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淘宝客服接待的人数跟什么有关?
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
直通车的关键词和标题包括了直通车选词,往往可以用组合标题的词,直通车里表现好的词,可以考虑放进自然搜索标题。直通车推广用组合标题的词,相关性会更好,质量分更高后期更容易提升。 因为直通车质量分里面有一个维度叫做“相关性”,尤其是其中的“文本相关性”,就是推广的关键词和宝贝搜索标题之间的契合度。
会被怀疑。一个月同一个地址和收件人超过5个就会被认定为做单。 虚假交易是用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝店铺图片尺寸要求是首页大图宽度为1920像素、宝贝主图宽度为800像素、手机端宝贝主图宽度为640像素,高度在600-640像素、详情页宽度为750像素。 1、淘宝店铺首页大图:宽度为1920像素,高度不限,建议在800-850像素之间。 2、宝贝主图:宽度为800像素,高度在800-850像素之间。 3、手机端宝贝主图:宽度为640像素,高度在600-640像素之间,大小不超过3MB。
安装费用是否收费以及收费标准会根据不同的情况而有所不同。 在京东购买空调后,一般情况下,京东会提供上门安装服务。不过,具体的安装费用是否收费以及收费标准会根据不同的情况而有所不同。通常情况下,京东会在产品页面或者购买页面明确标注是否包含免费安装服务。如果标注了免费安装,那么消费者在购买商品时不需要额外支付安装费用。
淘气值超过1000分能享有极速退款。 淘气值是淘宝会员等级划分的依据,淘气值1000分是个分界点,1000分以下属于普通会员,1000分以上是超级会员。 淘气值是根据互动值、购买力等等综合反映作为一个判断依据。
淘宝店铺协议变更需要解绑账号绑定的手机号、邮箱号、阿里巴巴的支付宝绑定。 淘宝店铺协议变更需要满足的条件如下: 1、店铺开店时间满一年,并在后台完善变更费用,注意这里要填写发票。 2、店铺非速卖通商,不涉及阿里巴巴金融服务,店铺状态完好。 3、没有冻结中的活动资金,如聚划算,天天特价区等。
1、淘宝年中大促活动对于商家来说能让其获得更多的利润,对店铺的规模进行提升,找到自己的市场定位,若有新品发售也能更好的打下厚实的基础。 2、即使是一些新开的淘宝店铺,不能满足参加活动的要求也可以通过店铺活动或者指定活动页面的方式进行大促引流,为店铺短期内带来可观的流量。
淘宝场景图的要求如下: 1、氛围背景需干净整洁,背景氛围不要杂乱,背景颜色不要过多,不能是白底图,需是实拍图,模特图或者是有场景的图片。 2、主体必须可识别,倾斜不虚化,不能拼图、合成图,不能p图过度,比如曝光过度,颜色偏差等。
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