sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
淘宝客服分流不均原因是什么?
1.在线时长
其他一致的情况下,在线时长越长,分配到的人也越多。
这里需要注意一个点,如果你的淘宝店铺开启了手机分流,允许客服在手机千牛接待。
那么手机千牛的在线时长在子账号后台的“在线时长”版块那里是没有展示的。
2.接待时段
咨询有高峰期和低谷期,同样是在线一个小时,接待量不能直接对比。
例如:早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线,能收到的接待量肯定是有区别的。
3.客服分流权重
原则上权重越大,分配的买家越多。
比如A客服权重是300,B客服是100,两人同时上班,同时下班,A接待的买家会比B客服接待的多。
4.分流组不同
客服所在分组不同,分组的设置不同,接待量不能直接对比。
例如:A,B客服分别在甲、乙两个不同分组,甲组绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态,乙组没有绑定。
这样订单状态为无活跃订单、未发货、已发货的买家会分给甲组,其他没有绑定分组的订单状态会在甲乙两个分组内随机分。
这样甲组客服分配量肯定比乙组多,同样情况下A也会比B多(同样适用于意图分流绑定、商品分流绑定)。
5.代理账号
当所有参与分流的淘宝客服都不在线时,客户发送的消息,将由代理账号统一接收,所以接待量与代理账号直接对比。
例如:有A,B两个客服,A是代理账号,B不是,那么在两个客服都离线时的买家就全部分配给A客服了,这样就会导致分给A客服的买家比B客服多。
7.繁忙度算法
为了保证客服人效的最大化,当客服处在繁忙状态时(待回复人数>4),会触发繁忙度算法启动。
我们会根据客服当前的繁忙状态来分配,忙的人少分,不忙的人多分,这样的话接待约快的人就会接的越多,能者多劳,多劳多得。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝店铺信用积分的作用:让产品的排名更靠前,顾客购物时也会更愿意在信用积分高的店铺购买商品。 1、买家在选择不同卖家的同系列产品时,会优先从信用级别高的卖家处购买。 2、卖家信誉度高,淘宝店在淘宝店铺搜索页面排列的位置更靠前。 3、买家搜索出的产品在同类产品中排列的位置更靠前。
淘宝会扣除保证金的情况是违规行为、账期不足、订单纠纷。 1.违规行为:商家在淘宝平台上存在违规行为,如违规单、虚假宣传、恶意差评等。 2.账期不足:商家在淘宝上销售商品,需要根据约定的账期支付平台相关费用,如技术服务费、推广费用等。 3.订单纠纷:商家在淘宝平台上存在订单纠纷,如买家退货、维权等,平台采取的退款方案可能会涉及商家保证金。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抽检不合格有补救措施: 1、对结果有异议,可以向平台提交申请的,但要符合复检条件才可以。 2、收到抽查结果15日内未提交申诉或申诉未成立,则可提交复检。 3、提交复检并付费用,对于抽查结果通知中的不合格项进行复检。
双11预售和双11当天的价格,一般来说是一样的。 有的商家可能会把预售商品的价格定得低一些,以吸引消费者提前下单。但是,大部分商家不会故意降低预售价格,因为这样做可能会损害品牌形象和消费者信任。因此,无论是预售还是双11当天购买,价格都应该是一样的。
天猫和天猫国际在资质上的区别是开店性质不一样、费用不一样、发货渠道不一样、店铺经营手段不一样。 1、开店性质不同:天猫国际是境外公司(包括港澳台)。 2、费用不一样,比如说保证金,平台使用费用等。 3、发货渠道:天猫国际采取直邮,保税区发货,旗舰店基本是国内各地发货。
第一周:没有基础销量和评价,这个时候考核的要求比较低,主要就是考核点击率收藏加购率。也就是通过给你流量看能不能吸引到买家。 第二周:经过前几天的数据积累,这周重点考核单品的转化率。也就是不要让进店访客流失,访客价值越高,流量分配就越多。
前期去做搜索入池,不能搜索入池的链接,后期拉升肯定很艰难。 因为一个良性的爆款必然是靠不断的自然流量支撑起来的。所以前期我们要做的是为搜索权重做好基础。没有权重没有排名买家是看不到你产品的,特别是关键词权重。
可以,手机版千牛也是支持上架商品发布宝贝的。 因为目前手机千牛功能有限,个别类目暂不支持手机发布商品,需要到电脑端进行操作。还有需要注意的是有些类目是需要缴纳保证金才能发布商品的。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以