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淘宝店铺物流服务下降的原因:
一、店铺层级排名在持续下降:
当你的店铺层级在持续下降的时候(尤其是层级直接掉了),在其他条件没有变化的情况下,你的自然搜索流量肯定会下滑。
层级掉得越厉害,流量下滑的就越多。
而层级下降又跟流量相关,这个是互相制约的。
比如你减少直通车投入、没有活动流量等等,都会导致你的店铺层级下降。
当店铺层级单日下降时,不会产生影响,但是不要持续下降,因为持续下降一定会影响搜索流量的。
二、近期店铺综合服务质量在持续下降:
实际上就是我们常说的动态评分,这个每天都会有变化,所以单天的上升或者下降是不会影响排名的。
但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况,所以跟店铺层级一样,持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。
所以你要随时的监控你的DSR评分。
并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时(一般不要等到7天,因为那时候处理就来不及了),就要进行处理,拉升DSR评分。
还有,商家在出单之后,在打单上是不可以拖拉的,订单多的,我们可以用打单工具—易通打单软件将订单批量打印和发货。
这样就不会出现因打单慢而耽误发货的时间。
三、综合支付转化率下降:
支付转化率下降(尤其是搜索支付转化率的下降),这个是淘宝非常在意的一点。
转化率会受到很多因素的影响,比如流量的质量(活动流量的转化率低)、详情页、客服等等。
我们再去除掉一些特殊的影响因素后,还是能够抓住问题的关键点的。
这里需要注意的就是,如果你在没有什么特殊情况的前提下,综合支付转化率在不断下降,那么你就要思考一些关键问题了。
例如客服或者活动不给力等等,然后针对实际情况去调整。
四、爆款的生命周期到了末端:
不管你是做什么类目的,从推陈出新的角度考虑任何一个爆款都是有生命周期的。
只不过这个生命周期有长有短而已,短的如衣服,可能就一个月,长的如某一些小类目、冷门类目,长达一两年。
但是总归是有一个生命周期的。
如果发现你的店铺在没有任何指标下降,没有任何问题的情况下,爆款的排名逐渐下滑,那么这时候你就要考虑是爆款生命周期的问题了。
一般这种情况处理方法也很简单,你应该随时准备好下一个爆款,当某一个爆款出现下滑趋势的时候,另外一个产品一定要及时的推出来。
五、店铺违规或者单品违规:
当你出现店铺违规或者单品违规的时候,店铺的自然搜索流量一定会下滑。
这种违规包括很多,比如最常见的虚假交易、盗图、广告用极限词、被投诉、小二介入等等。
新品表现不好,也会直接影响你店铺的自然搜索权重。
如果你的新品大多数在数据上表现都不好的话,就会给搜索引擎一个很不好的印象,店铺运营新品的能力比较差。
这是会影响你整个的店铺权重的。
淘宝动态评分从产品描述、商家服务、物流服务三个方面来评定。
建议卖家去生意参谋里查看一下物流数据,看买家平均收到货需要多长时间。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
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1、7天无理退换:类似于平时的退换货政策,在购买到后的7天内,消费者可以申请退货或者换货,无需提供原因。部分快递和物流公司配合,大件商品如具等拥有上门取货服务。需要注意的是,商品一定要保持原状,不能涂写、损坏包装或其他影响二次销售的行为。 2、15-30天质量保证:在买商品后的一段时间内,如15天或30天,消费者可以根据商品的质量问题或其他问题申请退换货。
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