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天猫新灯塔指标恢复率需要考核。
淘宝新灯塔服务指标是一套帮助商家树立更好的消费服务体验标准。
主要有主要由商品体验(商品DSR)、物流体验(揽收及时率/物流DSR)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)。
纠纷投诉(纠纷退款率)、咨询体验(阿里旺旺回复率)5大维度7项指标构成。
如果你也想要成为"成交好、服务好、口碑好"的金牌卖家,一定要抓紧看最新优化调整的规则。
如指标异常请根据以下情况进行提交:
1.纠纷退款率申诉:
在小二处理退款后,您如果对处理结果有异议,请您在72小时内通过退款成功页面。
点击“我要申诉”蓝色按钮,提交您的申诉请求,平台预计将在48小时内为您审核处理。
2.揽收及时率申诉:
如果因自然灾害,国家级活动,物流站点倒闭不可抗力此类场景导致揽收延迟。
您可以通过【恶意行为投诉中心】-【服务指标异常】提交反馈,对应场景并按照页面提示通过对应的凭证发起投诉。
投诉成立后,48小时后不再纳入后续数据的统计,处理时间:3个工作日(不包含节假日),一笔订单只受理一次投诉。
3.退款自主完结时长申诉:
①店铺遭遇恶意用户攻击:
如果您遇到交易问题,建议您跟买家及时沟通,了解买家真实诉求。
如果存在以下可疑情况,可以登录【恶意行为投诉中心】根据订单的具体情况选择对应的投诉场景,如异常拍下、异常退款、异常投诉进行投诉。
如果“买家”要求您通过QQ进行交谈,淘宝建议您通过阿里旺旺、千牛进行交易信息交流。
②平台问题/自然灾害/国家级活动不可抗力原因:
您可以登录【恶意行为投诉中心】进行投诉,选择【服务指标异常】对应场景并按照页面提示通过对应的凭证发起投诉。
投诉成立后,48小时后不再纳入后续数据的统计,处理时间:3个工作日(不包含节假日),一笔订单只受理一次投诉。
天猫新灯塔可以考核天猫商家的服务质量,具体的考核评分来源于五个方面,分别是商品体验,咨询体验,物流体验,售后体验和纠纷投诉。
所以做好这五个方面,可以有效提高考核分。
操作系统:iOS 15.1
品牌型号:iPhone 13
软件版本:淘宝 10.7.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
拼多多秒拼商品是指在拼多多平台上,商家在规定的时间内以更低的价格销售热门商品的一种活动形式。 这种促销方式主要通过降价吸引消费者,提高销售额和品牌知名度。在拼多多秒拼活动中,商家会提前设定好商品库存和秒杀时间,并提前将商品展示在平台上。消费者可以在指定的秒杀时间内,以较低的价格抢购商品。由于这种促销方式非常激烈,因此只有部分热门商品会被选为秒拼商品,而且数量有限。
有价优惠券是指可以购买的优惠券,是一种专为大促服务的营销工具。例如1元可以买100元无门槛店铺优惠券。 优惠券类型有: 1.店铺优惠券(全天):设置某天全店商品可用的店铺优惠券。 2.店铺优惠券(小时券):设置某天的部分小时可用。 3.宝贝优惠券(全天):最多支持绑定10个宝贝可用。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
180天。 在速卖通平台上,一般来说,发货后180天内,系统会根据物流情况,自动判定交易超时,并放款给卖家。如果在这个时间内,买家有任何售后问题,平台会先进行保障,等180天后再做结算。请注意,具体的放款时间可能会受到其他因素的影响,如节假日、银行处理时间等。如有任何疑问,建议咨询平台客服或相关服务人员。
坏果包赔服务指商家承诺,消费者在淘宝特价版购买带有“坏果包赔”服务标识的商品后,若收到的商品发生损伤、变质、腐烂等影响食用情形,且消费者在系统内记录的签收时间起24小时(含)内通过“坏果、烂果”或“商品变质腐烂”原因发起退款申请的,商家应在申请发起后的24小时内有效响应消费者发起的退款申请(商家与消费者就处理方案达成一致协议则视为有效响应)。
11月1号淘宝的活动有双11抢先购、品牌特卖、双11超级红包、愿望清单、购物津贴、跨店满减。 1、双11抢先购。这是2021年的双11活动,在11月1日开始,主要是为了激发消费者的购物欲望,提前引爆双11购物狂欢。 2、品牌特卖。淘宝经常与众多知名品牌进行合作,推出品牌特卖活动。 3、双11超级红包。双11的超级红包,用官方的话来说,就是往年超级红包的Pro版。
拼多多流量大。 拼多多这个平台流量是真的非常大。店铺只有一两款产品,但是访客一天可以有几百一千个,有时候甚至更多,这个除了自身产品的关键词排名外,很大程度上是因为这个平台的流量总体来源。
首先,卖家可以考虑在淘宝上开设店铺并上传产品。淘宝是中国最大的电商平台之一,拥有庞大的用户群体和广阔的市场前景。卖家可以通过注册淘宝卖家账号,选择合适的店铺类型和经营范围,并将自己的产品上传到店铺中。同时,要完善店铺资料、设置店铺品牌和标志,以及制定合理的销售策略。其次,卖家可以利用淘宝平台提供的工具和资源进行推广。
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