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一、淘宝客服售前负责什么?
1、负责执行销售方案,完成每月的销售目标。
2、负责按照公司的业务能力要求,在有效了解客户需求的基础上,真诚向客户推荐合适的产品。
3、负责通过销售业绩分析,制定相应的服务方案,为客户提供有价值的服务。
4、负责收集客户信息,引导客户加群,定期的客户维护。
5、负责配合店铺回访、催款工作开展、评分管理等。
二、淘宝售前售后客服有什么区别?
售前客服跟售后客服主要的不同就体现在:
售前客服要是为了接待那一些潜在客户人群而存在的,而售后客户接待的是已经成交的客户人群,这是两者之间的主要差异体现。
因为本身接待的人群不一样,所以在沟通的话术、沟通的主题等方面上也会存在着一定的不同。
具体一些来说,售前客服一般来说都是解答客户心中疑惑的,让他们进一步对于商品有更加全方位的了解。
以期能提升他们对商品的认可度,尽快敲定完成成交,售后客服因为对方已经完成了成交。
所以在沟通的过程当中主要目的是为了能让客户对企业更显满意,让客户愿意认可商品、愿意认可员工,以及维护良好的市场口碑。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1.佣金比例:商家在抖音小店上架商品时,会设定一个佣金比例,这个比例是给予推广者的奖励比例,一般根据商品类型、成本和利润空间来设定。理论上,为了保证推广者的积极性,佣金比例通常建议设置得比较有吸引力,比如至少30%,但具体数值由商家自行决定,并与推广者协商确定。2.平台分成:在计算最终佣金时,需要扣除平台的服务费。根据之前的信息,抖音平台会抽取推广佣金的10%作为技术服务费。
淘宝收货时间最长能延长10天。 如果买家买了东西但是快10天都没收到货的话,买家可以联系卖家延长收货时间,最多可以延长10天。系统还是会自动确认收货,确认收货之后买家也还有15天的售后时间,买家不必担心。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
不是企业店铺就没有营业执照。 淘宝开店一般是不需要营业执照的,这种个人开店可以随时申请开店,提供身份证明信息就可以了。有营业执照的都是企业店铺,企业店铺需要上传营业执照和法人的身份证明,例如天猫店,淘宝店一般不需要。
拼多多没有抽成。 拼多多针对销售额只收0.6%的支付手续费,所谓拼多多平台扣点千分之6,其实是支付的费用,比如代微信收取0.6%交易手续费。千分之六的手续费是因为很多买家用微信支付,微信方收取的,这个钱也不是拼多多平台收取的。
淘宝可以登录3个账号。 第四个以及以上需要时刻验证。另外,三个也不是同时登录,同一时间内,仅允许登录一个账号在线3个,一个淘宝可以登录3个账号来回切换,用户切换账号登录可以直接选择登录过的账号切换。
淘宝封店的后果是无法在淘宝上进行交易、取消所有订单、损失口碑和品牌形象、失去流量和持续营收、难以找回。 1.无法在淘宝上进行交易:封店后卖家将无法在淘宝平台上进行交易,失去了在淘宝平台上开展业务的机会。 2.取消所有订单:卖家需要尽快处理退款问题,退款会影响卖家运营时所得的利润。 3.损失口碑和品牌形象:可能被视为一种不良行为,直接影响卖家的口碑和品牌形象,长期来看也会影响买家的信任度和销售额。
超级店长有客服的。 网店增加淘宝客服,有2种方法,一种是使用淘宝提供的客服中心,另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单,第二种需要店长有使用代码的常识。但是,两种添加客服的方式,前提都是大家需要开通一下自己的子账号。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限。
1、卖家用户在申请淘宝店铺解封前,现需要找到店铺被封的原因,然后在根据这些原因去寻找资料提交证据,获得解封机会。 2、找到封店原因之后,在选项的右侧位置就有一个申诉的功能选项,提交相关的资料就可以了。 3、资料提交完成之后,等待平台审核,一般需要3到7个工作日,如果审核通过,同意大家的申诉材料,这时候大家的店铺就解封了,可以恢复使用了。
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