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一、淘宝三分钟回复率怎么算的?
3分钟人工响应率计算逻辑:30天响应在3分钟内的轮次数/30天人工响应轮次总数。
3分钟人工响应率则是考核近30天内,9:00-23:00期间,卖家在买家提问后3分钟内人工回复的对话轮次/近30天该时段总对话轮次。该响应率需要≥90%,如果考核周期内累计轮次小于100条的话,也不参与考核。
二、考核标准和违规处理说明:
1、考核标准
(1)平台考核商家3分钟客服响应率。
即阿里旺旺在3分钟内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/阿里旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次按子账号去重);
(2)3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
2、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
一、规则区别 天猫运营需要比淘宝运营懂得更多官方规则,比如发票,发货时间,七天无理由售后,这些在淘宝不是必须的,但在天猫是必须的。 二、推广区别 除了天天特价,试用中心,双12等少数活动,平台上的活动基本是面对天猫的。
1.店铺策划 比如淘宝天猫的行业数据采集、市场竞争分析、产品分析、价格定位、店铺的整体风格设计等等。 2.店铺装修设计、美工 合作之后,运营团队会对你PC端及手机端的店铺进行一个整体设计。也会根据淘宝天猫官方的一些活动、节日来进行风格调整。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
快递运单号填错了可以修改。 如果在线下单发货后,物流还没有揽收信息,就可以进行修改。但是要在发货后的24小时之内修改单号,超过24小时,或者物流已经有了揽收信息的情况下是无法修改的。如果遇到无法修改物流单号的情况,可以及时以旺旺消息、短信等方式通知买家,告知正确的物流信息。
买家极速退款卖家未收到货可以拒绝。 买家极速退款卖家如果没收到货,可以进行拒绝退款的,也可以向淘宝平台会协商处理的,不同的处理操作,会有不同的时间限制,按照平台的提示进行就可以了。
多多买菜退款要自提点同意。 如果您在多多买菜购买的商品需要退货并且选择了自提点退款,那么退款需要得到自提点的同意。一般来说,自提点的工作人员会与您核对退货的商品以及退款的金额,并确认无误后签字同意退款。如果您需要退款,请您提前与自提点取得联系,了解其相关退货政策,以免引起不必要的纠纷和麻烦。
淘宝开店没有时间限制。 任何时候都可以申请开店,只需要按照淘宝的要求完成相关资料的填写和审核。但是,为了保证店铺的正常运营和发展,建议选择一个合适的时间开店,例如在淘宝促销活动或者消费旺季进行开店,能够吸引更多的顾客和增加销售。
首先从流量渠道进行分析,由于流量渠道不同,转化率也不同。比如手淘搜索跟首页的流量,这两块流量会经常出现在店铺中,但是转化率却有很大的区别。手淘首页的流量比搜索流量的转化要低很多,是因为手淘首页的流量是基于搜索流量,即系统通过关键词背后的人群,为你推荐相似的人群。
改变虾皮店铺授权价格需要考虑多个因素。首先,你需要了解市场需求和竞争情况。通过市场调研和分析,了解消费者对虾皮产品的需求量和价格敏感度,以及同类产品的价格水平和竞争态势。这样可以有针对性地制定授权价格策略。 其次,你还需要与品牌方或供应商进行沟通和协商。通过与品牌方建立良好的合作关系,可以获得更多的灵活性和支持。可以尝试与品牌方商讨一些优惠政策,如批发折扣、返利政策等,以降低成本和提高利润空间。
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