销。 1、淘宝直通车推广:这是非常常见的一种付费推行方式。 2、直播推广:直播也是比较火爆的一种推行方式。 3、老顾客推广:老顾客也是淘宝店铺的一笔巨大的财富,假如把老顾客维系好了,还可以有效的协助店铺带来其他的新顾客。
直通车广告是按点击付费。 淘宝直通车是按照点击扣费的,没有点击只展现的话不扣费的,最高不超过您的出价。只有点击广告才收费,其他途径点击宝贝是不收费的。商家们在使用淘宝直通车推广方式的时候需要去充值。
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淘宝客活动的取消需要商家在淘宝客活动页面进行操作,依次打开“我的淘宝”-“营销中心”-“淘宝客活动”,找到需要取消的活动并点击“取消”。 需要注意的是,如果活动状态已经是“进行中”,则需要先将活动暂停才能进行取消操作。如果活动状态是“已结束”,则不需要进行取消操作。如果淘宝客活动因为不可抗因素需要取消,商家可以联系淘宝客客服,说明原因并申请取消活动。
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