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做好淘宝老客户关系维护的技巧分享:
一、确保店铺商品的质量
众所周知,产品是店铺运营的基础,商家要想经营好淘宝店铺,首先要做的就是确保店铺商品的质量,毕竟好的产品才是留住客户的关键。
只有商品优质且具有竞争优势,才能吸引更多新客户的进店,提升进店买家的满意度,促使顾客再次回访购买;
反之,如果商品质量一般甚至劣质,那么几遍店铺营销推广做得再好,顾客使用一次认为不好的产品也绝不会使用第二次,这样一来,客户群体也会大量流失。
二、使用淘宝优惠券
对大部分的顾客来说,店铺优惠都是影响他们作出购买决策的重要因素。一般来说,如果店铺有一定的优惠福利,那么就会对顾客形成一定的吸引力。
因此,要吸引老顾客进店复购,针对老顾客群体设置优惠券可以说是不错的选择。
商家可以根据老顾客求便宜实惠的心理,用发放优惠券给予折扣或适时满减优惠的方式,吸引老顾客重新进店浏览并下单购买。
如果优惠下的原价商品价比平时划算很多,可以节省花费,那么相信大多数顾客都会比较愿意下单入手。
三、邀请买家加入店铺群
相信熟悉电商的朋友应该了解,大多数的淘宝商家都可以设置自己店铺群。
为更好留住顾客,方便店铺与进店顾客之间的沟通,商家可在开店初期就设置好相应的店铺群和粉丝群,以小奖励小福利等方式鼓励邀请进店顾客加入,之后再根据顾客在店铺的消费额度划分设置VIP群、忠粉群等。
商家可针对不同的店铺群开展合适的营销活动,加强和老顾客之间的互动沟通,努力做好老顾客的关系维护,争取让老顾客成为店铺强有力的后盾。
四、利用好短信营销
除上面提到的方法外,短信营销也是日常联系老顾客的不错选择。
商家可以在日常或重要节假日时,主动给店铺老顾客送上问候和祝福,也可以在店铺开展相关优惠活动或产品上新时,给顾客发送关于店铺的相关通知。
需要注意的是,商家日常也可以不定期主动联系下老顾客,而不要等到店铺有活动需要促销时,才去联系老顾客,以免引起顾客反感。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
如果在买家未付款之前的催付或者咨询过算业绩。如果买家付款以后咨询就不算业绩了。 售前客服绩效考核方案主要是看客服在线时长、消息回复率、咨询响应速度、咨询转化率这几个数据。 咨询转化率为激励的绩效考核,咨询转化率越高,客服将有对应的提成奖励,那么客服便会主动积极地促单。
1、赚钱就开,不赚钱就关闭。 是不是赚钱,或者说是否能够带动足够的自然流量从而全店赚钱。 2、转化稳定就开,不稳定就关闭。 如果你能在过年期间保持稳定的转化,可以不停,这时候弯道超车来拉升自然流量,控制好推广节点。卡住销量排名,前提是对你的操作要有信心。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖音月付建议开通。 抖音月付是可以开通的。但至于要不要开通,还是要看用户是否喜欢这种超前消费方式。如果有偿还能力,是可以开通的。抖音月付是抖音推出的线上信用支付产品,根据用户的信用水平授信额度,如果平时有在抖音商城进行消费的习惯,那么建议开通使用。
淘宝开店要交保证金。 淘宝保证金就是给到消费者一个保障,因为是线上的交易,要给到消费者一定的保障,另外这一个也是相当于交了一个押金。而消费者服务保障是比较重要的便是商品的描述是否属实,而其他的保障都是可以自己选择的,换句话说保证金不一定是要缴纳的。
天猫一般违规扣2分。 1.情节一般的:每次扣一般违规2分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的,每次还应向消费者赔付1000元。 2.情节严重的:每次扣一般违规12分。消费者发起投诉且经天猫判定投诉成立的,每次还应向消费者赔付1000元。 3.情节特别严重的:给予清退店铺的处理。
淘宝标题属性一般指的是产品的参数。 淘宝标题属性词一般是指产品的参数,例如:材质、规格、等级等,在进一步的进行延伸就是指,描述或者表达产品的材质、颜色、风格、大小、尺码、季节的词等等。
1.没钱了,推广账户没充值这个毫无疑问没展现。 2.你们的计划是否被暂停了,检查计划有无在推广状态下。 3.是否所有的创意都在审核中,如果创意在审核那么审核期是无展现的。 4.如果添加的关键词本身在市场上就是无展现,那添加了之后出价再高也是无展现。
淘宝里宝贝的属性指的是产品参数,比如材质、规格、等级等,那么属性词,即为这些参数的特点形容词。 通俗一点说,也就是一件东西的材质、颜色、风格、大小、尺码、季节等等。 属性词,也称“非谓语形容词”、“区别词”。是从传统语法中名词、动词、形容词中脱离出来的一类新兴词类。
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