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淘宝纠纷退款率影响店铺权重吗?
当然会,排名等于店铺权重,而且还会影响一些活动报名。
影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。
退款率这一块虽说不并影响售后权重,但我们一定得从服务和产品来控制退款率,针对短期降低退款率还有一个方法就是。
针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系。
告诉买家不要后台申请退款,先通过微信转账退款,再让买家把东西寄过来。
淘宝商家店铺应如何降低纠纷退款率呢?
(1)主动服务。当退款产生后商家可以主动与买家沟通,处理解决买家的合理需求。
(2)避免误会。如果对于买家需求存在疑义,可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通,作出合理的判断和处理,避免因为误会使得交易产生淘宝介入。
(3)勇于担当。作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责,了解自己需要承担的责任和义务,并在已经明确商家责任的情况下主动履行,不推脱。
(4)把握机会。对于已经申请客服介入的交易,第一时间查看并主动与买家沟通处理,抓住与买家沟通协商的机会。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
通用好评: 1.东西收到,很满意!真的是超级好的卖家,解答疑问不厌其烦,细致认真,关键是东西好,而且货物发得超快,包装仔细,值得信赖! 2.宝贝很好,颜色很正,而且大小刚好是我想要的,给个好评,下次还来!
可以。 人群标签可以为商家们筛选出具有不同特征的人群。 针对不同的人群,可以搭配不同短信内容,优惠方案等等,便于商家们进行更加精细化的短信营销运营策略,为店铺创造出更大的收益。 对于直通车人群标签的选择,筛选条件越细致得到的数据也就越精准,我们店铺吸引到的人群也就越精准。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
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可以使用亲人的身份信息重新建立一个店铺,也可以以网店转让的方式开网店。 淘宝的店铺只能是一个证件一个店铺,不可以多开。但可以开一个天猫店,一个淘宝店铺,这是两个公司两个互通但相对独立的平台,可以两个同时开。
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