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一、淘宝客服的聊天记录可以保存多久?
淘宝客服的聊天记录可以保存7-30天。
如果是网页版聊天方式,这种情况不产生聊天记录,也就不存在查询的可能;
还有就是根据你的旺旺活跃度,在零级到五级的时候,你的聊天记录保存时间是七天;
在你六级到十七级之间的时候,你的聊天记录保存的时间为十五天;如果你达到了十八级以上的话,你的在线聊天记录可以保存一个月,而客服的聊天记录可以保存三个月。
之所以要这么设置就是为了避免买家和卖家之间纠纷的时候没有相关的证据。
所以我们必须要注意这一点,在淘宝上聊天的时候千万不要胡乱说话。如果聊天记录删除了,那么有可能是找不回的,所以不要随意去删除记录。
二、淘宝客服的规则和要求:
1、对产品十分熟悉
客户的咨询一般是来源于对产品的询问,如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格推荐、有没有什么赠品等。
这些只是产品基础,还需要了解和那款产品搭配更好,做好关联搭配推荐。
2、必知活动规则
淘宝店铺为吸引更多消费者,会不定期举行活动,如店铺满减、店铺打折、部分商品享买一送一、部分商品参与满减等。
淘宝店铺的活动类型较多,一定要准确回复客户咨询,一旦回答错误会造成没必要的损失。
由于活动期间流量暴增,淘宝客服可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售推荐等,确保让活动转化最大化。
3、雷区勿踩
淘宝客服在回复客户时,有一些是不能提及的词汇,如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。
客服也该清楚,任何商品都是需要提供发票的,价格不能随意修改。同时,一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货,淘宝客服不能以各种理由拒绝发货。
4、客服不定期培训
客服不定期培训,主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。淘宝客服尽量做到今日事今日毕,不可迟迟拖延。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫积分的作用是可以当现金用、可以抽奖、可以享受酒店、机票、看秀等优惠。 1、可以当现金用,有推出积分抽取购物津贴活动,可以跨店、可以叠加使用,购物时直接抵现。 2、可以抽奖,玩游戏赚积分页面每次可用10积分进行抽奖,最高可得5888积分。 3、享受酒店、机票、看秀等优惠,可挑选相应的权益进行兑换。
参加聚划算活动的费用包括基础收费模式与特殊收费模式两种。 参聚商家在商品审核通过后,需提前支付一笔基础费用至其绑定支付宝内,在所有商品正式参团时,基础发热费用将划扣至聚划算帐户并不予退回。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、店铺主营女装>=60%。 2、格馆卖家星级在1钻及以上(设计馆不限)。 3、30天盗图投诉成立次数<=1次d、店铺开通旺铺,首页有装修e、女装在线商品数>=10件。 4、风格馆要求入驻店铺必须是模特实拍图片,并且全店商品主图都需要保持干净,无LOGO、拼接、牛皮癣等问题。
淘宝直通车并不是充值越多越好。 淘宝直通车并不是充值越多越好。虽然直通车现在可以退款,但直通车本身就很烧钱,而且也不一定有效果,所以没必要一次性往里面充值太多。要是不限定最低限额的话,有可能几百元一天就没了。而且也不排除有人故意点击你的商品,然后消耗你的费用的可能。
淘宝担保协议有:消费者保障服务协议、拍卖保证金协议、无货赔付保证金协议。 为了更好的保障消费者,提升经营相关类目商品卖家的服务水平和商品质量。淘宝依照《消费者保障服务协议》,规定某些类目必须缴纳消保保证金。
无货源店铺卖时效性产品、季节性产品、稳定性产品、主营性产品、技巧性产品。 1、时效性产品:产品的需求会瞬间爆发,抓住时机会短时间成为爆款。 2、季节性产品:做季节产品最好是能提前1-2个月就开始上架布局。 3、稳定性产品:这种产品就是常年都在卖的产品,不分季节,不分地域,大部分集中在居家日用品上。
转让拼多多不能忽视的是转让店铺要满足条件、特殊类目需要注册经营许可证、审查拼多多店铺的经营情况。 1、拼多多转让店铺要满足条件,转让店铺属于什么产品类目,是否符合当下商家需求。 2、拼多多转让存在特殊类目是需注册经营许可证,有些特殊类目是需要上传食品经营许可证的。 3、买家审查拼多多店铺的经营情况。
京东退款时间要1-7天,当天退当天收到也是有可能。 京东退款审核其实是很快的,至于退款时间的话,京东不比淘宝天猫那些,当天退当天就可以收到款的,京东退款快的话3天,慢的话7天也有的。
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