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天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝个人店可以卖食品。 淘宝个人店是可以卖食品的,但是,大家需要提交食品相关的资格许可,因为食品是入口的,在制作上更需要安全和卫生,所以,相关部门的要求也是更严苛的,因此,卖食品就要去办证才可以正常卖的。
如果是卖家承担运费的换货,就可以使用运费险。但如果是买家承担运费的换货,此时运费险将无法使用。 买家承担运费的换货,运费需要自行承担。所以,一般情况下,建议先与卖家联系沟通,明确换货的原因和责任方,如果是卖家原因导致的退换货,卖家会承担运费。如果是买家原因导致的退换货,买家需要承担运费。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝宝贝复制对店铺的影响是具有侵权风险、产品差异化不足、用户信任度下降、管理难度增加。 1.侵权风险:可能会受到投诉举报和侵权纠纷的风险。平台会对侵权行为进行处理,可能导致店铺的信誉受损。 2.产品差异化不足:这可能会影响店铺的竞争力和吸引力,难以吸引到更多的买家。 3.用户信任度下降:可能会对您的店铺产生质量和诚信方面的疑虑。
淘宝游戏专营卖游戏装备和道具、充值卡和点卡、账号代练和代购、游戏周边产品、游戏软件和CD/DVD。 1.游戏装备和道具:包括游戏内的装备、武器、道具等虚拟物品,这些物品可以提升玩家在游戏中的能力和体验。 2.充值卡和点卡:各种游戏的充值卡或点卡,玩家可以使用这些卡片充值游戏币、VIP会员或获得其他游戏内福利。 3.账号代练和代购:一些玩家可能需要代练或代购游戏账号,以节省时间和努力。
淘宝发布产品的包装清单又称包装明细单、包装说明。见“包装明细单”。 详细包装单[DetailedPackingList]较一般包装单更为详细的单据。详细程度依信用证要求及商品特点而定。 有的商品每件包装的数量不等,有的商品每件包装的规格或型号不同,均须逐件予以列明,以便进口商凭以报关和点收货物。
被商家打标差评180天后会消失。 评价在宝贝页面显示的时间只有180天,而不是长期存在的,所以中差评在生效以后,在宝贝页面显示满180天,就会被下架,只能在卖家评价信誉页面那里查找了。
淘宝店不显示几年老店可能是因为经营店铺时长小于5年,再者不是淘宝天猫企业店铺就不会默认展示几年老店。或者店铺违规重新开店经营店铺时长不满足要求。开店时长的计算规则(首次开店时间)-(重新开店时间-受到处罚导致关店时间/店铺释放时间)。
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