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淘宝客服主管需要做什么工作?
1、客服团队的日常管理,确保各岗位工作有序、高效。
2、客服培训计划的组织及实施,提升客服技能。
3、协助售后专员处理日常售后问题。
4、建立绩效考核体系及团队激励优化,提升人员主观能动性,提升团队效率。
5、客户服务规范、流程和制度的优化,提升客户服务质量。
淘宝客服主管岗位职责:
1.负责电商客服部门话术核心规则整理汇编,产品培训资料汇编,客服接待技能培训资料汇编;
2.负责客服团队排班,及客服工作内容细节把控,效率把控;
3.负责客服询单转化率把控,响应速度把控,并对相关数据结果及销售结果负责;
4.负责维护并提高店铺综合服务指标,及DSR,并对相关数据负责;
5.负责竞品售前售后话术统计分析,不断提升我方话术;
6.负责竞品售前售后服务流程统计分析,提升我方服务质量。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
Wish的注册是免费的,用户可以在Wish平台上免费注册账号并创建店铺。虽然Wish的注册是免费的,但在运营店铺的过程中,卖家需要支付一些必要的费用来支持其业务运营和商品销售。
代销产生的后果由供货商承担,经销产生的后果由经销商自己承担。 正常情况下,经销仅仅指商品销售,而代销的范围和权限则可以很广泛,因此在代销合同中应当明确约定代销范围、代销的方式及期限等。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝下架商品是一位违禁商品、价格失衡、质量问题。 1、违禁商品:淘宝后台就会去直接下架你店铺中违禁商品,这是最为严重后果。 2、价格失衡:淘宝商品可能被下架原因还由于商品价格不符合常规,或者是商品价格出现过大波动。 3、质量问题:商品如果质量方面存在问题,被后台检测出来以后,商品会被淘宝官方下架。
菜鸟驿站提供的送货上门服务但一般遵循以下规则:预约时间、签收验货、支付服务费。 1.预约时间:您可以在拼多多或快递公司的官网上预约送货时间,或直接致电快递公司或驿站,预约送货时间。 2.签收验货:快递员会在指定时间内将货物送到您的家门口,您需要在场签收并开箱验货。 3.支付服务费:有些快递公司可能会收取一定的送货上门服务费用,您可以在预约时了解具体费用,或者在签收时向快递员咨询。
人群画像常见的维度:年龄性别、地理位置、兴趣爱好、教育水平、职业和收入、家庭状况、购买行为、社交媒体活跃度。 1.年龄性别:人群的年龄和性别分布情况,可以帮助进行定位和营销策略的确定。 2.地理位置:人群所在的地理位置,可以进行地域性的定位和营销活动的规划。 3.兴趣爱好:人群的兴趣爱好可以用来了解他们的消费需求和购买倾向,对于产品推广和市场定位有重要意义。
直通车引流人数没有更新是因为引流人数每天中午12点左右更新、不同日期查看引流人数统计的时间范围是不一样的、引流人数≠点击数。 1、引流人数每天中午12点左右更新,当天的数据第二天中午12点关注。 2、不同日期查看引流人数统计的时间范围是不一样的。不一定是递增。 3、引流人数≠点击数。
被投诉盗图没有扣分是因为店铺内每年的第一次盗图是不扣分的,之后每三天内的盗图均算扣2分。 例如你三天内被投诉了十起盗图的案件,只要有一起没有申诉成功,也会扣2分。 以此类推,如果你盗图的情况非常的严重,那么就会直接扣6分。
丰网速运是顺丰派送。 因为丰网快递是顺丰旗下快递服务商。丰网速运的服务对象多为企业,丰网速运既可以运输大宗物件,也可运输小物件。丰网速运运输的货物到达目的地后,收件方多需到仓库自提。丰网速运和顺丰快递隶属于同一家公司,都是顺丰旗下的公司。
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