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属于描述或品质不符。
一、描述或品质不符
【定义】指买家收到的商品或接受的服务,或经淘宝网抽检、排查到的商品或服务,与卖家描述不相符或不符合国家标识标签相关标准及平台相关管理要求,妨害买家权益的行为。
【违规行为纠正】下架/删除/监管商品。
【违规扣分与违规处理措施】
1、情节轻微的,每次下架商品;
2、情节一般的,每次可下架商品、监管商品、删除商品、支付违约金;
3、情节严重的,每次可下架商品、删除商品、延长交易账期、支付违约金;
4、情节特别严重的,每次扣B类48分、延长交易账期、支付违约金;
淘宝网视情节严重程度可采取延长交易账期、支付违约金、限制解冻保证金、提升保证金额度、监管账户等措施。
二、规则解读:
哪些情况属于描述或品质不符?
(一)情节轻微
1、对买家正常使用商品或接受服务不会造成实质影响的,品牌描述不当的除外;
2、淘宝网通过信息层面判断实际商品或服务与描述不一致的,品牌描述不当的除外;
3、标识标签中内容的标注形式不符合国家规定的。
(二)情节一般
1、将对或已对买家正常使用商品或接受服务造成实质影响的,如夸大、虚假、材质不符等情形;
2、品牌与描述不当的;
3、大量出现“品质不合格情节轻微”情形的。
(三)情节严重
1、对买家人身、财产造成损害的;
2、买家收到的实物与卖家描述的材质完全不符的;
3、大量出现“描述不当情节一般”情形的。
(四)情节特别严重
包括但不限于:大量出现对买家人身、财产造成损害情形的。
(五)【违规扣分与违规处理措施】中“支付违约金”会如何执行?淘宝网收到的违约金会如何使用?
1、什么情形需要支付违约金?
本自然年内,卖家账户因违规达特定情形时,平台会罚扣违约金。特定情形包括但不限于:
情节一般的,每次罚扣违约金600元;
情节严重的,每次罚扣违约金1200元;
情节特别严重的,每次罚扣违约金1200元。
淘宝网将就上述情形收到的违约金,专门用于消费者权益保障、补偿或赔付事宜。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多三级限制三年内解封。 解封时间会根据具体情况而异,取决于店铺的违规程度、违规类型以及店铺的整体表现。一般情况下,店铺需要在限制期间积极整改,并与拼多多客服进行沟通,提供相关材料和解释。拼多多客服将根据您的整改情况和配合度,来决定是否解除限制。
投诉京东的渠道有找京东的人工客服、拨打消费者投诉举报热线、拨打政务服务便民热线、信息化部、互联网信息服务投诉平台、媒体平台、消费仲裁。 1、先找京东的人工客服“950618”投诉存在的问题。 2、拨打“区号+12315”消费者投诉举报热线亦或是登录官网“全国12315平台”对问题进行投诉。 3、政务服务便民热线,当消费者发现问题,可以拨打“区号+12345”热线去投诉问题。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音粉丝灯牌变红是人气榜的一个奖励。 在抖音中,默认的粉丝灯牌的颜色都是黄色,红色的灯牌并不能单独的进行设置。只有当一个账号的粉丝团进入抖音人气榜单的前10名时,粉丝灯牌才会变成红色。其中,第一名的粉丝牌是深红色,2~10名的粉丝团会是浅红色。这种变化不仅代表了该账号在抖音中的人气和影响力,也是对其粉丝团的一种认可和鼓励。
天猫dsr均值指的是取的连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。 天猫DSR就是指的买家在交易结束后给店铺的评分,包括宝贝描述、服务态度、发货速度三项。 在天猫店铺中也有忠实的消费者,若是同一位买家在同一店铺评价,每个自然月是只计入前三次的评价,之后多次数的评价都是不计入DSR评分中的。
开通条件:信誉一钻以上,DSR评分4.4以上。 店铺如果因违反《淘宝平台规则总则》中相关规定被处罚的,还需满足以下条件: 1.出售假冒商品,当前累计扣分分值6分及以上,距离最近一次处罚扣分的时间满365天。 2.严重违规行为(出售假冒商品除外)。
因为拼多多开始实施新的退款政策,取消了订单秒退功能。 改为了“买家申请退款,商家自动同意并快速处理”的模式。这一改变主要是为了加强对商家的监管,避免一些商家利用秒退政策进行虚假销售和恶意操作等行为。新政策对于消费者来说,将退款流程更加规范化和透明化。当消费者发起退款申请时,商家需要在24小时内在拼多多平台上进行确认或反馈,如果商家未在规定时间内作出反馈,则平台会自动退款给消费者。
淘宝搜索人气指的是搜索的人数,一个人对一个词搜索一次的记录,反复搜索,一个ip只记录一次,拿搜索指数和搜索人气来讲,指数是在次数的基础上,经过公式计算处理得到的数据。仅仅对数字比较来说,搜索指数一定是大于搜索人气的。
了解清楚买家发起恶意差评的意图。如果是要钱,就要判断是敲诈勒索还是想占小便宜,敲诈勒索可以直接向平台举报或报警。在排除了敲诈勒索的前提下,如果对方只是想占点小便宜,而你那边返现对你来说比较困难或者是你直接就是压货的话,就很直接的跟她沟通。如果你返现很方便的话,能满足对方小要求改评价是最好的。
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