淘宝客服主要做什么工作内容

礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点，礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实，只有满足这四点，才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明，为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易，底单证明是必不可少的申诉凭证。

静默转化率是10%以下。 静默转化率，是指所有浏览店铺宝贝而没有静默客服完成下单的人数占总人数的比例。 考察的是店铺的整体水平，包括宝贝描述、店铺的装修、宝贝的图片、宝贝的说明等内容。

直通车流失竞店是指在你店铺浏览的客户在你的页面上点击了竞争店铺在你的店面上的直通车投放广告的链接，从而去浏览竞争店铺，甚至进一步在竞争店铺产生交易的意思。 简单地说，流失竞店就是消费者开始在A店浏览过的宝贝，但后面去了B店消费下单了，所以B店就是A的流失竞店。

如今随着电商行业高速发展，礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本，作为电商老运营，在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜，能帮助我们节省哪些成本？

商城点击占比指的是店铺商品的点击量占整个淘宝商城中总点击量的比例。 如果店铺实力足够的强大，那么商城点击占比比越高的话是越好的，如果相反店铺比较普通，那么就不大好了，因为点击占比太高的，竞争就会越大，这对于店铺是不利的。

1688开店不是必须要有诚信通。 1688开店没有强制要求必须要有诚信通，但是，不开诚信通，其实，会造成很多的限制，大家的产品也不容易被用户搜到，所以，正常开店来说，还是需要开通诚信通才可以，这样至少大家不会输在起跑线上。

淘宝退货上门取件是需要付运费的。 淘宝退货上门取件不需要付费，只需要支付快递费。上门取件的费用根据用户选择的快递来决定，只需要用户进行支付快递费用。如果在取件的时候，用户选择了在线付款，不过付款页面没有产生费用，这种情况下运费是由天猫进行垫付的，那么用户不需要支付本次上门取件的费用。

顺丰代收货款会在快递签收后的9天内到账。 顺丰代收货款一般是在快递签收后的9天内到账，如果遇到周末及节假日则顺延一天，返款后资金一般是在用户的“我的钱包”里，若提前返款，则资金会在顺手赚的增值宝中。

淘宝店铺活动的名称有限时打折、节日促销、满减/送、包邮。 1、限时打折：限时打折是淘宝店铺最常用的促销方式，在宝贝一口价的基础上进行折扣设置或者减价。 2、节日促销：利用消费者的节日消费心理，从而吸引大量消费者来购物消费。 3、满减/满送/包邮：可以设置不同购买金额或者商品数量，享受不同的优惠。