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提高DSR动态评分的技巧如下:
1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础。
不要夸大产品,也不要过度美化产品,这样都会令客户产生“被骗”的感觉,会严重的影响退款率,好评率,和评价内容。
还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好,用我们以往总结的新品破零的方法。
可以做老客户晒图活动,新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。
可以以回馈老客户为活动噱头,让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3、评论送礼品
这个和上一条优化类似,我们可以做给评论送礼品的活动。
4、服务
对于我们的店铺来说,服务态度决定了客户对我们的印象,客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。
一个好的客服人员,可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。
5、超出客户预期的惊喜
什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期,客户才会和你产生粘性。
例如我们在上面提到的送礼品的服务,我们尽量从细节入手,给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
6、响应速度
我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。
自动回复可以大大提高客服的响应时间,可以解答客户的一些简单常见的问题,节省人力,因此建议大家设置好此项内容。
7、DSR第三项审核的要素:物流
在物流方面,积极提高发货速度,对比几家快递物流公司的地区发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司。
前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
如果您在淘宝上提交了投诉并没收到退款,那么商家在完成发货前还是会发货的。 因为投诉处理需要时间,如果商家在投诉处理期间收到了买家的订单,他们还是会正常发货。但一旦投诉得到解决并确认需要退款,商家会协助买家退款。在这种情况下,买家需要在收到货物后及时联系卖家进行处理,以便尽快解决纠纷并退款。总的来说,如果您在淘宝上提交了投诉,应该一直关注投诉进展并及时与卖家沟通,以便尽快解决问题。
有影响。 因为直通车是比较智能的,会在投放的过程中不断的优化,投放时间越久,直通车的质量分就越高,同时直通车的人群标签也会更加的精准。如果中途暂停了,就会有数据上面的断层,重新开启后,直通车就需要重新跑数据,花时间找到最佳的状态。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
退货的时间是自接收到问题商品日期起7日之内。 公司转账或支票支付的订单,退款时间线上公司转账的,一般为1-7个工作日;线下转账的通常为1-3个工作日;(退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。)
拼多多上的洗衣机不一定都是正规的。 拼多多作为一家互联网平台公司,不对商品的质量和真实性进行直接监管,而是依赖于供应商和第三方公司来保证商品的质量和真实性。所以不能一概而论的说拼多多上的所有洗衣机都是正规的,但在拼多多上购买洗衣机也不一定会出现问题,主要看你选定的产品和商家的信誉度。
直通车质量分10分后会下降。 直通车质量分10分后会降落的,假如靠前的排名是靠直通车高出价抢到的,那么商品排名一旦降落了,直通车质量得分必然是降低的。直通车质量分降低,那么需求对商品停止针对性的优化,从商品的相关性、点击率、转化率动手,只要店铺的产品自身数据过硬才有时机继续拿到高分。
天猫店铺最多能开300个子账号。 天猫商家可通过在线订购子账号套餐,获取更多子账号,资费标准:2元/个/月,子账号最多可添加300个。旺铺降级后,原来已经创建的子账号可以继续使用(即使超出现有旺铺可以创建的子号数目也能使用),但不能继续创建超出现有旺铺标准的子账号。
1.商家商品上线后,短时间内譬如说1-2天内卖了很多商品,然后你访问了这个宝贝页面,这个时候大多商品处于发货状态,买家还没有收到货,所以还没有评价。 2.商家补单刷了很多销量,刷手没有确认收货。这种可能性最大。 3.的确是真实销量,但是买家都没有来评价。这种可能性最小。
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