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一、淘宝客服分流有什么用?
1、促进店铺的转化。
2、能为店铺带来更多回头客。
3、能为店铺带来权重值的。
4、提高工作的效率。
二、两个淘宝客服分流不均怎么办?
1、在线时长及权重
通常一个客服的在线时长越长,分配到的人也就越多;在上下班时间相同的情况下,客服权重越高,分配的买家也越多。
所以对于权重差不多的两个客服,就要控制好客服的在线时长,尽量保持一致;权重较高的客服,就要缩短在线时长,这样分流的买家会比较均匀。
2、分组设置
对于处于不同分组的两个客服来说,分流结果也是不一样的。
例如客服A在绑定了无活跃订单、未发货、已发货3个状态的甲组;B在无绑定状态的乙组。
这样特定状态的就会分配给甲组客服,没有绑定分组的状态就会在甲乙两组随机分配,所以A的分配量会比B多。
3、最近72小时排班
旺旺分流会优先保障淘宝买家咨询同一个客服,即买家近72小时内咨询过客服A,且A在线,那么就会优选分配给客服A,最近联系人优先级最高。
所以说如果A客服在第一、二天都有排班,且一直接待,但是B一直没有接待,等两个在两人同时接待的时候。
因为A积累了大量最近联系人,则系统会优先分流给A,这时候的B只能和A一起接待新客。
4、客服繁忙度
当客服待回复人数>4人时,即处于繁忙状态,这是会触发繁忙度算法,系统是会按照当下繁忙的状态进行分流:
忙的人少分,不忙的人多分,这样接待越快的人就会接的越多买家。还有在咨询高峰期和低谷期,接待量的区别也是很大的。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
加入淘宝风格店铺的条件是店铺主营女装大于60%、盗图投诉小于等于1次、开通旺铺、有装修、女装在线商品数>=10件、模特是实拍图片、无牛皮藓。 1、店铺主营女装>=60%。 2、风格馆卖家星级在1钻及以上(设计馆不限)。 3、30天盗图投诉成立次数<=1次d、店铺开通旺铺,首页有装修。
聚划算的品牌团和商品团都属于多品团,品牌团和商品团在收费方式上面存在差异,商品团主要收费方式是佣金团和竞拍团。 品牌团分为两种,一种是保证金+固定费用,另外一种是同佣金团模式收费一致。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
申请天猫店需要注意品牌需要具有知名度、商标、品牌名称没有问题、企业资质要达到要求。 1、品牌具有知名度:要成功从众多品牌中突围,不要作假。 2、商标、品牌名称没有问题:商标千万不能是纯图案的,天猫会识别不出名称。 3、企业资质要达到要求:产品一定要有安全资质,生产、经营范围在国家允许范围之内。
京东秒杀后是不会降价的。 一般不会。京东秒杀很明显就是一个促销活动,能够吸引消费者过来,主要就是博人眼球,这种京东秒杀商品数量很少,靠运气或手速来抢,如果抢到了那就是秒杀价格,如果过了那个点就不再是最低价。
连续5周。 只要你的店铺有商品,有编辑操作,永远卖不出商品,永远不会关店。 只有店铺连续5周(很老的规则是6周)没有商品编辑上架,淘宝系统会自动释放店铺。 释放后如果您想重开店铺,还可以激活重新开店。
农村淘宝店对商家的要求是店铺近6个月内DSR评分三项指标≥4.6、、B类严重违规行为0分,A类违规行为<12分,假货0分、开店时间≥365天、店铺好评率≥95%、退款笔数占比≤1%、信用等级1钻以上。 1、店铺近6个月内DSR评分三项指标≥4.6(开店不足6个月的从开店之日起算)。 2、B类严重违规行为0分,A类违规行为<12分,假货0分。 3、淘宝店铺开店时间≥365天。
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淘宝315的活动时间:2023-03-13 00:00:00至2023-03-15 23:59:59,共持续3天。 315作为“国际消费者权益日”,也是为了扩大宣传,促进各国用户朋友们组织的合作和交往,在国际范围内引起重视,推动保护用户朋友们的活动。315抽检的力度是会是平时的10倍,所以天猫和淘宝商家一定要注意店铺的产品规范,吊牌参数和产品的属性一定要和产品实际成分完全吻合。
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