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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘抢购自运营有流量。 商家报名参加了淘抢购频道可以为自己带来不少流量。 报名参加了淘抢购自运营工具的商品,有机会被淘抢购平台推荐到淘宝特价版、支付宝每日必抢、手机淘宝淘抢购入口图(专属推荐)等,不定期更新渠道。
抖音小店商家体验分是dsr。 抖音小店商家体验评分是抖音平台对商家进行评估的一项指标,类似于淘宝平台的DSR。商家的体验评分会影响到店铺的信誉和排名,得分越高,店铺曝光机会越大,赢得消费者的信任也越容易。因此,商家要在这些方面做好服务,提高顾客体验,从而提高店铺的信誉度和销售额。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、虚假销量、信用的宝贝给予三十天的单个宝贝搜索降权同时根据卖家店铺涉嫌虚假交易情节严重程度给予卖家7-90天的全店宝贝搜索降权。 2、换宝贝降权,降权时间根据作弊的不同严重程度而不同,一般为30天左右,严重的可永久降权或屏蔽。
拼多多店铺保障金的作用是违反平台规定、售后纠纷处理、违约责任、平台费用。 1、违反平台规定:如果卖家在店铺经营过程中违反了拼多多的规定,例如发布违禁品、欺诈行为、假货销售等,平台有权扣除保障金作为违规处理的一部分。 2、售后纠纷处理:当买家提出退款、退货或投诉的情况下,平台会根据相关规定处理纠纷。 3、违约责任:保障金也可以用于承担卖家的违约责任。
淘宝流量突然大跌是因为市场因素、产品因素、店铺因素、竞争对手因素、平台规则变化、技术问题、用户行为变化、评价和口碑因素。 1.市场因素:市场的整体走势会影响店铺流量。 2.产品因素:如果店铺的主推产品出现了问题,比如标题、属性、主图、详情页或价格的修改,可能会影响产品的曝光率和点击率,从而导致流量下降。 3.店铺因素:店铺自身的运营策略也会影响流量,比如是否进行了促销活动或者上新产品等。
直通车暂停推广会掉分。 店铺中的质量分分数是肯定会下降的。推广暂停一段时间,或者删除一段时间重新推广,或者重新推广一个,这样的方式,推广的质量得分都会重新计算。各项相关性的反馈值发生变化或降低,都会影响到整体的质量得分发生变更或下降。所以也需要抽出一定的时间对推广标题、宝贝描述等各方面进行优化。
1.注册ebay账号:这个过程非常简单,只需要填写相关信息并通过验证即可。 2.准备商品信息:注册完成后,卖家需要准备好商品信息。这包括商品的名称、价格、描述、图片等等。 3.制定运输和退货政策:这将有助于卖家提供更好的售后服务,吸引更多的买家。
农村淘宝的盈利模式主要是以下两种: 1.每个服务站阿里都会给你开通专属账号,这个账号就是农村淘宝专属账号,专门为村民们购买商品可以拿到一定的佣金。 2.后期阿里会专门为服务站农村淘宝开店服务,如果你当地有特色产品,比如土特产,水果,村民种的农产品都进来在网站销售。
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