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一、淘宝物流服务评价是给快递员的吗?
淘宝物流服务评价不止是给快递员的评分,还有针对物流公司本身和快递包裹本身比如包装这些的问题。
总之如果淘宝卖家想要提高物流服务评分,选择好的快递公司还是很重要的,因为物流时效比较能够得到保障,但物流服务分不只跟快递公司有关系,和卖家自身也是有关的。
二、如何提升物流评分?
1、包装精致,包装用心,当我们的客户收到我们的产品的时候,如果我们把他们的产品包装的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。
那么客户第一瞬间就感受到我们的用心,你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏,或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。
2、选择比较大的快递公司品牌合作,有的卖家为了省快递的费用,就会选择特别小,没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作,这样做是完全得不偿失的。
因为我们的客户买了产品,他们想快速的收到自己的产品,都是非常急的,如果你选择小的品牌去合作的话,那么他们的物流时效很难能保证,而且服务态度也不好。
所以说我们选择一些正规的,比较大的品牌,比如说顺丰快递,申通快递,中通快递等等,这样的大品牌,服务你可以放心,而且时效你也可以放心。
3、如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓,等送货速度比较慢的时候,我们一定要及时的给客户打电话,或者说给客户发送短信。
提醒一下我们的客户,因为什么原因导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。
4、我们的产品一定要和我们的详情页介绍的一样,不要夸大,一定要如实描述,否则的话,客户收到产品,他的心理落差是非常大的。
这样就容易给我们每一个动态评分都会很低,其中包括物流。所以这一点非常的重要。
5、还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损,或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉,并且理解客户的心情。
千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制,或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失。
最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
是的,在店铺基础好的情况下店铺层级越高流量越大。 如果你的店铺基础比较好,产品质量、转化率、服务工作等等这一系列都做的比较好,那么淘宝店铺级别越高,层级越高,流量就越高。但是,店铺层级只是影响流量的其中一个因素,不能起决定作用。
1、人气差,宝贝卖不出去,在这个流量为王的时代,淘宝店也需要提升淘宝流量。 2、平台放弃推广,更加没流量少,最直接的危害那就是人气太差,淘宝店里面的宝贝卖不出去另外一个危害就是得不到淘宝平台的青睐。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝会员码指的是淘宝官方与第三方合作推出的消费工具。 主要是方便用户线下消费的,在线下消费时,只需向商户出示你的会员码即可完成支付,并可享受600多家知名品牌的专属折扣。还可加入品牌会员享受积分待遇,而且会员码是间隔一段时间就刷新一次的,每次都不一样,也有比较强的防伪功能。
淘宝直播的观看人数会受到多种因素的影响,如直播内容、主播表现、推广策略等等。 一般来说,新开的淘宝直播需要一段时间来积累观众和粉丝,这个时间可能会比较长。在淘宝直播初期,可以通过多种方式来吸引观众,如发布优质的内容、进行互动、分享到社交媒体等等。同时,也可以通过淘宝直播的推广功能来增加曝光率,吸引更多的观众。
3%。 天猫扣点是百分之三到百分之五,类目不一样,天猫扣点就不一样了。车品天猫扣点是3%。 扣点是基于确认收货自动从回款中扣。是指佣金或是平台手续费。 最常见的天猫扣点是天猫销售扣点,销售扣点是天猫卖家的销售扣点。
双11退货率不算高。 从去年的数据来看,天猫双11退货率只有0.06,要低于平时的退货水平。但是不同类目、不同时间有不同的情况,如果商家不重视产品服务,那么还是有可能会出现大量退货的情况的。
RFM是Rencency(最近一次消费),Frequency(消费频率)、Monetary(消费金额)。 RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段。 正常店铺在运营RFM模型时,会把F值的时间范围去掉,替换成累计购买次数。
三个标签,分别是人群标签、产品标签、店铺标签。 人群标签是通过买家的浏览历史、搜索关键词、加购收藏、购买记录等行为以及消费水平,分析买家订单属性,包括淘宝产品的风格特征,购买渠道等等,给他打上专属的标签。
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