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买家投诉售假会受到什么处罚?
淘宝对于卖家被投诉售假成立,首先就会做出扣分处罚,具体处罚标准为:
1、卖家因出售假冒、盗版商品,每件扣2分(3天内不超过12分),若卖家是首次被投诉,则可以只删除不扣分。
2、卖家出售假货、盗版商品且情节严重的,每次扣24分。
3、卖家因出售假货、盗版商品且特别严重的,每次扣48分。
其次,会根据扣分情况来实施相应处罚,具体如下:
1、当累计达到12分,淘宝将会实施店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告7天等处罚。
2、当扣分达到24分时,淘宝将会实施限制发布商品、店铺屏蔽、限制创建店铺、限制发送站内信、社区功能及公示警告14天等处罚。
3、当扣分达到36分时,淘宝将会实施删除店铺,下架所有商品,限制创建店铺、发布商品、店铺屏蔽、发送站内信息、社区功能及公示警告21天等处罚。
4、当扣分达到48分时,淘宝将会直接查封账户,并且限制发货。
最后,会被限制解冻保证金和扣除保证金。
1、当卖家售假扣分在24分以内,淘宝限制卖家在30天期限内解冻保证金(一点违规都不能有)。
2、当售假扣分大于24分或者达到两次售假违规,淘宝限制卖家在9天内解冻保证金。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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