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淘宝3分钟回复率多少合格?
80%以上。
二、总则
1、商家客服应及时响应消费者的咨询,确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准;
2、平台有权通过店铺在一定时间段内的客服响应率考核店铺的客户服务质量,并对考核不达标的店铺做出相应的处理;
3、本规则所称“商家客服”,是指使用店铺账号(包括子账号)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员。
包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。
商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息,并就店铺账号的违规行为承担责任;
三、考核标准与违规处理
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
商家资质:商家需要具备合法的营业执照和相关证件,确保自己的经营行为符合法律法规。 商品品质:商家需要提供优质的商品和服务,保证产品的质量和用户体验。 用户评价:商家在抖音上的用户评价应该积极正面,反映出良好的口碑和用户满意度。
天猫超市已经在新疆地区成功入驻了超过100家商家。 天猫超市入驻新疆市场可以带来多方面的好处,例如拓展市场、丰富商品、提供物流和服务、拉拢更多的全国消费者等等。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多举报评价是会删除的。 拼多多的商品评价被举报了之后是有可能会删除的,如果用户认为某条评价存在违规行为,可以直接在评价的页面上点击举报,然后选择对应的举报项目提交举报即可,系统核实之后,如果评价确实有违规的,那么就会直接删除相关的评价。
京东211准时达是有赔偿的。 根据京东的政策,如果因为京东的原因导致211超时,消费者可以在订单界面申请退货,并且可以获得相应的补偿。具体的补偿标准包括: 1. 对于物流延迟导致的超时,京东会按照订单金额的1%给予现金补偿。 2. 对于自营商品超时,京东会按照订单金额的1%给予京豆补偿。
淘分销需要去上家购买发货。 对于淘分销来说,分销商还是需要去上家购买发货的。这是因为淘分销是一种“代销”模式,分销商需要在淘宝平台上找到合适的商品,然后与上家商家进行合作,将商品推广给消费者,最后由上家商家进行发货。
抖音直播达人专属价是指在抖音平台上拥有一定影响力和粉丝基础的主播,可以与商家合作达成一种特殊的价格合作方式。 通过达人专属价,商家可以为达人提供相对较低的价格优惠,以鼓励达人进行直播带货或其他形式的合作推广。
可以再投诉。 淘宝上投诉卖家不成功可以再次投诉,也可以申请介入。而且淘宝介入后多半都会退回来的。 淘宝投诉不成立,先联系淘宝官方客服,进行咨询不成立的原因是什么。 然后要求重新开启申诉入口,重新核实投诉,提供卖家的全部聊天记录或者是证据,等待客服的第二次处理。
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