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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
天猫消费者保障服务是有赠送运费险的。 卖家如果想更好的服务消费可以在后台选择开通运费这项服务。天猫保障服务是买家好评达到98%以上才能开通的。开通此服务队商家来说一种认可。其次拥有消费者保障服务后。这个保障服务跟淘宝其他服务一样,目的是让买家信任你的店铺,提高店铺的人气。
全网低价指的是一件商品在15天内天猫里订单成交的最低价格和任意一个中国同款商品的最低价,相比较取最低的价格。天猫价格出新规,这些优惠券将不计入最低价。 在计算这个商品全网最低价的时候,商品的运费服务费和保险保费等非商品的金额是不会算在商品价格当中的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
首先,万相台通过市场供需的匹配来决定价格。在万相台上,买家和卖家根据自己的需求和意愿进行交易。当买家想购买某种数字货币时,他们会提交买单,而卖家则会提交卖单。当买单和卖单的价格达到一致时,交易就会成交。这个价格就是当天的成交价。因此,万相台的价格是由市场供需关系决定的。
抖音商品橱窗账户升级是指用户在抖音中的商品橱窗账户等级提升。 抖音商品橱窗等级分为普通用户、个人认证用户、微店认证用户和品牌认证用户四种。各种等级提升需要完成不同的认证流程和满足相应的要求。普通用户不需要特别的认证和流程,只需要保持账号活跃度即可。个人认证用户则需要进行实名认证,提交相关证件。微店认证和品牌认证用户需要进行更复杂的认证流程,需要提交企业资质和商家信息等。
凑单满减能和别人一起凑。 凑单是可以和别人一起凑单的,如果你是跟别人一起凑呢,那你就要找在你身边的伙伴凑单这样能节省运费,如果说你们买的都是同一件商品量多能跟卖家讲价。
大型促销节日:如双十一、双十二、618年中大促等,这些时间点是电商平台促销力度最大的时期。节假日促销:春节、中秋节、国庆节、圣诞节、元旦等重要节日,淘宝也会推出相应的满减活动。换季清仓:春夏之交、夏秋之交等换季时期,商家为了清仓上新,经常会有满减活动。
对于淘宝工厂店铺来说,选品是至关重要的。 在开设淘宝工厂店铺时,不应随意选择任何产品就开始销售,而是应该进行市场调研,筛选出适合在淘宝销售的产品。选品的过程中,需要考虑产品的市场需求、竞争情况、价格优势等因素。同时,为了能够快速在淘宝市场上获得竞争优势,建议选择具有独特性、创新性的产品。
在淘宝中申请开店审核时间正常是在72小时内,也就是3天左右内会审核申请的店铺。 如果某些用户第一次提交的信息不完整或不清晰导致审核不通过,用户可以再次提交,提交后新的审核时间依然是72小时。 而开店认证第一次的审核时间是在2小时内。
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