sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
淘宝客服工作内容?
1、熟悉产品,了解产品相关信息。对产品的特征、功能、注意事项等做到了如指掌,便于解答客户提出的各种关于产品的信息;
2、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品,并向外推广我们的店铺,推销我们的产品以及服务,让更多顾客知道我们,扩大影响力;
3、做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,以及自己是如何解决的。
在以后的工作中,不断改进自己工作的方式方法,另一方面在不断的练习中,提高自己的业务能力;
4、处理售前,售中,售后退换货、退款等问题;
5、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题。
淘宝店铺内客服主要处理的问题汇总:
1、产品优惠问题。对于顾客提出的优惠要求进行回应,对一些产品的优惠活动搭配进行告知提醒,方便买家参与优惠活动,买到便宜实惠的商品。
2、产品售后问题。客服交易纠纷主要分为产品纠纷,物流纠纷和态度纠纷,面对这些纠纷,客服要及时回应买家,争取让买家有一个良好的印象,留住每一个潜在客户。
3、产品使用问题。买家对衣服等商品的尺码问题,客服都要耐心回复,帮助买家买到合适的商品。
一些数码产品的功能和使用问题,客服也要一一介绍,让买家了解商品,提升买家对店铺的好感度。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
极有家打标需要注意商品要求是持续性的。 你这次修改好之后,他每天都会扫描。一旦发现有不合格的商品,就会继续提示你修改。所以:新上架商品都习惯性的选择加入15天退换货服务。当你的商品不符合要求的时候,系统会给你提示的,所以要注意看千牛的提示。看到不合格的提示后,要赶快去修改。
淘宝天天特价是有必要参加的,对于店铺来说有着较多的好处。 天天特价是一个快速大量吸引消费者流量的淘宝活动,位于淘宝的首页,位置具有较大的优势。 如果宝贝参加了天天特价活动,将会被更多的买家看到,他们通过活动宝贝进入店铺,流量就这样来了。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
直通车折扣都设置100不好。 将直通车折扣设置为100不是一个明智的选择。这样的设置将极大地降低卖家的利润,并可能导致财务问题。将直通车折扣设置为100将对卖家造成负面影响,包括利润下降、市场价值下降和难以支付广告费用等问题。因此,不建议将直通车折扣设置为100。卖家应该根据产品的盈利能力和市场需求,合理设置折扣幅度以达到最佳的推广效果。
1688铺货之后不需要自己发货。 因为有专门的厂家来发,大家只需要把订单信息提交给厂家,对方就会发货,所以,铺货之后,其实,不需要卖家们去操心收发货的问题,这有专门的人来做。
加购商品指的是买家将自己喜欢的商品加入购物车,方便以后可以下单购买。 提高淘宝收藏加购率最为重要的是销售思路,给店铺一个明确的定位,然后就是站内推广。同时产品质量有保证,加上优质的服务,这样顾客才会心甘情愿掏钱给你,高销量就需要访问人数多,人气高,购买件数多。
关键词降权后最早5天内能恢复。 广告商品,错放类目和属性,标题滥用关键词,SKU作弊,价格不符,邮费不符,标题、图片、价格、描述等不一致。根据作弊的不同严重程度而不同,一般在修改正确之后最早可以在5天之内结束降权。
这个情况是因为新店没有交消保保证金(1000元,你不开店的时候可以退)。 淘宝掌柜参加淘宝客推广要满足以下条件: 1、掌柜星级在一心以上或参加消费者保障计划。 2、掌柜的店铺状态是正常的。 3、掌柜的店铺内,有一口价的商品,拍卖的不能参加推广。
无法对天猫其他买家评价进行评论是因为评论已经被关闭、评论期限已过、账户限制、软件问题。 1.评论已经被关闭:由于某些原因,天猫平台可能会关闭对某些评价的评论功能,因此用户无法进行评价。 2.评论期限已过:如果评论期限已经过了,那么用户就无法对该订单进行评价。 3.账户限制:如果卖家或者用户的账户被处于限制状态,那么就有可能无法进行评价。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以