淘宝客服机器人应答功能升级场景说明

礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点，礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实，只有满足这四点，才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明，为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易，底单证明是必不可少的申诉凭证。

客服不满意率对小店的影响是用户流失、口碑受损、用户购买意愿下降、用户抱怨和退款增加、品牌形象受损。 1.用户流失：如果用户在与客服沟通过程中遭遇不满意的服务，可能会对该小店产生负面印象，导致用户流失。 2.口碑受损：影响其他潜在用户的购买决策。口碑的受损会降低店铺的信誉和形象。 3.用户购买意愿下降：用户在有疑问或问题时可能会因为担心得不到满意解答而减少购买意愿，导致销售量下降。

1%-2%。 目前，天猫食品大类下分为：零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、咖啡/麦片/冲饮、水产肉类/新鲜蔬果/熟食、酒类和茶，六个一级类目。 “粮油米面/南北干货/调味品”类目软件服务费率为1%-2%，具体费率可进入天猫招商官网查询。

如今随着电商行业高速发展，礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本，作为电商老运营，在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜，能帮助我们节省哪些成本？

品牌调性分指的是品牌线上线下知名度 总共分为1-6分，没有申请过品牌调性分的品牌默认是1分。 6分，国际一线知名大牌，国内一线高端品牌，国内一线有品牌底蕴的大牌。 5分，国际知名品牌，国内一线知名品牌，国内一线新锐品牌。 4分，国内知名品牌，国内细分品类头部品牌。 3分，产业带高质量品牌。

商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费、红包的金额），最高不超过30元，最低不少于5元。特定类目商品最低不少于1元。 前提是卖家未在淘宝规定的七十二小时内发货（活动期除外），如果买家投诉了卖家，买家则会得到上述相应的赔偿。

1.符合《淘宝网营销规则》。 2.报名商家的店铺创建时间为90天及以上。 3.报名商家的店铺信用等级为“三心及以上”。 4.店铺内非虚拟交易笔数占比达90%及以上，虚拟类目（如：生活服务、教育、房产、卡券类等）除外。 5.近半年店铺非虚拟交易的DSR评分三项指标分别不得低于4.6。

天天特卖工厂店指的是由1688组织牵引全国各大工厂，以工厂店集合的形式产生的服务。 平台通过分析销售数据和趋势，给到工厂新品开发和定价的策略，因此淘宝天天特卖工厂店的产品比其他的产品都便宜一些。

卖再好的东西仍然有差评的原因有：商品质量不过关、服务态度比较差、发货速度和物流慢。 1、商品质量不过关导致的差评：消费者在收货时，如果商品的质量和网上的图文描述不一致，就会引发差评。 2、服务态度比较差导致的差评：消费者很难接受在购买商品之后客服人员的服务态度上的落差就会差评。

淘宝链接换类目影响大。 1、若是修改的类目是正确的，有助于搜索，提升流量等。 2、若是修改的类目不匹配的话，可能会受到处罚，也会影响搜索。所以尽量放到和商品属性匹配或者相关类目为好。 3、如果换的是错误类目，那会被降权屏蔽甚至删除，不用考虑排名。