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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东小金库提现是不要手续费的。 京东小金库提现是不收费的,目前京东小金库开通、转入、转出、消费、还款的使用过程中均不收取任何费用,开通后不使用的话,也不会产生任何费用。
淘宝加sku影响权重。 在淘宝系统中,添加sku将需要从淘宝系统中重新获取,会因此导致降级。 不要修改sku。 如果不再出售简单的sku,则只需将库存修改为0,通常不会影响产品的重量。 如果需要添加新的sku,则需要使价格与之前的产品价格保持一致。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多参团成功不想要了是可以退的。 拼多多参团成功之后不想要了,大家也是可以去申请退款的,只不过大家需要及时地跟商家进行沟通,不然商家可能已经打包发货了,现在电商平台的发货速度都是非常快的。
下载抖音APP:首先,在手机应用商店搜索“抖音”并下载安装。抖音支持iOS和Android系统,因此不论你使用的是什么品牌的手机,都能轻松找到合适的版本。 注册抖音账号:安装完成后,打开抖音APP并点击“注册”,根据提示填写手机号码,并设置用户名和密码。如果你已经有了微信或QQ账号,也可以选择使用第三方登录快速注册。
是的,京东预售不付尾款可能会影响信誉。 具体影响主要取决于用户的行为和京东的规定。如果用户在购买预售商品后未在规定时间内支付尾款,订单可能会被取消,且定金不予退还。此外,频繁地不支付尾款可能会对用户的信用评级产生负面影响,这可能会影响用户在京东的购物体验。
拼多多上架商品被驳回对店铺是不会有影响的。 不会造成任何影响,商品若通过了商品审核,没通过素材审核,那么商品会正常在主站展现,但是在搜索列表页等页面还是使用高清缩略图。拼多多商品发布被驳回通常是因为是因为你的用词有问题,图片有问题、内容有问题,格式不对等都会造成发布被驳回,所以,大家要去挨个检查下,具体的原因,然后把有问题的地方进行修改就可以了。
淘宝店铺收藏和关注不一样。 1、关注店铺后就会收到一些有关该店铺的信息推送,比如上新、打折等信息。 2、店铺收藏也就只是相当于书签,只保存一个地址,而店铺关注类似微信关注公众号,可以自动接收店铺发出来的微淘消息和文章的。
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