sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、速卖通售前客服工作内容:
速卖通售前客服工作内容包括以下方面:
1.产品知识:掌握所售产品的品牌、性能、功能、特点、规格等相关知识,能根据不同买家的需求提供专业化的产品咨询。
2.应答能力:熟悉平台上的问答系统,并能及时、准确、专业地回答用户提出的问题,提高用户满意度。
3.售前咨询:通过电话、微信、平台信件等多种方式,提供产品的详细介绍、价格、售后服务等一系列服务,鼓励买家下单购买。
4.客户关系:与潜在买家建立良好的沟通关系,保持良好的客户关系,提高购买意愿和购买体验。
5.问题处理:根据买家反馈的问题以及订单状态等问题进行信息查询、排查和解决,确保顺利完成订单。
6.市场调研:通过与买家的沟通和反馈,收集产品使用反馈、市场需求等信息,及时反馈给相关部门,优化产品和服务。
总之,速卖通售前客服需要具备一定的产品知识和阿里巴巴平台的操作技巧,掌握有效问答技巧和技巧,同时注重客户关系和质量服务才能更好地与潜在买家沟通和合作,提高销售转化率和买家体验。
二、速卖通售前问题有哪些?
速卖通售前问题主要有以下几种:
1.产品询问:买家对产品性能、功能、材质、尺寸、质量等方面的询问。
2.价格询问:买家关心商品的价格、是否支持折扣、优惠券等活动是否可用。
3.配送方式及时限:询问物流的配送时限、价格、可追踪的物流信息、是否支持发货到指定国家或地区等。
4.退换货政策:询问如何操作退换货、退款流程、保障政策以及售后服务。
5.付款方式:询问可支持哪些付款方式,是否安全,是否可获得优惠价格等。
6.服务类问题:买家提出了一些关于售前服务的问题,如意见反馈、常见问题解答、活动咨询等。
7.采购量询问:一些大客户或中间商会询问采购中的优惠政策、货源库存情况、批量折扣等相关问题。
总之,售前问题的种类多样且十分细致,需要售前客服具备专业知识并提供及时、准确、专业、热情的问题解答和服务,提高用户的购买率和用户体验。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
是否送圣诞套装要根据每个卖家的情况而定。 一些淘宝商家在圣诞节期间可能会推出圣诞套装作为促销活动。圣诞套装通常是由商家精心搭配的一组商品,包括圣诞节相关的产品或主题商品。圣诞套装的内容和形式可能因商家而异,有的是搭配了圣诞主题的服饰、装饰品、礼品等商品,有的是组合了圣诞限定的美妆护肤品,还有的是包含了圣诞特色食品或礼盒等。
逾期未支付可能会对消费者产生一些不良后果。首先,拼多多会对逾期未支付的用户进行信用扣分,这可能会影响到用户在平台上的信用等级。 信用等级对于在拼多多上购物非常重要,它决定了用户在平台上的购物限制、优惠活动的参与以及信用额度的高低。因此,逾期未支付可能会导致用户的信用等级下降,从而受到一定的限制和不便。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
千牛之所以扣保证金是为了更好地更强的确保顾客的利益,提高顾客的信任感,也会提高商家服务质量。 担保金的运用:当顾客明确提出申请售后而且商家愿意后,进到到退换货售后服务步骤。 当顾客递交退换货凭据而且商家接到顾客退换货时,则必须愿意顾客退钱售后服务申请办理。
闲鱼违规商品有涉H产品、医疗产品、盗版假货、品牌管控品、加工食品、刀具、品牌空瓶罐、电话卡、虚拟产品。 1、涉H产品:这个在任何平台都是禁止的。 2、医疗产品:这个也不是不能卖,但需要有专业的资质才可以卖。 3、盗版假货产品:现在闲鱼依旧有非常多的账号在售假,毕竟门槛低,所以非常多这种卖家进场。
淘宝客户扣除税款后的佣金计算公式:上月预计收入-权利保护退款金额-技术服务费-预扣税=收入(税后)。 对于商品佣金,淘宝客户佣金基于支付金额的百分比。当买家确认收到商品后,金额自动分成两部分,其中10%的佣金自动进入淘宝支付宝,其余90%进入卖家支付宝。如未设定,则按最低佣金比例结算。
淘宝天天特卖工厂店是由1688组织牵引全国各大工,以工厂店集合的形式产生的服务。平台通过分析销售数据和趋势,给到工厂新品开发和定价的策略,淘宝天天特卖工厂店的产品比其他的产品都便宜一些。
淘宝拒签是不能自动退款的,要我们和卖家沟通,自己去申请退款。 买家拒收快递后,派件方公司会与发件方公司联系,将情况通报对方。随后发件方公司会与发件人联系,通报较详细的情况。
自选计划指的是公开自动审核定向计划的升迁版。 淘宝客自选计划指的是定向计划中公开自动审核计划的升级版本。淘宝客无需申请就可以看到商家设置的自选计划佣金;通用计划是卖家只要加入淘宝客就会默认开通的,不能取消,若没有设置过类目佣金,则会按照店铺售卖商品类目的最低佣金进行收取。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以