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一、平均响应时间是什么意思?
平均响应时间是指一个请求从排队开始一直到执行结束所花费的时间。
比如,某块磁盘的平均响应时间为6ms,队列长度为6,那么响应时间=(6+1)*6ms=42ms。响应时间越短越好。
平均响应时间计算公式为:响应时间=(队列长度+1)*平均响应时间。
二、淘宝客服首次响应时间是什么?
首次响应时间指的是买家联系客服,客服人员第一次回复买家的平均时间,自动回复内不算,系统自动过滤掉。
首次回复时间要与平均响应时间区分开店,平均响应时间指的是该客服对客户每次回复用时的平均值。
在正常的工作状态下,淘宝客服首次响应时间15秒是个界限,15秒以上消费者就会不耐烦,去其他店铺咨询了。
所以商家可以根据这个界限,然后结合店铺自身情况做考核标准。
三、淘宝客服的响应时间怎么去计算?
从客服收到、并确认信息后开始计算的。
买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复,那怕是回复一个表情。
如果是其他公司子账号来联系,可以不回复,这个不算回复时长,而且接待人数也会过滤掉他。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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