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做好淘宝老客户关系维护的技巧分享:
一、确保店铺商品的质量
众所周知,产品是店铺运营的基础,商家要想经营好淘宝店铺,首先要做的就是确保店铺商品的质量,毕竟好的产品才是留住客户的关键。
只有商品优质且具有竞争优势,才能吸引更多新客户的进店,提升进店买家的满意度,促使顾客再次回访购买;
反之,如果商品质量一般甚至劣质,那么几遍店铺营销推广做得再好,顾客使用一次认为不好的产品也绝不会使用第二次,这样一来,客户群体也会大量流失。
二、使用淘宝优惠券
对大部分的顾客来说,店铺优惠都是影响他们作出购买决策的重要因素。一般来说,如果店铺有一定的优惠福利,那么就会对顾客形成一定的吸引力。
因此,要吸引老顾客进店复购,针对老顾客群体设置优惠券可以说是不错的选择。
商家可以根据老顾客求便宜实惠的心理,用发放优惠券给予折扣或适时满减优惠的方式,吸引老顾客重新进店浏览并下单购买。
如果优惠下的原价商品价比平时划算很多,可以节省花费,那么相信大多数顾客都会比较愿意下单入手。
三、邀请买家加入店铺群
相信熟悉电商的朋友应该了解,大多数的淘宝商家都可以设置自己店铺群。
为更好留住顾客,方便店铺与进店顾客之间的沟通,商家可在开店初期就设置好相应的店铺群和粉丝群,以小奖励小福利等方式鼓励邀请进店顾客加入,之后再根据顾客在店铺的消费额度划分设置VIP群、忠粉群等。
商家可针对不同的店铺群开展合适的营销活动,加强和老顾客之间的互动沟通,努力做好老顾客的关系维护,争取让老顾客成为店铺强有力的后盾。
四、利用好短信营销
除上面提到的方法外,短信营销也是日常联系老顾客的不错选择。
商家可以在日常或重要节假日时,主动给店铺老顾客送上问候和祝福,也可以在店铺开展相关优惠活动或产品上新时,给顾客发送关于店铺的相关通知。
需要注意的是,商家日常也可以不定期主动联系下老顾客,而不要等到店铺有活动需要促销时,才去联系老顾客,以免引起顾客反感。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
超级推荐出价可以降低。 如果要修改超级推荐出价,直接在后台进行修改就行可以了,但是超级推荐与其它的推广方式不一样,不能频繁地修改价格,每天修改一次就可以了。起初按照建议出价来出价,然后每天增加0.05(根据自己情况),来观察展现量。
其实盗用他人宝贝评价中的图片,是不算违规的。这种情况卖家无法投诉,因为图片是买家发布的,只有买家有投诉的权利
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
不存在通过率的说法。 如果您的品牌在品牌池,并且您的企业资质和品牌资质符合要经营的商品所属类目的招商标准就能入驻成功,如果资质不符合就无法入驻。 如果您的品牌不在品牌池,那么审核过程中会增加一个品牌评估的环节,该环节会结合您公司、品牌综合实力及天猫需求来审核。
有销量的宝贝换主图有影响。 销量已经有明显增加的宝贝,那就不建议更换了。已经拥有了比较好的局势,那说明其中的各项环节都是配合的很好,如果说这时候进行更换的话,很有可能会打断目前良好的势头,是十分的危险的。
被淘宝店铺拉黑影响信誉。 被淘宝店铺拉黑后,可能会影响你在淘宝上的信誉和购物体验。需要注意的是,淘宝将拉黑作为一种交易自由,所以作为普通消费者,如果你不放心或对某个店铺不满意,你也可以拉黑该店铺,以避免后续交易的麻烦。同时,也建议你在购物时多留意店铺的信用度、评价和信誉,尽量选择信誉良好的卖家,以保障自身的权益。
2024年京东快递过年,快递将不会停运。 也就意味着小伙伴们可以在京东上继续选购自己喜爱的商品。京东在全国覆盖的范围更大。已经超过了300个城市,在春节的时候可以正常下单,而且在春节期间,京东将会更加注重订单的配送时效能给用户带来更高品质的购物体验,这样就能提高整个社会的供应链效率,保证了商家的物流服务,从而对服务品质的升级有着重要的作用。
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