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天猫新灯塔指标恢复率需要考核。
淘宝新灯塔服务指标是一套帮助商家树立更好的消费服务体验标准。
主要有主要由商品体验(商品DSR)、物流体验(揽收及时率/物流DSR)、售后体验(仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长)。
纠纷投诉(纠纷退款率)、咨询体验(阿里旺旺回复率)5大维度7项指标构成。
如果你也想要成为"成交好、服务好、口碑好"的金牌卖家,一定要抓紧看最新优化调整的规则。
如指标异常请根据以下情况进行提交:
1.纠纷退款率申诉:
在小二处理退款后,您如果对处理结果有异议,请您在72小时内通过退款成功页面。
点击“我要申诉”蓝色按钮,提交您的申诉请求,平台预计将在48小时内为您审核处理。
2.揽收及时率申诉:
如果因自然灾害,国家级活动,物流站点倒闭不可抗力此类场景导致揽收延迟。
您可以通过【恶意行为投诉中心】-【服务指标异常】提交反馈,对应场景并按照页面提示通过对应的凭证发起投诉。
投诉成立后,48小时后不再纳入后续数据的统计,处理时间:3个工作日(不包含节假日),一笔订单只受理一次投诉。
3.退款自主完结时长申诉:
①店铺遭遇恶意用户攻击:
如果您遇到交易问题,建议您跟买家及时沟通,了解买家真实诉求。
如果存在以下可疑情况,可以登录【恶意行为投诉中心】根据订单的具体情况选择对应的投诉场景,如异常拍下、异常退款、异常投诉进行投诉。
如果“买家”要求您通过QQ进行交谈,淘宝建议您通过阿里旺旺、千牛进行交易信息交流。
②平台问题/自然灾害/国家级活动不可抗力原因:
您可以登录【恶意行为投诉中心】进行投诉,选择【服务指标异常】对应场景并按照页面提示通过对应的凭证发起投诉。
投诉成立后,48小时后不再纳入后续数据的统计,处理时间:3个工作日(不包含节假日),一笔订单只受理一次投诉。
天猫新灯塔可以考核天猫商家的服务质量,具体的考核评分来源于五个方面,分别是商品体验,咨询体验,物流体验,售后体验和纠纷投诉。
所以做好这五个方面,可以有效提高考核分。
操作系统:iOS 15.1
品牌型号:iPhone 13
软件版本:淘宝 10.7.0
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
直通车主图跟产品主图不一样。 淘宝直通车图和主图是不一样的,他们两者的作用也是不一样的,淘宝主图是商品招牌,甚至还会影响到产品的搜索权重,因此,不可以对其频繁的更换,而直通车的推广图则是可以频繁更换的。
eBay和亚马逊是两个不同的电子商务平台,它们有以下几个区别:商品类型、卖家类型、商品价格、订单处理、支付方式。 1.商品类型:eBay是个人或小型企业将二手物品或新产品出售的平台;而亚马逊则主要销售全新商品。 2.卖家类型:eBay卖家是个人和商家的混合;而亚马逊只允许品牌公司或独立卖家销售商品。 3.商品价格:eBay上的商品价格相对来说更便宜;而亚马逊上的商品因为专业性强,通常价格较高。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
旺旺id是淘宝账号。 也叫淘宝会员名。旺旺号是淘宝里面对其身份认证的一个id,每一个用户的旺旺号码永远只有一个,无论是买家、卖家、达人都是使用一个账号进行登录认证的。同时也可以根据PC网页端、手机淘宝、支付宝这些途径对其旺旺号码进行查看。
京东Plus会员在6月1日至6月18日期间购买。 年费仅需39元,比平时的价格降低了20元。而且,购买会员后还能享受免运费、专属客服等多重福利,对于经常在京东购物的消费者来说,无疑是一个非常划算的选择。
快手开店需要交保证金。 开通快手小店需要缴纳保证金,保证金一旦缴纳,后续想要退回就要所有订单终止、赔付完商户交易才能发起退还保证金申请。保证金退还时间是,自终止合同之日起满3个月,符合审批条件将保证金余额退回支付保证金的公司账户中。
花呗消费上征信。 使用花呗消费一般会对个人信用记录产生影响,并被记录到征信报告中。花呗是一种基于消费分期的金融产品,使用时需要签订合同或者授权协议,在使用前需要进行授信审批。因此对于使用者的信用评估具有重要意义。在花呗消费使用过程中,如果能按时还款,可以提升个人信用记录;反之,如果逾期未还款或者产生欠款,会产生信用污点,并被征信机构记录在征信报告中。
淘宝开超级推荐是不会影响自然搜索的。 不会影响。超级推荐对手淘自然搜索流量是不会有影响的,搜索宝贝的人群还是会有。但超级推荐的出现会帮助店铺获得更多的手淘流量,例如手淘首页流量等。商家做超级推荐,除了通过超级推荐带来流量和销量外,还是把希望寄托于钱花下去后,能为后续的免费流量带来助力。
抖音来客与抖音是相互独立的产品,两者不是同步的。 抖音来客是一款为商家提供社交化营销服务的平台,而抖音是一个短视频社交平台。虽然两者都是由字节跳动公司开发和运营,但它们有各自独立的账号和用户体验。在抖音来客上,商家可以开展社交化营销活动,提高品牌曝光和销量;而在抖音上,用户可以浏览短视频、互动点赞和关注其他用户。
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