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一、淘宝店铺没有差评是什么原因?
淘宝店铺没有差评是因为从2020年9月23日起,差评改为了【感觉不佳】,取消了原本的中评、差评的入口。
向客服查证发现,淘宝方面表示此次改版后好评、中差评标签不再单独展示,且以后中/差评类目将全部集中在【感觉不佳】中。
但是淘宝并没有取消中/差评,用户依然可以给出中差评的评价。
同时,淘宝的评论会每半年清零一次,也就是说这个商品半年前的评论会被系统直接删除。
如果刚好是在那段时间点,看不到差评就是这个原因。
二、怎么处理中差评?
1、迅速联系
当店铺收到中差评后,需核实尽快具体原因,例如是商品质量问题还是客户个人原因不满意。
当核实好原因后需迅速联系到买家,可以先在旺旺上发信息询问买家是否在线,若是线上没有回复时,再根据收货信息进行电话联系。
2、协商处理
因为差评是在48小时内才会生效在页面展示被看到的,所以我们需在48小时内核实好原因,并且联系到客户,争取协商机会。
越早处理好差评就可以更大地降低差评对我们店铺的影响,所以时间就是“金钱”,我们一定要好好把握好处理差评的最佳时机。
3、认清立场
有的时候,笨办法就是最好的办法。只要有心、用心,很多难缠的客人,难搞的问题都可以迎刃而解。
保持好沟通时的心态,你的目的是要解决问题,态度真诚很重要,不是任何一个差评都可以拿钱来解决的,最重要让客户内心觉得卖家是有诚意的。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东211限时达指的是自营商品的物流配送服务。 京东商城211限时达便是当天早上11:00前递交的现货交易订单(一部分大城市为早上10点前,涉及到大城市有:天津市、深圳市、重庆市、杭州市、东莞市、福建省漳州市、昆明市),当天送达;当天23:00前递交的现货交易订单,隔日15:00前送达。
提升客单价的意义是提高利润、提高服务能力、提升付费收入。 1、提高利润:客单价越高利润空间越大。 2、提高服务能力:店家的服务能力也就必须跟上去,帮助店铺实现流量转化。 3、提升付费收入:淘宝的站内付费工具会随着客单价的提升而增加的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
速卖通平台的推广活动有不定期的平台活动、SuperDeal、团购和Todaydeals、WeekendDeal、行业主题性促销活动。 1、不定期平台活动:速卖通不定期平台活动包含平台特定主题频道活动和平台大促。 2、SuperDeal:每周五开始招商,每周四审品,一周7天展现,每天替换。 3、团购和Todaydeals:一般招商结果会在周末显示而且每周四都会招商。
eBay澳洲站推出多项新功能的目的是为了提升用户体验,增加平台的功能和便利性。 这些新功能可能包括改进的搜索和筛选功能、更方便的购物流程、增强的交流和沟通工具、更好的订单管理和跟踪功能,以及其他针对买家和卖家的增值服务。这些新功能的引入旨在提供更好的购物体验、促进交易的顺利进行,并提供更多的便利和选择,以满足用户的需求和提高平台的竞争力。
淘宝封号的状态是指用户的淘宝账号被暂时或永久禁用,无法使用该账号进行交易、发布商品或享受其他与账号相关的服务。 封号可能是由于违反淘宝平台规则、欺诈行为、恶意评价等原因导致的。封号的时间长度可以根据违规行为的严重程度而有所不同,可能是几天、几个月或永久封号。
店小蜜智能辅助接待是依附在客服账号和客服一起接待买家。 店小蜜的服务方式有全自动模式和智能辅助两种。 全自动服务即完全由机器人服务买家,智能辅助则是依附在客服账号和客服一起接待买家,回复的内容包括自动回复和推荐回复两种模式,实际还是由人工在接待买家。
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