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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
正常30天左右会结束降权期,店铺被降权是连带惩罚,如果整个店铺中被识别作弊商品过多的话,那么基本上所有的商品都会被降权。 淘宝店铺被降权的商品会在降权期到后24小时之后恢复商品的排名,如果24小时之后没有恢复的,那么需要卖家联系淘宝云客服处理。
淘宝标题关键词顺序是很重要的。 淘宝关键词组合的顺序还是很重要的,淘宝关键词要进行排序,前后顺序不一样,搜索出来的结果是完全不一致的,在搜索的时候,只要宝贝标题上按搜索关键词的顺序排列(包含第一个问题中的半角字符和空格),就能让买家搜索到。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝店铺诊断技能有分析流量低、分析判断销量低、解决利润低。 1、分析流量低的问题:流量是店铺的最基础最重要的环节。 2、淘宝店铺销量低:为了避免这些不必要的影响,首先要检查的是自己的流量渠道是否精准。 3、解决利润低的问题:让高客单价的产品,更多的曝光和流量,从而有更多的机会获得高客单价的转化。
主要原因就是淘宝对补单权重进行了分散。 以前,只要买家下单后,权重就给你了,但是现在特别把权重分为下单权重、收货权重以及评价权重。 这样一来,现在想要补单获得较高的权重,必需要做的就是想办法去注重一些补单细节。
一般今天开通次日可以生效。 淘宝商家们加入了淘宝客推广方式之后,第二天就开始生效了,如果想要退出淘宝客推广方式的话,也要等到第二天才能够生效。商家开通定向计划,可以增加宝贝的曝光度,有利于推广。
淘宝友情链接是指在淘宝网站上两个或多个卖家之间进行互相推荐,将对方店铺的链接放在自己店铺的页面上,从而达到互相吸引流量和提高网店曝光率的目的。 这种合作方式可以帮助卖家们在激烈的竞争中获得更多的顾客,提高销售业绩。
淘宝直播复盘的作用是可以帮助商家分析直播间、流量转化、按互动转化查看数据、帮助商家了解每个账号近期各类销售商品榜单、及时调整选品策略。 1、直播间分析:帮助商家了解每个账号每日/周/月的整体直播汇总数据,快速识别出较好/较差直播间。 2、流量转化漏斗:帮助商家了解单个账号整体和不同流量渠道的各层转化效率,快速定位流量变化原因。 3、按互动转化查看:展示从进入直播间到直播间互动的转化漏斗。
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