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淘宝纠纷退款率影响店铺权重吗?
当然会,排名等于店铺权重,而且还会影响一些活动报名。
影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重,但我们一定得从服务和产品来控制退款率,针对短期降低退款率还有一个方法就是。
针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系。
告诉买家不要后台申请退款,先通过微信转账退款,再让买家把东西寄过来。
淘宝商家店铺应如何降低纠纷退款率呢?
(1)主动服务。当退款产生后商家可以主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求。
(2)避免误会。如果对于买家需求存在疑义,可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,避免因为误会使得交易产生淘宝介入。
(3)勇于担当。作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务,并在已经明确商家责任的情况下主动履行,不推脱。
(4)把握机会。对于已经申请客服介入的交易,第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
采销宝不支持开通可能是因为条件没有达到。 采销宝是买家和卖家都能开通的,但是开通条件是不一样的。采销宝和支付宝花呗一样都是有额度限制的。卖家开通采销宝的服务,需要上传店铺资质且对买家设置授信额度和账期。买家开通采销宝的服务,需要上传身份信息,获得卖家的授信,然后等待审核。
淘宝不包邮地区系统不会自动匹配。 淘宝不包邮地区系统是不会自动匹配的,不同商家的情况不一样,需要商家在后台里面自行设置。淘宝店铺运费设置要根据店铺的实际情况来操作,对于一些运输成本高的地区,一定控制好物流运输费用,这样有利于店铺控制成本。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
618后价格不一样。 618之后商品的价格会提高,所以大家想要购买某样商品,最好能够在618期间购买,不然活动结束之后就不会有这个优惠的价格了。而且618期间某些商品有一定的保价期,所以短期内是不会再降价的。
不会。 淘宝店铺默认好评多了不会影响动态评分。 淘宝交易成功后的15天内,买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分,逾期未打分则视为放弃,系统不会产生默认评分,不会影响卖家的店铺评分。
好评的追评不能删除。 根据淘宝规则,追加是无法修改删除,但追加依附在评价上面,评价可以删除,那么追加也可以一同删除。而中差评才有修改删除按钮,所以中差评追加可以通过删除中差评,把追加一起删除,好评无法修改删除。
旺旺客服不一定要24小时在线。 基本没有淘宝店铺的淘宝客服都是一天24小时在线的,只是他们的工作是轮岗的,目前的在线时间比较的长一点点。而以前基本到了晚上的时候就没有什么淘宝客服在线了哦。
拼多多智能发货指的是智能发货助手。 拼多多平台推出的,根据商家历史发货速度、与平均时间,和消费者对发货的诉求相结合,帮助商家高效完成取号后(从电子面单取到快递单号后)自动上传单号到系统的功能。
淘宝潜力商家发现计划指的是对商家有一定的程度的了解,识别数商家的独特人设、货品特色、渠道及品牌资源、专业技能等信息,更精确的提供商家个性化的成长赋能与经营指引。通过认证将进入淘宝核心商家预备池、参与高潜商家赋能计划,以及免费开通淘商机工具。
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