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淘宝客服接待的人数跟什么有关?
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多停播一天有影响。 对于商家来说,直播停播一天的话,肯定是有影响的,所以建议商家规划好,尽量不要停播。拼多多停播一天肯定会影响流量以及销量的,所以商家要想提升直播流量的话,就需要在前提做好直播预热,并且在直播中积极与粉丝交流,当然也建议商家能不停播就不要停播,制固定直播时间,提高直播流量。
淘宝店铺长时间未经营是会关店的。 淘宝店铺长时间未经营是会导致店铺被关掉的,所以对于想要做淘宝店铺的商家来说,还是需要时不时关注、维护自己的店铺状态,这样才能保证店铺的正常运营。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
充电宝的“fit”就是快充的意思。 FitCharge智配技术是罗马仕独有的智能充电技术,充电时可以通过智能芯片调节充电电流,根据数码产品对电流的需求智能匹配最优的充电电流,在充电效率与安全使用之间取得了更好的平衡。
1.注册并登录快手账户:如果您还没有快手账户,首先需要下载快手App并完成注册。如果已经有账户,确保您已经登录。 2.准备好商品和库存:在直播之前,确保您的商品库存充足,并准备好商品的详细信息,包括名称、价格、特点等。
淘宝降层级会对店铺的流量上限,店铺的获得活动的数目,以及顾客的信任感产生影响。 1、淘宝降层级会影响免费的自然流量来源,由于淘宝店铺流量下滑了,店主成交量就会少,销售业绩一定会有下降的趋势。会影响到自然搜索流量。 2、淘宝会给予等级高的店铺更多的淘宝活动邀请,而降层级的店铺就会影响活动参与。
8月份淘宝的活动包括了天猫88节、全球3C家电周、天猫秋冬新风尚、秋季新势力、天猫开学季节、七夕节、88汽车节等等。 其中88天猫节是针对全球用户的大促活动,以高性价比的产品吸引人购物。
1、盗号风险,如果账号动不动就提示异地风险,这时候您就的注意了,系统会自定默认会被盗号,淘宝会冻结账号,可以通过手机验证找回,或者主动联系淘宝客服解决。 2、如果你的账号有影响淘宝交易的行为,恶意点击其他商家商品交易,不付款、经常去在其他店铺下单。
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