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正常天猫客服响应率是多少?
三分钟响应率应该在80%以上才算合格。
旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)
旺旺回复率=回复人数/咨询人数。记住这是人数的比值,不是消息数的比值。一个自然日一统计的,自然日是0点到24点。
而影响旺旺回复率未达到100%的客观条件,就是顾客给客服发离线消息,客服当日没法回复的情况。
当买家发来信息客服一直没回的话,是会一直计时的。最后一句话也必须是客服回复的,那怕是回复一个表情的。
如果是其他的公司子账号来联系的,也可以不回复,这个就不算回复时长的,而且接待人数也是会过滤掉他。
回复率低有什么影响?
回应率如何低对商店有影响。以下是对商店的影响:
1.客户体验、售前查询转换。
2.基本营销评估分数(包括营销门槛和年费退款)。
3.星级评估的全面经验(涉及星级认证和无忧购买权)。
4.淘宝对商家和商品的评估是多维度的,所以不要让简单的服务指标耽误了。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝退货上传凭证就是需要上传此次退款退货中对买家自身有利的有效证据。 凭证一般是以下三种: 1、与商家的相关聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传。 2、快递运单拍照,比如买家已经把东西退回了,那么买家可以把退回的快递单号拍下来上传到网上。 3、收到的商品实物拍照的图片。
一、产品标签混乱 如果价格段跨度合理,那对店铺影响不大;但是如果你的价格波动太大,会导致产品的标签混乱。 二、产品转化率低 如果淘宝价格定得太低,销售量也很高,那么这个商品就会被贴上低价产品的标签。系统就会分配更多的低价流量,那么高价产品转化率就会降低,影响产品权重。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝好评拦截率是指淘宝卖家使用软件自动设置对“好评率”进行拦截。 比如买家设置的条件是“好评率大于98%”,那么,不到98%的消费者,下单10秒钟后,订单就会被关闭。 此外,卖家还可以设置“给过我差评”“注册天数”的信息,来设置买家的“黑名单”,导致买家无法正常购物。
菜鸟裹裹上门取件是不需要付钱的。 淘宝平台上用户申请退货后,可以选择自行寄件或上门取件,有运费险上门取件是不花钱的,不过用户需要进行支付运费,其他另外的费用是没有得。
好听有诗意的网店名字有觅芳踪、集果轩、桃之夭夭、暗香盈袖、微香、茶知味、佛下梵花、锦绣园、格林小铺、空谷佳人。 1、觅芳踪:名字读起来悦耳动听,且充满一股古风诗意韵味。 2、集果轩:让名字更具诗意,好听且个性。 3、桃之夭夭:名字读起来顺口好听,充满诗意。
淘宝拍卖延时周期的意思是淘宝购物平台举行的商品拍卖活动,因为出现异常原因,暂时不能举行,等到合适的时间再举行,这一段空闲的时间称之为延时周期。不同的拍卖之间有不同的延时规则,五分钟内的每次出价都会触发延时,直至无人出价。
淘宝新号没有权限开直通车的原因:新店没有达到开通直通车的要求,级别不够。是无法开通直通车的。产品没有基础权重,没有基础销量,没有优质评论。子账号没有开通权限、个别类目不能开直通车。
直通车优选是优选淘宝直通车当中高质量的创意图。 淘宝优选车图是指淘宝直通车当中高质量的创意图,需要满足高点击率和高质量分。淘宝直通车的推广效果怎么样和直通车的创意图有很大的关系,但也需要注意直通车对图片的要求。
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