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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音作品ip属地不可以改的。 不可以,抖音ip地址不可以改,IP属地信息是平台根据网络运营商提供的IP地址获取的大致位置,将在您的个人主页等位置展示。显示帐号IP属地是为了维护真实有序的讨论氛围,减少冒充热点事件当事人、恶意造谣、蹭流量等不良行为。
一般来说,顺丰的当天揽件时间截止为下午三点(15:00),但也可能因地区、节假日等因素而有所调整。 寄快递前要了解各方面的信息,如该快递公司送货速度、派送范围等等。并记得检查包裹的收货地址、联系方式等无误后,再邮寄。介绍:顺丰快递下午收件什么时候才会发货。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
“退货运费险(卖家版)”是指买卖双方在交易未完结前,买家发起退货请求时,保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。 简单点说,就是卖家为买家购买的一份运费险,理赔对象是买家,一旦发生退货成功,这笔钱是打到买家支付宝账号的。
淘宝复购率是指消费者对该店铺的宝贝或者是服务重复购买的数量、次数。 淘宝复购是指消费者对该店铺的产品或者是服务重复购买,重复率能够反映出用户对该店铺的忠诚度。所以说淘宝复购率这是淘宝开店的商家们都需要知道并且会计算的一个指标。
首先,我们需要考虑目标受众。不同的人群对于名字的偏好可能存在差异,所以要根据自己的产品和定位来决定适合的店铺名称。比如,如果你的虾皮店主打高端海鲜,可以选择一些优雅、时尚的名称;如果你的虾皮店侧重于实惠性价比,可以选择一些九头蛇、贴近生活的名称。 其次,要注意店铺名称的简洁性和易记性。一个好的店铺名称应该简单明了、容易被记住,这样才能更容易传播和推广。
淘宝商品资质不是必须要填写的,具体还是要看类目。 依据类目的不同,填写商品资质的请求也是不一样的。比方衣服类的,选择品牌之后,就需求上传衣服吊牌,耐久标以及质检报告等材料。假如是食品类目的话,则需求上传营养成分表,配料表以及产品消费答应证等方面的资质。
天猫关闭后,保证金将在申请退出(或被清退)后的30天+10个工作日内自动解冻至店铺支付宝账户内。 天猫店铺被关闭的情况有两种,不过好店铺被关闭之后,卖家是可以重新激活的,不过如果天猫卖家不好好经营店铺通不过考核的话,之后也是会被天猫清退的。
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