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复购率和什么有关系?
1、商品质量
调查报告表明,影响会员复购率的最主要要素是商品质量。
商品才是复购率的核心因素,其实品牌哪里分线上线下?用户愿意从哪里购买,我们的商品和宣传就应该出现在哪里,现有的很多品牌过于热衷运营细节及销售推广,最后变成依赖。
做企业不要急,不要卖“穿”价格,如果你可以少打折扣甚至原价卖出去,才代表你的品牌是用户需要的、喜欢的、不可或缺的。
反过来讲,如果你的商品质量问题较大,使用再多的策略、手段、工具均不可能带来复购率,对于用户而言,不仅连一锤子买卖都做不成,而且由于电商的退换货机制,可能连一次购买都未最终完成。
所以商品是命脉,所有的手段均是在商品质量过关,且都是在商品同质化基础之上而言的。
2、服务质量
电子商务交易平台的买卖双方,隔着电脑,隔着网络光纤,隔着地域上的千里万里,唯一的联系便是跟客服在线的交流,所以我们看到网络上超现实的亲切用语均从电商平台发起。
因此在这个交流的渠道上无论如何不能慢待用户,对于用户发起的疑问、请求均要快速、专业、客气的响应。
这样用户满意度可以保持在一个较高的水平,人是情绪化动物,好的情绪是产生复购率的强大动力。
3、物流满意度
用户在评价物流快递服务时,服务速度是最重要的因素,其次是服务质量、服务态度等。由此可以看出用户在评价物流满意度时感性因素占有重大比例。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音显示有消息却看不到应该是手机设置了不看消息,可以试试在手机设置里设置接收抖音消息即可。 抖音直播间互动是需要技巧的,只有直播间有人气有热度,才能积累更多的粉丝,才能有机会进行后续的幻化,因此做直播一定要与粉丝积极互动。
提升售后体验要做好售后咨询、发货细节、包装精美结实、发货到货短信提醒、售后客服及时跟进售后进度。 1、售后咨询:买家收到货后有什么问题,客服都要耐心细致的解答。 2、注意发货细节,及时发货。 3、包装要结实精美:包装的好坏直接地体现卖家的服务是否用心,并影响商品的档次。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝卖家的款项到账时间主要取决于具体的交易情况和卖家的收款设置。 一般来说,如果买家使用支付宝余额或银行卡支付,款项会即时到达卖家的支付宝账户。但如果买家选择的是信用卡支付,则需要一定的时间进行结算,一般会在1-3个工作日内到达卖家的账户。
天猫店铺可以转让。 是可以的,天猫店铺还是以公司的名义开设的,这就意味着天猫店铺的转让,从法律的角度讲只是公司控制人变更而已。刚注册的店铺还是已经开了一段时间的店铺,都可以转让给他人的,就想线下店面转让一样只要双方都认可,天猫店铺的转让就是合理合法的。
定制产品淘宝介入通常都是买家赢。 但是,若是卖家有足够的理由和资料,能够证明自己没有错,淘宝小二还是公平的站在卖方一边,因为有些人为了贪图小便宜,明明已经符合买方的要求,还给商家差评,说得轻一点的就是贪图小便宜,严重的话就是敲诈勒索。如果是买方有足够的证据和理由,基本上就是买方赢。
注册商标无效并做出赔偿。 审理的下列事项无追溯效力: 一、人民法院作出并执行的商标侵权案的判决、裁定和调解,胜诉方可追究对方拒绝履行、商标侵权和败诉履行的责任。 二、申请商标宣告无效败诉的后果,宣布注册商标无效的决定或裁定。
在京东11.11开启之际,京东超市于10月23晚8点推出酒类会员积分活动。 活动期间,消费者在购买京东酒类(自营)产品后,将根据购买金额1:1获得会员积分。所获积分可享受五大权益:稀缺购、领券购、超低购、超值购、趣味品鉴。其中,领券购可通过积分兑换无门槛神券,在促销基础上直接减免;超低购可享受美酒、零食等好物超低价下单。
拼多多的确认收货期限是7天。 也就是说,在商品送达后,你有7天的时间确认收货。如果在确认收货期限内你没有进行确认或退货,则平台会默认确认收货,这时商家会收到货款。如果你对商品有任何不满意,可以在7天内发起退款申请。如果商家同意退款,则需要按照平台规定的流程操作,将商品寄回给商家,商家收到商品并确认后,平台会将退款金额退还给你。
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