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淘宝客服一人能接多少客户?
一个客服同时接待8-10个客户咨询。有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户。不同的淘宝店铺情况是不一样的。
不能看每天总接待量,要看同一时间的接待峰值,一般设置好自动回复和快捷短语,一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了。
怎么看?
电脑打开浏览器,百度千牛,下载安装到桌面,双击打开千牛,输入账号密码登陆账号。
登陆后会跳到主窗口,以前是旺旺,后来改版成千牛了。这里有很多功能哈。
鼠标放到主窗口的插件上,不是点击,放上去就可以了,会出现最近使用的,正常都是会有的,然后点击今日接待。
这个就是今天一天接待的人数,和多少人下单的人数。
也可以在插件里面搜索今日接待,直接找到,点击后就可以出现了。
接待人数是否由分流影响呢?
平均分流:同时上线且上线时长相同,则子账号接待量相同;(一般店铺建议选择平均分流)
权重分流:根据每个淘宝子账号接待能力设置权重,能者多劳,同时也保证买家等待时间最短。
(选择这种分流模式,需要了解客服的能力,如转化率、同时间的最大接单量,同时也要避免流量的不均引起的客服问题)
操作系统:macOS 12
品牌型号:MacBook Pro
软件版本:Chrome 96.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。 2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。 2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。 (1)三包耐用品售后时间为180天。如冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。 (2)三包非耐用品售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、热水器等。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
四通一达快递。 在菜鸟系统时时联网的今天,四通一达都实现了当天扫描当天揽收走件,尤其是作为四通一达里面的两个带头大哥中通圆通。 快递员几乎都随身携带扫描机,随收随扫,尽快的让单号录入物流系统,为拼多多商家的24小时必出物流的政策提供强有力的保障。
淘宝客退税就是指使用淘宝客的企业用户给淘宝客所扣的税进行退还。 也就是说,如您是公司名义在做推广赚取淘宝客收益,公司已经在缴纳税款,为避免双重扣税,可以开发票给淘宝客申请退税,所扣的税可以进行退还,即为退税。
不停。 天猫超市春节是不停运的,只要手机所显示页面显示可以收到货即可下单购物。 根据往年的情况,天猫每年春节都是“春节不打烊”活动,春节活动期间,大家电、小家电、手机及天猫超市全场包邮,七十二小时内发货。
快递揽收超出24小时就算超时违规。 淘宝揽件超过24小时超时,系统自动判定虚假发货。 淘宝上的商家通知快递揽件一般不超过一天时间,但是快递揽件大部份是在半天左右就会揽件的。 正常情况下,客户下单后,商家都会先写快递单子,单号就可以提前出来了。
在千牛搜索栏中的客户服务中。 1、和电脑端相互同步聊天记录,商家是无法时时刻刻守在电脑前面的,所以商家可以选择下载手机版本,然后设置快捷短语。 2、淘宝服务助手还有发送宝贝链接的功能。当买家询问某种商品时,服务助手可以发送店铺内的宝贝链接,向买家推荐这款商品。
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