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一、网店客服的服务内容有哪些?
1、熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;
3、做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。
在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;
4、处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;
5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。
二、客服转化率低的原因有哪些?
1、店铺问题,比方说店铺DSR评分太低。
2、宝贝太单一,宝贝描绘不吸收买家,图片不明晰,尺码不全,评价太差等。
3、客服服务不规范,表现为回复太慢,语气太僵硬,对产品属性不熟习。
倡议客服每天下班前对未成单的缘由做一下汇总,这样累计一个月的数据,看形成转化低缘由,是什么原因占的比严重。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音一天可以发无数个作品。 对于新号,一般建议保持一天发2~3条视频,以获得持续的关注,提升账号活跃度和作品质量。在积累了一定的粉丝数后,就可以考虑提高作品的质量,每天或两天发一条视频。如果是老账号,可以保持一周两到五条作品,优化保证作品质量,而不是一味地追求更新速度。
1.商品是否刚推上去还处于冷启动期。 2.是否处在系统放大流量的效果判断期。 3.投放的人群在淘宝上是否有增多或者减少的情况出现。 具体情况具体分析,不要随意去调整未稳定的计划,避免出现一改价流量就变少的情况。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝限制登录是指没有办法登录淘宝账号和支付宝账号。 淘宝账号被限制以后就不能在淘宝买东西。 如果是淘宝卖家,店铺就会被暂时封闭。 被限制登录的会员如果对限制的处罚有异议,可以向淘宝发起申诉。 建议先确认淘宝账户状况是否正常,同时开通支付宝的客户可以尝试登录支付宝账户看看是否正常。
营业执照只要注销了,淘宝店铺就关店了,一个月时间,店铺就删除了。 淘宝店铺营业执照注销后,淘宝店铺不存在或关闭。 淘宝店铺用于从事经营活动的营业执照向注册登记机关申请办理了营业执照注销登记后,表示淘宝店铺已经终止了经营活动行为,淘宝店铺已不再处于存续状态,淘宝店铺已不存在或关闭。
11-20天。 抖音小店货款结算周期分为新手期店铺和非新手期店铺。如果你是新手期店铺,那么在订单确认收货的10天后,会进行结算。如果你是非新手期店铺,体验分≥4.4分,那么订单确认收货的4天后就会进行结算。若体验分4.4分,那么订单确认收货的10天后,货款会进行结算。也就是说,你的店铺是否为新手期,以及你的店铺体验分决定了抖音小店货款结算周期的长短。
淘宝商家做淘宝分销不需要交任何的保证金。 但是有些商家想要和供应商达成长期的合作关系,有的淘宝商家是会缴纳一定的保证金的,这样不会受到一些限制,很多的商家不缴纳一定的保证金。供应商会限制自己上架商品的数量,缴纳的保证金会在三个月之内退回的。
首先,要进行退货取件,我们需要登录拼多多的官方网站或者手机APP。在首页上找到“订单”选项,点击进入。在订单列表中找到需要退货的商品,点击进入商品详情页面。在商品详情页面,我们可以找到“申请退款/退货”选项,点击进入退款/退货页面。 在退款/退货页面中,我们需要填写一些相关信息,例如退货原因、退货数量、退货凭证等。根据实际情况填写完整,并上传相应的图片作为凭证。
1、图片背景是白底图、抠图、假的背景图。最好用的是实拍图、模特图或者一些又场景的图片,但是建议背景颜色不要过多。 2、图片有不相关的东西、图片变形。 3、图片涉黄涉暴,禁止出现些令人不适的场景等。
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