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一、淘宝客服会话数是什么意思?
淘宝客服会话数是指客服与所接待的用户产生的会话量。
一个用户与客服可以产生多通会话量,即多个接待量。会话量容易受关闭会话影响,很极端的情况是客服每回复一句话就关闭会话,一天下来,客服的接待会话量会非常大,但实际上接待的客户数量可能很少。
客服接待量要区别于客服接待人数。一个用户在一个自然日内会产生多通会话,有多个会话量,但是只会有一个接待人数。
二、淘宝客服接待人数和什么有关?
1、客服接待分析:
(1)咨询人数:所选时间内,咨询本客服的客户总数;咨询人数=接待人数+接待过滤人数。
(2)接待人数:所选时间内,本客服接待的客户数(不包括接待过滤的客户)。
(3)询单人数:所选时间内,本客服接待的询单客户数;询单客户指下单前来咨询的客户(该数据须延迟1天统计)。
2、客服销售分析:
(1)销售额:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的金额。
(2)销售量:通过本客服服务成交的客户,在所选时间内付款的商品件数。
3、淘宝客单价分析:
(1)客单价:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的金额;本客服客单价=本客服销售额/本客服销售人数。
(2)客件数:通过本客服服务成交的客户,平均每次购买商品的件数;本客服客件数=本客服销售量/本客服销售人数。
4、成功率分析:
(1)询单->次日付款成功率:询单->次日付款成功率=当日或次日付款人数/询单人数(该数据须延迟1天统计)。
(2)询单->最后付款成功率:询单->最终付款成功率=最终付款人数/询单人数(该数据须延迟4天统计)。
5、工作情况分析:
(1)答问比:客服消息数/买家消息数。
(2)回复率:客服个人的旺旺回复率=回复过的客户数/接待人数=(接待人数-未回复人数)/接待人数。
(3)慢响应人数:慢响应人数是指本客服接待的客户中被判定为慢响应的客户数。
(4)首次响应时间:本客服对客户第一次回复用时的平均值。
(5)平均响应时间:本客服对客户每次回复用时的平均值。
(6)平均接待时长:本客服接待每一个客户所用时的平均值;平均接待时长=总接待时长(除去超过最长等待时间的时间段)/回复过的客户数。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
选择合适的图书类别:抖店图书上有各种不同的图书类别,包括文学、历史、科技等。卖家应根据自身的经营特点和目标用户,选择适合自己的图书类别,并精选具备竞争力的图书。 图书质量保证:确保所售图书的质量和真实性,严格按照出版规范进行采购和销售。提供正版图书,避免盗版和侵权问题,以建立良好的信誉度。
拼多多截流是指在拼多多平台上的商品在销售过程中,当消费者购买某一款商品导致其热度和访问量(也就是PV)突然上升时,平台会自动截流,从而避免商品被抢购一空,保护平台服务器和商家的利益。 截流的实现方式为,当某一款商品热度和访问量突然升高时,拼多多平台会自动限制该商品的访问和购买数量,在一定时间内将商品的曝光量和访问量限制在可控范围内,从而避免因访问量过大而导致平台服务器崩溃。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝被盾一般一周可恢复正常。 被降权的淘宝号根据违规类型采取不同的降权时长。其中被降权的商品一般在24小时后恢复;虚假销量、信用宝贝,换宝贝等在30天后恢复;广告商品、错放类目和属性、标题滥用关键词等行为在修改后最早可以在5天之内恢复。
补单准备工作有店铺的内功优化、人群选择、打标签、关键词轮换、淘宝补单比例、多途径成交。 1、准备工作也就是重视店铺的内功优化,比如对于商品主图、标题、宝贝详情页等方面都要做好充足的优化。 2、人群选择,现在补单比较流行的就是找亲朋好友。 3、打标签。
淘宝换货运费险生效。 之前淘宝的运费险只能在退货的情况下才能进行理赔,换货不能赔。但是现在的有的商家投保的运费险可以用于赔付换货时产生的运费。大家在购买商品前最好咨询一下淘宝客服。
淘宝的主图尺寸 是800*800毫米。 淘宝的主图尺寸是一个正方形状,也就是说它的长宽大小都是一样的,因为只有这样在展示时才不会变形。淘宝对于主图的尺寸的描述是主图尺寸在800*800以上的图片,一般可以在宝贝的详情页提供图片放大功能。这样卖家在浏览时就能更加清晰的看到产品的其他细节了。
引流款的价格会相对较低,属于走量的产品,正常的店铺也会定义引流款为主要的盈利辅助。可以说引流款的获利非常少。 引流款产品折扣空间可以设置在30%至50%左右。这样的价格,在报名参加速卖通平台活动时就不会被折扣空间限制。
是的,淘宝直通车ROI指的就是投入产出比,也称为投资回报率。 在淘宝直通车广告投放中,ROI是一个重要的指标,用于衡量广告投入与产生的销售收入之间的关系。它可以帮助商家了解广告投放的效果和回报情况,从而决定是否继续投放广告或进行调整优化。ROI越高,说明广告投入带来的销售收入越多,投资回报率越好。商家通常希望ROI越高越好,以确保广告投资能够有效地促进销售增长。
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