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淘宝客服接待的人数跟什么有关?
1、客服接待分析
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
钻级以下的淘宝店卖不出去是因为是新店铺、历史遗留问题严重、严重违规。 1、新店铺:淘宝开店时间不长,无论是店铺信誉等级、经营状况表现,都是比较低下的,这样的店铺是不被允许转让的。 2、历史遗留问题严重店铺:淘宝店铺有一定信誉等级,经营状况也不错,但是存在很多遗留问题。 3、严重违规店铺:淘宝店铺经营时,可能会因一时疏忽出现一般违规,只需后续努力改正,避免再犯,店铺还是能转让出去的。
有权重。 关键词卡首屏有权重是有权重的。只要是在搜索页面点击进入你的宝贝那么就是搜索进入,权重和自然搜索进来的都是一样的。关键取决于点击率。最重要的是让用户在搜索页面上点击你的宝贝链接。只要你在搜索页面上点击你的宝贝,它就是搜索类目,权重和自然搜索一样。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
涉疫地区部分快递会停运,其他地方今年快递不会停运。 像西安此次本土疫情当地快递于12月23日(星期四)0时起开始停运,但京东、顺丰、EMS主流快递有配送。天津从1月10号开始津南区的快递就已经停运。全国几大快递公司在春节期间都不打烊,但目前受疫情影响的地区在收发快递上,可能受到一定的影响。
影响定价的因素有产品采购成本、产品质量、期望利润、市场供求比、竞争对手。 1、产品采购成本:要考虑的第一点就是采购成本。 2、产品质量:采购商品品质高低直接影响到商品定价。 3、期望利润:卖家的预期利润也是影响定价的一大因素。
1、店铺的定位 产品定位就是得去明确我们产品到底是属于一个什么样的类目,人群定位的主要指大家得去明确我们产品到底是针对于哪些人群。 2、新品的上新 标题必须要精细化的选词,以及要去注重匹配的程度。而做主图最重要的一点就是看这个卖点能不能去吸引用户。
淘宝店收款受限是因为账户未实名认证、操作频繁、收款超过额度。 1、该账户尚未进行实名认证,未进行验证的用户账号功能是不全的,用户使用的时候会受到影响,如无法进行收款操作等。 2、可能是账号频繁操作被限制收款,如频繁的转账、付款。 3、可能是该卖家账户当日的收款数已经超过额度。
数据作战室是生意参谋中的一个功能,需要订购才能使用,主要是用于统计分析店铺的实时数据,为淘宝商家的日常监控、活动营销和大促作战提供数据支持。 数据作战室是阿里巴巴-生意参谋团队最新研发的一款面向淘系头部商家,满足其数据创新领域的全局指挥和打造影响力需求的创新产品。
生意参谋商品分析在商品概括里。 商品界面中会有很多的子栏目,在左方有商品概括,接着就是我们要找的功能了。 生意参谋就是为了方便卖家了解自己店铺的日常的经营数据和淘宝市场同行的经营数据。
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