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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖店会清销量是因为策略和营销手段、产品质量和口碑、社交平台的拉力、手机端消费r的日渐繁琐。 1.策略和营销手段。抖店可能采取了一些针对性的营销策略,吸引更多消费者前来购买,在短时间内获取高销量。 2.产品质量和口碑。抖店销售的产品可能具有较高的品质和良好的口碑。 3.社交平台的拉力。抖店利用社交平台的强大影响力,在短期内将更多目光吸引到自己的店铺,引流量这种看似好的营销方式却难以保证成交的同等量。
直通车货品风向标其实是直通车里面上线的一个功能。 直通车货品风向标可以帮助商家更好地了解货品的情况,更好地分析货品潜力,更好地给商家投放优化提供意见。直通车货品风向标是一个可以帮助商家快速统计货品数据、发现货品潜力的工具,如果想要获得更好的推广效果,大家可以使用这个功能来推广。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
千牛销量明星计划有用处。 销量明星通告关键词竞价在销量排序搜索结果下进行固定位置的展现,主要具有流量确定性、消费者心智明确和爆款助推器的优势。 通过销量明星推广的宝贝会展示在按销量排序的搜索结果中的第1个位置和第11个位置。
一般来说,淘宝店申请审核的处理时间在1-3个工作日内。 审核期间,审核人员可能会与商家联系,并在审核过程中提出一些问题和建议。如果商家账户信息不完整或审核人员需要经过深入的核实,审核时间可能会延长。
小规模纳税人可以入驻天猫。 天猫取消了部分类目入驻公司的要求,但是仍然需要入驻公司满足一般纳税人的资格。天猫入驻一个18个类目,只有小部分不需要。但是天猫入驻申请第一阶段就是品牌评估,这个时候不符合要求的的会被驳回修改,这个时候商家就需要在5天之内把小规模纳税人升级为一般纳税人 。
淘宝一个蓝冠店铺的作用是可以增加商家的品牌价值、提升消费者对店铺的信任、提供专属的服务优惠、获得更广泛的曝光机会。 1.增加商家的品牌价值:可以帮助商家提升品牌价值和知名度。 2.提升消费者对店铺的信任:消费者会更加信任蓝冠店铺的商品和服务。 3.提供专属的服务优惠:更高的展示权重、更多的官方支持和更具竞争力的佣金系数等,这些将有助于提高店铺的收益和竞争力。
300件商品。 1、商品每日发布数量限制为300。 2、企业店铺与淘宝集市卖家的发布数量是一致的。 3、细则中专显示的均为一级类目属。如您想了解二级类目,如“保健食品”的限制发布数量,只要看“保健食品”所属的一级类目"保健食品/膳食营养补充食品”对应的数量限制就可以了。
个人店铺和企业店铺的权重有区别。 企业店铺相对于个人店铺的权重是更高的,企业店铺开通店铺的时候,需要的材料是比个人店铺多的。并且企业店铺开通的时候,需要上交的材料有企业的营业执照,在信任度和实力上,有这些资质说明要承担一定的责任。
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