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一、京东客服离线和挂起的区别是什么?
京东客服离线和挂起的区别是挂起状态会接入部分前面接待过的客户;离线状态不接客户。
京东客服离线就是指账号下线了,这时候是无法收到消息的,而账号挂起的状态是指客服暂时离开的状态,还可以收到消息,一般临时有事就会挂起,然后客服会马上就回来处理各种消息的。
二、京东客服需要了解哪些问题?
1、用户下线时后再回复,是否有效?
10分钟内回复的有效。用户可在手机app中收到商家客服的回复。
2、自动回复是否算在有效回复内?
自动回复不算在有效回复里,所有人工回复消费者咨询的平均时间需小于45s。
3、应答率不达标怎么办?
如客服应答率未达到相应标准,进行对应扣分处理:
4、广告信息能否不回复?
不行,会影响应答率。可以任意回复后,关闭或拉黑;也可进行举报,若举报成功,将从应答率中剔除这一考核数据。
5、平台对客服应答率的考核时间段是什么时候?
考核时间为早上9点-18点,这段时间客服必须在线,且要做到及时回复。
6、怎么查看与买家的聊天记录?
登录咚咚管家—【咚咚查询】—【聊天记录查询】。
7、总服务时长是否包括手机登录?
算的。
8、我已经回复用户了,但他离线/退出,怎么计算考核?
用户离线/退出,若商家未在10分钟内回复,系统将自动中断回话,超时回复不被计入响应时间。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
最好避开,可以去生意参谋里看流量板块的访客分析,上面会显示店内访客的高峰期阶段,所以小卖家避开高峰期,最好不要选择在流量高峰期的时候上架宝贝,因为小卖家在这个时间段上架的话肯定拼不过那些大卖家的。
4月19日有一个淘宝直播的活动,叫做爱美日活动,值得很多美妆类的淘宝直播主播去参加。 淘宝直播美妆日活动可报名品类较多,其中美容护肤/美体/精油,彩妆/香水/美妆工具,美发护发/假发,洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰等等都能报名。 加入淘宝直播美妆日,不仅能获取更多成交,还能有栏目浮现。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫店不能预售是因为在天猫平台当中并不是所有类目的商品都是可以设置预售的。 若商家在发布商品页面当中并没有设置入口,且表示该商品类型无法设置预售的方式进行销售,目前天猫平台也无法通过申请的方式开通其权限。
淘宝预售结束一般情况下是还有货的。 有货源、有利润、卖得动,卖家当然会补货,但是有些东西不一定还补的到货。所以,会不会补货,还要看商品的情况,我们可以联系卖家问一问,看会不会补货。
产品有自然搜索流量和需要测款测图的时候需要开直通车。 当产品有一定的自然搜索流量的时候:也就是说在不依靠其他渠道的情况下,已经能够有稳定的自然搜索流量的时候可以开车。 需要测款测图的时候:直通车一个很重要的功能就是测款测图,因为前期做自然搜索的话需要一个漫长的时间来做关键词权重,才能获得展现。
800px*1200px。 1.店铺招牌尺寸是950*120px。 2.导航条尺寸是950*30px。 3.店铺标志尺寸是80*80px。 4.宝贝主图尺寸是700*700px以上,还需要有图片放大功能;也可以使用800*800px,看个人习惯就可以。
是的,淘宝退货多了会影响运费险。 具体来说,当退货过多的情况下,保险公司会考虑将该用户列为高风险客户,提高运费险的保费价格或者暂停为其提供运费险服务。此外,在淘宝退货过程中,如果退回的商品数量超出了原订单中的数量或者超出了卖家同意接受的范围,那么多余部分将不会享有运费险保障。因此,建议用户在退货时仔细核对商品信息和数量,避免因为操作不当导致多余部分无法享有运费险保障。
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