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天猫新灯塔包括哪些指标
综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
自2020年4月16日起,作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
分数怎么计算?
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差)。
5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀,排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
举例:
店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分。
店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:
商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;
售后体验2分、权重C%;
纠纷投诉5分、权重D%;
咨询体验4分、权重E%;
则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝天天特卖是一个持续的活动,每天都会有新的特价商品上线。 一般来说,淘宝天天特卖活动是全年无休的,从周一到周日每天都会进行。用户可以随时进入淘宝天天特卖页面查看最新的特价商品和促销活动。在淘宝天天特卖中,商家会根据不同日期和节假日推出特定的促销活动,所以用户可以根据自己的需求和关注的商品进行选择购买。
天天特卖的收费模式主要有两种,一个是实时划扣软件服务费,但是不包含保底费用与封顶费用的收费模式;还有一个是实时划扣软件服务费计算方式,具体的费用等于消费者确认收货的金额*软件服务费率。 按照淘宝活动规则,参加天天特卖活动的软件服务费率是6%-8%,不同类目收费不同,具体以报名类目的提示为准。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
首先,建立一个专业的品牌形象是至关重要的。一个有吸引力的店铺外观和清晰的商品定位能够吸引更多的目标客户。通过定期更新店铺布局和商品陈列,以及提供高质量的产品和服务,我们可以赢得顾客的信任和好评,从而提升流量。 其次,利用社交媒体平台来增加曝光度也是一个有效的方法。通过与时下热门的时尚博主、明星或其他有影响力的人合作,分享他们在我们店铺购买的服装搭配,从而吸引更多关注度和流量。
抖音本身作为自媒体平台,之前是不具备卖货功能的。随着视频电商的越来越火热,抖音带货已经成为常见的一种购买方式。所以抖音小店的卖家也是需要对店铺后台进行管理的。这个过程是需要在PC端操作,会更好实现些,手机端有一定的局限性。 买家通过商品橱窗购买了一款商品,卖家需要批量对商品进行发货。
淘宝买家信誉分共有6个等级,分别是:一钻、二钻、三钻、四钻、五钻、皇冠。 1.一钻:信誉分为1-40分,新用户默认为一钻等级。 2.二钻:信誉分为41-90分。 3.三钻:信誉分为91-150分。
是的,京东快递通常会将包裹送货上门。京东快递是京东自有的物流配送服务,他们会根据你提供的送货地址将包裹直接送达到你的门口。 一般情况下,快递员会与你联系确认送货时间,并将包裹直接送至你指定的地址。但具体的送货方式可能会因地区、订单类型等因素而有所不同,有时也会选择使用自提点或代收点等方式配送。如果你有特殊要求或疑问,建议在下单时或与快递员联系时进行沟通。
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