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分析天猫产品需要什么数据?
一、接待指标
该指标数据发生在售前,可再细化为:顾客接待数据、接待过滤数据、商品咨询数据、商品数据。
通过分析某段集中时间、广告投放、活动上线后的顾客咨询数据,可得知自然咨询、广告投放效果、活动热度等信息,通过数据优化店铺运营、广告、促销等策略。
这些可以直观地告诉我们店铺接待人数、顾客感兴趣的商品,再结合较终是否成交可知店铺咨询转化情况等。
二、成交指标
该指标围绕销售类型、数据、商品、售后几个维度展开,包括销售数据、商品销售数据、数据、协助服务数据、预售订单数据这几项。
由销售数据分析可得,静默下单与咨询下单各自占比情况,以了解店铺顾客构成情况,辅助构建店铺用户画像,有助于挖掘潜在顾客群体。
从成交商品数据中,可知哪些是静默商品销售,哪些是咨询后客服商品销售。
辅助做采购决策、优化各类服务条款,或经比较两类数据,在商品描述、图片标题上进行细致优化,提升店铺静默下单的比重。
三、流失指标
这部分是商家十分重视的数据,即将达成的交易白白流失,十分可惜。
商家可从询单流失数据、询单下单未付款数据、静默下单未付款数据三个维度进行分析,得出订单流失的原因。
顾客流失的原因有很多,比如产品影响,缺货/断色/断码、功能点无法满足、存在某个缺陷等;
或受活动影响,顾客处在观望期未立即购买,活动力度未达预期等。
商家可从顾客对话句数、会话时长、商品类别等角度对流失用户群体进行分析。
对对话句数多、会话时间长仍放弃购买的用户进行深入分析,得出流失的深层次原因,有助于优化产品、提升活动效果,减少流失用户。
四、服务指标
该部分数据未与客服转化直接相关,但也间接影响转化数据,包括接待质量数据、中差评数据、聊天记录。
这部分数据有助于客服团队的运营管理,提升服务质量。对比各时间段的未回复、慢响应、满意率等数据,以提升客服团队的回应速度、满意率,留住顾客,促成成交。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
京东快递人工客服并不是24小时在线的。 根据京东快递客服官网的提示,京东快递人工客服的服务时间为每天9:00-22:00,不过,京东快递网站上提供了在线客服和电话客服两种服务方式。其中,在线客服是24小时全天在线的,用户可以通过京东官网或者京东APP上面的在线客服入口,发起在线咨询,获取有关快递服务和物流配送方面的帮助和指导。
参加淘宝官方活动能提升客流量、宝贝点击量、知名度、成交量、打造爆款、打破限流僵局。 1.参与淘宝活动会在一定时间内让店铺客流量和宝贝点击量疾速上升,这会进步店铺知名度。 2.有利于店铺打造爆款商品。 3.带来更多成交量,能够让店铺快速回笼资金。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
一般来说,如果选品得当,且有一定的市场需求,新店铺可以在几天或几周内就开始出单。 亚马逊新店铺出单的时间因多种因素而异,包括选品、市场竞争、运营策略等。具体的出单时间还需要根据实际情况来确定。建议新店铺做好市场调研和产品定位,制定合理的运营策略,提高出单的几率。
拼多多确认收货自动付款指的是在拼多多上,如果买家在收到货物后没有在规定时间内进行确认收货操作,系统会自动确认收货,并将货款付给卖家。 具体而言,当买家在拼多多上下单购买商品后,卖家将根据订单要求发货。当买家收到商品后,根据拼多多的规定,买家需要在收到商品后的72小时内进行确认收货操作。
卡西欧的档次相对更高一些。 具体原因如下: 卡西欧是日本知名的手表品牌,以精湛的工艺和先进的技术著称,其产品设计时尚、功能齐全,具有很高的品质和口碑。而马克华菲虽然也是知名品牌,但其定位更加偏向于年轻、时尚的市场,因此在档次上会稍微逊色于卡西欧。
京东定制的产品是不能退货的。 因为你在平京东平台上专门为你定制的商品。是根据您的尺寸和要求来进行定制的,所以这种商品是不能进行退货的,京东平台都会有明确的告知于你,所以当你知道这些情况之后就默认同意,所以给你定制的商品是不能退换的。
淘宝直播间流量忽高忽低是因为行业大盘影响、平台影响、竞争对手的影响、直播间权重的影响、直播间标签的影响。 1、行业大盘影响:很多类目的商品会因为一些原因导致整个行业大盘的动荡,但这种情况通常无需处理。 2、平台影响:例如,淘宝举办大型活动(如直播盛典和618活动)时,腰主播和底主播的流量会减少。 3、竞争对手的影响:当直播间粉丝增加同时流量出现下滑,说明你的竞争对手发生了变化。
淘宝退货要求是买家收到货不满意希望退货的时候、质量问题产生的退换货、商品和配件完整。 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。 2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等。
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