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淘宝自主下单客服算业绩吗?
如果在买家未付款之前的催付或者咨询过算业绩。如果买家付款以后咨询就不算业绩了。
售前售后客服绩效考核方案看什么?
1、售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据。
在线时长、消息回复率、咨询响应速度是基本要求,由大家自行定一个标准,客服完成即可。
咨询转化率则为激励的绩效考核,咨询转化率越高,客服将有对应的提成奖励,那么客服便会主动积极地促单。
2、售后客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、好评率、退货率、改评数这几个数据。
客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度对于售后客服来说一样是基本要求。
好评率、退货率以及改评数则是售后客服的激励性考核,好评率越高,退货率越低,改评数越多,那么售后客服也会有对应的奖励制度。
因为每个店铺的情况不同,要求不同,考核方案肯定是不同的。
大家要根据自己的实际情况去定制客服绩效考核方案。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
亚马逊KYC审核会邮件通知。 亚马逊的KYC(了解您的客户)审核是为了确保卖家身份的合法性和可信度。通常情况下,亚马逊会通过邮件通知卖家进行KYC审核,并提供相应的指引和要求。当您的账户需要进行KYC审核时,亚马逊会发送邮件到您在平台上注册的注册邮箱,并提示您提交所需的文件和信息。这封邮件通常会包含详细的说明、具体要求以及提交文件的截止日期。
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