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淘宝3分钟回复率多少合格?
80%以上。
二、总则
1、商家客服应及时响应消费者的咨询,确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准;
2、平台有权通过店铺在一定时间段内的客服响应率考核店铺的客户服务质量,并对考核不达标的店铺做出相应的处理;
3、本规则所称“商家客服”,是指使用店铺账号(包括子账号)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员。
包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。
商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息,并就店铺账号的违规行为承担责任;
三、考核标准与违规处理
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫免费取旧服务是指消费者在天猫购买带有“免费取旧”服务标识的商品,且在购买时勾选“免费取旧”服务的,在配送新商品时可享受由商家提供的免费上门取旧服务。 需要注意的是天猫免费取旧服务规范于2021年03月05日公示,于2021年03月12日正式生效。
淘宝客服的作用: 1、促成客户成交。 客服与销售的本质是一样的,与客户沟通的最终目的都是在于成交,并不局限于或是纯粹地解答问题。 2、提高客单价。 具体策略的制定要看产品体系和利润空间。 3、引导客户及时收货及好评。 客服需要引导客户及时收货,客服的引导可以有效提升整个资金周转效率。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
Shopify本身没有自然流量。 但是作为一个电商平台,它可以通过各种方式帮助店铺获得自然流量。Shopify具有良好的SEO功能。你可以使用Shopify的SEO工具,对商品、类别、描述、标签等进行优化,以便于在搜索引擎中排名更高。这样可以吸引更多的顾客来浏览你的网站。
一般来说,快手团购的抽佣比例通常在10%至30%之间。 这意味着商家在通过快手平台进行团购销售时,需要支付一定比例的佣金给快手作为平台费用。需要注意的是,具体的抽佣比例可能会受到多个因素的影响,包括商品类型、销售额、商家的合作关系等。不同的商家可能会有不同的抽佣协议和商务合作模式,因此抽佣比例可能会有所不同。
差评会影响销量、影响排名、影响店铺评分。 1、影响销量:店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意。 2、影响排名:一个差评会导致店铺排名往下降,这就会影响店铺的流量。 3、影响店铺评分:店铺评分是卖家参加很多活动的基本条件,要是因为差评,导致店铺不能够参加淘宝的活动。
开网店不推广有销量的。 开网店不推广还是有销量的,但是建议各位商家选择做推广,推广的方式越多,渠道越多,机会会更大,前期可以多尝试,找到最适合自己店铺的推广方式,后期选择最合适自己店铺的推广方式,精准流量。
直通车抢位是指在淘宝直通车推广中,竞争多个商家之间争夺展示位置的行为。 当多个商家选择相同的关键词进行推广时,他们会在相同的位置竞争展示自己的广告。由于展示位置是有限的,商家通过设置出价来争夺更好的展示位置,以提高广告的曝光度和点击率。
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