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一、淘宝客服售前负责什么?
1、负责执行销售方案,完成每月的销售目标。
2、负责按照公司的业务能力要求,在有效了解客户需求的基础上,真诚向客户推荐合适的产品。
3、负责通过销售业绩分析,制定相应的服务方案,为客户提供有价值的服务。
4、负责收集客户信息,引导客户加群,定期的客户维护。
5、负责配合店铺回访、催款工作开展、评分管理等。
二、淘宝售前售后客服有什么区别?
售前客服跟售后客服主要的不同就体现在:
售前客服要是为了接待那一些潜在客户人群而存在的,而售后客户接待的是已经成交的客户人群,这是两者之间的主要差异体现。
因为本身接待的人群不一样,所以在沟通的话术、沟通的主题等方面上也会存在着一定的不同。
具体一些来说,售前客服一般来说都是解答客户心中疑惑的,让他们进一步对于商品有更加全方位的了解。
以期能提升他们对商品的认可度,尽快敲定完成成交,售后客服因为对方已经完成了成交。
所以在沟通的过程当中主要目的是为了能让客户对企业更显满意,让客户愿意认可商品、愿意认可员工,以及维护良好的市场口碑。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝品类券只可以用一张。 一个商品只能用一张品类购物券,但是可以跟购物津贴,店铺优惠叠加使用。购物车合并下单时,多个商品支持多个不同“品类”购物券的,会分别抵扣对应商品的金额。淘宝品类券使用受商品品类限制,只能购买特定品类产品,如果订单已提交,那订单中的商品得满足券的使用范围,否则不能使用券支付。
活动期间,成功报名参与淘宝双11的活动卖家和活动商品均可免费获得如下基础资源:店铺页官方氛围布置、店铺内双11活动承接页页面设置、跨店满减工具支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
万相台点击费用太高了是因为竞争激烈、广告质量较低、设置不合理。 1.竞争激烈:某些关键词的竞争程度较高,竞争对手投入较多,导致点击费用上升。 2.广告质量较低:如果您的广告质量得分较低,平台可能会提高您的点击费用以保持广告位的竞争力。优化广告质量可以降低点击费用。 3.设置不合理:广告投放的定向设置、投放时间、出价等因素可能会影响点击费用。
淘宝平台的购物记录是永久保留的。 不管是淘宝卖家还是买家用户只要稍微设置一下,就可以看到所有的历史订单记录。当然在默认的情况下,用户一般只能看到过去6个月的订单记录,只要在顶部位置选择一下时间区间,就能看到以前的购买记录。
oCPX不是按点击出价。 当您设置5RMB的一个oCPX出价,不代表一次点击扣费5RMB,系统会根据5RMB的转化目标自动匹配商品转化意向高的精准人群,促成成交,且最终转化成本控制在5RMB以内。
可以同步。 淘宝特价版是可以同步淘宝销量的,商家可以把淘宝店铺的商品带销量和评论一起给复制过去。 淘宝特价版聚焦于低价商品,提供的是低价、性价比更高的商品。用户能在app上购买到优惠低价的商品,同时保证商品的质量,能帮用户省不少钱。
运费险贵说明退货率高。 店铺如果退货率高,运费险的价格也相应的会高一些。此外,买家的退货率高,运费险的价格也会高一些的。毕竟,运费险属于商业保险,保险公司会根据买家卖家的退货率来评估风险,经常退货保险公司就需要赔付更多,价格也就相应提高了。
一口价、拍卖、个人闲置区别是: 一口价商品是卖家以固定的价格出售宝贝。 拍卖商品是卖家出售宝贝时设置宝贝起拍价、加价幅度,以价高者得的方式出售商品。 个人闲置商品是指已通过支付宝实名认证的淘宝网用户个人持有,自用的或从未使用的闲置物品。
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