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淘宝3分钟回复率多少合格?
80%以上。
二、总则
1、商家客服应及时响应消费者的咨询,确保来自消费者的任一条消息响应时间符合平台规定的标准;
2、平台有权通过店铺在一定时间段内的客服响应率考核店铺的客户服务质量,并对考核不达标的店铺做出相应的处理;
3、本规则所称“商家客服”,是指使用店铺账号(包括子账号)通过平台客服工具为消费者提供客户服务的人员。
包括但不限于商家、商家配备的管理人员或客服人员及经前述人员授权使用相关店铺账号的人。
商家应妥善保管店铺账号、密码等安全信息,并就店铺账号的违规行为承担责任;
三、考核标准与违规处理
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
闲鱼曝光率越来越低是因为闲鱼曝光是有周期的、平台会根据商品进行分流、账户存在违规操作。 1、闲鱼平台的曝光是有周期的,通常情况下周期为七天,所以在七天后平台会重新滚动一次。 2、平台的曝光率会根据商品进行分流,一般稀缺商品平台会给予更多曝光。 3、若大家有违规操作,也会导致曝光率越来越少。
淘宝逛逛粉丝满足1000个以上才能挂商品链接。 达到条件后,就可以开通逛逛带货权限了,开通带货权限后,当你发布作品的时候,就可以挂商品了。如果没有达到如上门槛的,暂时不能挂非自购商品链接,依然只能发不挂链接的内容和挂自购链接的内容。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多修改商品描述是会降权的。 修改商品描述,如果在后期把商品的规格、属性、尺寸、价格等信息全给改动了,可能系统就会认为你偷换了商品,从而导致被隐形降权。所以改动商品时,不要一次性修改太多。
打开拼多多APP后,进入APP首页。 在首页上方的导航栏中,找到"会员中心"的入口。一般情况下,它位于首页的右侧。点击"会员中心"后,你将进入拼多多会员中心页面。
用户碰到拼多多超时揽收能够在订单概况处点击申述,按照提示填写相关信息进行申述。 拼多多渠道的规定是订单宣布24小时后没有揽件信息将被判定为揽件超时,揽件超时可能会被判定为虚伪发货,商家需要被处罚和赔付,如果是一些客观原因,商家能够进行申述,不是的话就只能接受处罚了。
1、沟通协商:首先,用户可以通过与商家沟通,了解拒绝退款的原因,并尝试协商解决。有时候误解或沟通不畅可能导致拒绝退款的情况。 2、查看政策:用户可以在拼多多平台上查看相关的退款政策和规定,了解自己的权益和应有的退款权利。 3、申请仲裁:如果与商家的沟通无果,用户可以在拼多多平台上申请退款仲裁,让平台介入调查并作出裁定。
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