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一、淘宝现在必须3分钟内回复么?
淘宝现在是必须在3分钟内回复的。
3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期,且考核仅针对消费者在每日8:00-23:00间向店铺发送的消息;
为每天早上9-23点期间,买家向卖家咨询,如果3分钟内,卖家没有回复,则计入考核,不低于90%,否则算不合格。
二、3分钟回复规则:
3分钟人工响应率计算逻辑:30天响应在3分钟内的轮次数/30天人工响应轮次总数。
A、若考核期内累计轮次小于100条,不考核。
B、考核时段:近30天早上9点-晚上23点期间为考核时段,其余时间段不考核。卖家再累再困,也要经营到晚上23点。
C、轮次定义:买家咨询-卖家人工客服响应,为一个对话轮次。
三、违规处理
(1)商家在前一个自然日的3分钟客服响应率低于40%,平台将针对商家进行流量降权,并限制上架商品,直至商家3分钟客服响应率恢复至40%及以上;
(2)商家3分钟客服响应率多次持续不达标,或商家存在客服响应不达标、商品滥发、恶意不发货等多重违规行为。
平台有权利对商家执行限制参加营销活动、监管店铺,罚没保证金等处罚;
【处罚撤销】:若商家单日3min响应率>=40%,处罚会在第二天撤销,店铺恢复正常。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
直播技巧有直播第一印象、新手做直播要有耐心、要多积累直播专业知识、与粉丝积极互动、合理安排直播时间。 1、淘宝直播第一印象是关键。 2、新手做淘宝直播需要有耐心。 3、多积累直播专业知识。
外国人可以在中国开淘宝店。 外国人是可以在中国开淘宝店的,只要符合条件就行了。淘宝开店认证需要上传真实个人照片,手持证件照,请提供支付宝实名认证时提供的证件,海外国家、地区,港澳台地区用户在开店认证时页面信息与大陆个人账户认证所需填写的信息略有差异。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
这与淘宝提交虚假交易申诉的机制有关,淘宝在提交虚假交易申诉时需要提供“发货物流底单”、“旺旺聊天举证号”和“物流信息更新追踪及签收”这三种材料。 淘宝系统界定一个订单是否虚假交易,核心就是检查是否有真实快递发货,里面是否有真实的物品,以及是否真实物流信息,最后买家是否真实签收。
30天。 淘宝付款人数是晚上十二点刷新的,但是系统会有一个缓冲的时间,有可能当时就更新,也有可能要过几个小时的,一般情况下用户可以查询30天之内的付款人数。通常情况下,付款人数是按月计的,但不是从1号到30号这样计。是最近的30天累计。
淘宝店等级不需要钻就能参加淘金币。 如今淘宝淘金币活动对卖家店铺的等级是没有要求的,这对淘宝的新老卖家非常友好,所以新手卖家非常适合报名参加这个活动,让产品有更多的曝光机会。
入驻淘宝主播有以下好处: 1、淘宝直播其实是动态的听视直播。 淘宝直播更加直观地展示了商品,有利于消费者认同商品,提高本身的真实性,在商品的使用和外观都能更好地体现细节。 2、除此之外,淘宝直播还能和消费者产生互动。 起到把拉近商家和消费者关系的作用,促使消费者乐意购买。
淘宝询单率指的是在近28天旺旺咨询的买家,就是下单的买家数与咨询过的买家数的比例。 整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7%-8%,普遍是在4%左右。客服转化率在客户体验中占了一个很小的比例,并不能依次来评判客服的优劣。
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