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面试淘宝售前岗位注意什么?
一、了解自己产品规格、特性、卖点。
(1)产品规格:熟悉产品的详情属性,特点功效等;
(2)产品包装特点和赠品递送:产品包装的方式、效果及赠品配送内容;
(3)产品结构:熟悉自己的产品,做好关联销售,合理地推荐。
二、客户人群分析。
客服要根据不同类型的买家,做好产品的推荐与销售,交谈中切忌对客户做肯定性的承诺。
(1)理性型买家
面对这种买家,我们的客服就要做理性诉求,因为这类买家在购买前心中已有定论,如果强行推销,会引起这类买家的反感。
(2)冲动型买家
这类买家在选购商品时,容易受商品外观质量和广告宣传的影响。
(3)舆论型买家
这类买家很喜欢去猜度别人的想法,在意他人对产品的看法。
在沟通的时候就要给予买家强有力的正面暗示,尽量地把自己商品的优势、功能和销售记录以及别人的好评展示出来。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝发布的商品7天下架是因为这是淘宝的规定。 开始时间是指下架后多少时间后再次自动上架只是淘宝设置了一个7天上下架的规则。中间都是自动上下架,越靠近下架时间的宝贝排名越靠前。从淘宝系统上下架的原理来看,当一个商品临近上下架时间段,有一个优先展现机会,但优先展现并不是一定能够在首页或是前三面展现。
最高是百分之5的扣点。最低是百分之3的扣点。 跨类目缴纳扣点,需要参照最高类目的收费标准。比如商家在缴纳年费时,应该参照所属类目中最高的金额进行缴纳。在结算时,参照当月销售额最大的类目进行返还。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫老店考核包括了商品评价、物流指标、售后体验、纠纷投诉、咨询体验。 1.商品评价:通过商品评价,可以知道消费者的反馈,从而做出提升和改进。 2.物流指标:物流的运送情况以及消费者对于物流的评价。 3.售后体验:在店铺的店铺诊断,了解到退款自主完成的时长情况,诊断结论之后做出提升。
淘分销是指由淘宝研发提供的分销平台,用于帮助供应商搭建、管理及运作其网络销售渠道,帮助分销商获取货源渠道的平台。 分销模式其实只是另一种销售模式,传统的销售模式是指自产自销,而这种分销模式是指传统的自产自销的店铺引进其他商家为自己销售产品,也叫代理商。
1.轻微违规:对于轻微的违规行为,如言论不当、内容轻微违规等,封禁时间可能从几小时到几天不等,通常在短暂的封禁后可以自动恢复。2.短期封禁:较严重的违规行为,如多次违反直播规定、内容含有误导信息等,可能导致封禁几天到几周。
直通车的核心权重就是点击率、收藏加购率以及转化率,前期的权重核心是点击率。 所以前期的权重核心就是点击率,只要我们可以把点击率做上去直通车的权重就慢慢增加,关键词分也就会慢慢增加。
满300减40是商家承担。 1.成本承担主体 “满300减40”的促销活动成本通常由商家承担,因为这属于商家为了促进销售而提供的折扣。 2.促销目的 商家通过承担促销成本,旨在吸引更多的顾客,增加销售额,提高市场占有率。
知识产权售假会影响店铺权重、会影响参加活动、会影响店铺流量、会影响商品的发布数量。 1、知识产权售假算C类违规,会影响店铺权重。 2、只要被售假处罚过,店铺的权重都会很低。 3、售假属于C类严重违规,会影响店铺整体权重,对活动有影响,对店铺流量有影响,对商品发布数量有影响。
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