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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
产品内功就是五张主图、详情页、评价、买家秀、问大家、产品定价等。 主要体现在: 1.优化淘宝产品主图; 2.明确产品受众人群; 3.宝贝属性,标题文本相关性是否匹配相符; 4.买家秀置顶,问大家,好物点评团优化; 5.产品定价。
因为这是正常的,淘宝系统有延迟的,不会马上显示出来的。 对于宝贝发布价格严重偏离市场行情的情况,系统将自动对商品进行限制,请自检商品发布数量。同时发布的商品需要2-4小时才能正常显示,系统需要时间缓冲。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫新店新品不可以做淘金币半价。 天猫卖家参加不了淘金币活动的,淘金币活动只有淘宝集市的店铺可以参加。 目前淘金币的抵扣活动流量还是不错的,特别是半价兑换活动受到了用户的热捧。商家只要参加基本上都能够带来不错的销量和流量,更能转化商品的购买率。
抖音可以查看历史浏览记录。需要注意的是,抖音的观看历史记录功能需要用户主动开启。在隐私设置中,找到“展示浏览记录”选项并开启,就可以查看历史浏览记录了。另外,抖音的观看历史记录只会保存一段时间,过期后会自动清除。如果想要保留某些视频,可以选择收藏或关注发布者。
1、负责日常店铺的直播,运营工作。 2、完成每次直播时长要求。 3、结合产品情况独立完成直播内容。 4、有自信,有亲和力,能与粉丝聊天互动,调动大家情绪,负责日常线上的维护和拓展。
百家号发1分钟内小视频是可以获得一定收益的。 通过视频播放量、广告收益以及礼物打赏等方式,创作者可以实现收益的增长。然而,要想获得稳定的收益,创作者需要不断提升自己的内容质量,吸引更多的观众关注和支持。百家号作为百度旗下的自媒体平台,提供了多种方式给予创作者回报。用户可以通过视频播放量、广告收益等途径实现收益的增长。而对于1分钟内小视频来说,由于其时长较短,用户可能需要通过其他方式来获取收益。
1、开店注册资本100万元。如果注册资本不足,则无法确认门店实力。 2、申请天猫网店代理的公司应依法成立两年以上,且具有两年以上经营经验。 3、淘宝网店可以是小规模纳税人,但天猫的门店公司需要具备一般纳税人资格。
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