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一、为什么DSR会自动下降?
1、宝贝与描述相符
这个光从字面理解就知道客户打分的标准了,那就是客户收到的产品和我们详情页图片展示和文字描述的是不是一样的。
现在很多卖家为了追求好的点击和转化,都会对图片和产品功能进行夸大的描述,造成了好多客户收到产品之后的各种不满意。
所以为了避免这些事情的发生,我们应该尽量避免用图片和文字对客户造成误导。
2、卖家的服务态度
这个是考核商家客服的服务态度,评分完全是要依靠客服来提高的,尤其是售后客服。
一般售前客服不会出现太多的问题,最容易出现问题的就是售后这一块了,客户如果对产品不满意,一旦我们回答的不及时或者没有让客户满意的解决方案,客户就会给我们打低分。
所以要想解决这个问题最好用的办法就是及时给客户解决问题,不要拖,是我们的问题就勇于承担。
还有就是把聊天记录定期进行汇总,出现多的问题给出明确的应对方案,一旦出现这个问题就可以马上解决。
3、物流服务态度
这个是最难解决的,因为不同的快递公司不同的网点,给客户的体验都是不一样,最好的解决方法就是找大点的快递公司合作,不要为了省钱选择小快递公司。
物流方面一般大概就以下这几种问题:
1、包裹中途没有物流更新;
2、未收货,但是物流信息显示已签收;
3、未收到蜂巢的取件码;
4、或者收到蜂巢取件码,但因个人原因没有及时取件,导致取件码过期;
5、未收到短信或者电话,包裹被放在门房;
6、收到包裹,但是里面变质、变形,但外包装完好;
7、再或者外包装完好,但东西少了。
二、店铺DSR评分下降如何解决?
当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后,就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。
1、持续经营店铺,保持店铺有销量,因为动态评分是计算180天内的买家评分,如果店铺长时间没有交易,评分就会自动消失。
2、主动回访确认收货未评价的用户,现在很多买家收到宝贝很满意,但嫌麻烦不会去主动评价。
所以我们要主动出击,鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。
3、做好店铺售后服务工作,减少店铺纠纷和低分差评,很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的。
这个时候我们要安抚好顾客的情绪,认真的为他们解决问题,避免低分差评的产生。
4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因,优化店铺内功。
避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
违规扣分清零的规则有一般违规扣分会在年底最后一天的0时清零、严重违规扣分达48分的查封不清零、自然排名中最重要的是没有违规扣分。 1、一般违规扣分,会在年底最后一天的0时清零。 2、淘宝严重违规扣分已达48分的,不予清零,维持查封账户的状态。 3、自然排名中非常重要的一项你必须没有违规扣分。
淘宝店家年底要不要清库存取决于商家自己。 如果快到期了,或是积压很久了,那么可以拿出来清库存。 淘宝每年年底的时候,大部分商家都会把以往囤积在仓库的商品拿出来清仓。价格会比上架的时候便宜许多。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
百家号商品需要交保证金。 具体数额根据商品类型和经营情况而定。保证金是为了保障消费者的权益和商家的信誉,确保商品的质量和服务的质量。需要注意的是,保证金的缴纳方式和标准可能会因为不同的平台或活动而有所不同。
补单加购操作比例如下: 第一天:全标题或淘口令2单下2件。收藏8个、加购13。 第二天:2个半标题各1单,2单下2件。收藏8个、加购12个。 第三天:精准长尾词1单,半标题1单,1单下1件。收藏5个、加购7个。 第四天:半标题1单,5单下5件。收藏20个、加购31个。
尽量不要动原来商品的SKU,如果一定要删除的话,建议删除一些销量比较低的,对商品影响较小。
首先,商家需要在巨量引擎平台上创建一个账号,并进行实名认证。通过这个账号,商家可以在巨量抖音直播平台上发布商品信息,并与观众进行互动。在发布商品信息的同时,商家可以选择设置优惠劵的相关内容,包括优惠折扣、使用时间和数量限制等。商家还可以根据自己的需求,选择将优惠劵直接发送给感兴趣的观众,或者让观众通过参与互动活动获取优惠劵。
1、充分了解目标用户:在运营抖音零售店之前,首先要深入了解和研究目标用户。 2、优化商品展示和描述:抖音零售店中,商品的展示和描述是吸引用户的重要因素。 3、利用直播功能增加产品曝光:抖音的直播功能是抖音零售店运营中非常重要的一环。通过直播,可以实时与用户互动,解答用户的问题,展示产品的使用效果等。
淘宝3:4主图的作用是可以吸引潜在买家的注意力、提升宝贝的竞争力、呈现宝贝的品质。 1、吸引潜在买家的注意力。主图是买家在浏览宝贝时首先看到的元素,3:4主图能够更好地展示宝贝造型和细节,使买家更容易被吸引,提高浏览量和转化率。 2、提升宝贝竞争力。好的主图能让自己的宝贝在众多宝贝中脱颖而出,提升自己的竞争力。 3、呈现宝贝品质。有助于提升宝贝品质的印象,从而增加买家下单的可能性。
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