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什么情况下会分流顾客?
一、基础规则
1.聊天消息只会发送给参与分流的子账号,如店铺未设置过分流,则会发送给主账号。
2.设置分流后,聊天消息会按照您在客服分流中设置的客服分组、绑定页面、权重值、在线状态等进行分流。
是指参与分流但不在线或挂起的子账号不会收到新客户的分流消息。
即点击分流组(如“售前客服”)进入的买家消息只会发送给对应组内的子账号;
若该组内的子账号都不在线,则消息会发送给其他在线的子账号,若均不在线,则会发送给代理账号或服务助手。
通过某一页面(如店铺首页)进入的买家消息只会发送给绑定了该页面的子账号;
若未设置绑定页面,则会按照正常分组进行分流;聊天消息会优先分配给权重值较高的子账号;
二、特殊场景
1.指定客服原则:若买家在千牛聊天窗口中直接输入子账号名称A,若A在线,则消息会定向发送给A这个子账号,不用遵循分流原则;若A不在线,则会分流至其他在线的账号。
2.最近联系人原则:如买家账号之前联系过店铺客服,则3天内再次联系时,消息会发送给最近一次接待他的子账号。(群发消息不计入最近联系)。
3.离线消息原则:开启离线分流后,买家给离线且参与分流的帐号发消息时,会自动转发给当前在线且参与分流的帐号。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
316不锈钢更好。 304和316均为奥氏体不锈钢,均为约16~18%,差异是316不锈钢多加了2%的Mo,这样316不锈钢的耐腐蚀性,特别是对氯腐蚀的耐受性优于304。
引力魔方推广的主要目的是帮助商家在各个电商平台上快速提升商品的曝光度和销售额,从而实现商品的营销目标。 引力魔方是一种广告投放工具,可以通过精准的定位和优化推广效果,让商家的广告在对应用户和场景下更加具有吸引力和效果。引力魔方的推广通过深入的数据分析和智能算法,将广告投放的效果最大化,从而实现商家的宣传目的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
店铺纠纷率对店铺影响是30天。 纠纷率是统计的最近30天内的数据,所以一个退款纠纷对店铺的影响是30天。退款纠纷率会在30天后清零,虽然最终会清零,但是并不是不会对店铺造成影响。所以在日常的运营过程中还是要注意尽量不要产生退款纠纷。
京东授权专营店指的是指在某个特定领域或类别下,经过京东官方认证并获得授权的商家运营的店铺。 专营店的商品通常具有较高的专业性和精准性,对于一些特定商品类别和消费者群体来说,可以提供更加专业的产品和服务。
因为不满足天猫专营店入驻条件。 入驻天猫专营店的资料主要是企业营业执照、法定代表人身份证正反面、联系人身份证正反面和一般纳税人资质。 品牌的资质需要商标注册证或者商标注册申请受理通知书、品牌授权书。还有根据相关的要求,准备相应的行业资质。
开淘宝店需要缴纳的费用有淘宝保证金、旺铺费、各种软件费、数据分析工具费用、视频费、其他的工具费用。 1、淘宝保证金:普通类目目前还是1k。 2、旺铺费:钻级以下的买家可以使用免费版的模版。 3、各种软件费:“限时打折”、“满减优惠”、“套餐优惠”等工具,购买套餐最划算。
极速退款不是由商家设置的。 极速退款是淘宝平台为诚信会员提供的退款绿色通道服务,只要提交退货单号,淘宝系统会立刻退款到买家的账户,减少退款的等待时长,提高处理效率。因此,极速退款是淘宝平台提供的服务,而不是由商家设置的。
双十一全球购物狂欢节:每年的11月11日,被普遍认为是全年价格最低的购物节。这一天,几乎所有品类的商品都会有大幅度的折扣。双十二年终盛典:12月12日的双十二活动紧随双十一之后,虽然规模略小于双十一,但依然提供丰富的优惠。618年中大促:6月18日是淘宝的年中促销活动,许多商家会提供年中最大的折扣力度。
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