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一、天猫退款率高有什么影响?
1、退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
2、退款率虽然对天猫店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。
降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待,因此,最重要的还是从产品本身着手解决问题。
3、如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升。
根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。
所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。
二、店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
(1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
(2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。
所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。
(3)如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉。
然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
短标题是淘宝系统从商家填写的长标题中,提取到的产品最精简和最能体现出产品卖点的部分,一般在10多个字左右,主要是出现在天猫手机端的宝贝页面里。 写好短标题可以让消费者快速明白活动目的,写好活动短标题后,可以帮助店铺快速吸引到消费者前来消费。
首先,关注抽奖人的运气。在抖音直播中,经常会遇到一些拥有“土豪”属性的用户,他们可能会购买大量的福袋,这样他们中奖的几率就会相对较高。因此,关注这些拥有运气的用户,跟随他们一起购买福袋,可能会提高自己中奖的机会。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘客渠道推广位最高200个,超出部分将逐步删除无效推广位。 淘宝客推广只要获取淘宝商品的推广链接,让买家通过淘宝客的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款。就能赚取由卖家支付的佣金,最高佣金达商品成交额的50%。无需投入成本,实现零成本创业。
需要根据实际情况。 因为一般快件只在终点派件端和始发站点可被拦截,途中分拨是无法拦截的。 快递一般都是3到5天。如果包裹拦截成功,一般会有物流显示,如果没有显示,我们可以咨询快递公司。
不可以。 只有淘宝C店(个人店铺)可以升级为企业店铺,商家想要成为天猫店铺只有入驻,是没有升级这一说的。 天猫和淘宝虽然都是阿里巴巴旗下的平台,但是两者其实是不同的平台,运营规则也不同,淘宝企业店铺是不可以升级为天猫店铺的。
手机兼职补单是指用手机补单的兼职。 “S单”的别名叫“手机兼职”。“S单”,就是店家请人假扮顾客,用以假乱真的方式提高网店的销量和好评量,以吸引更多顾客。 要注意辨别手机兼职骗局。
点击量是指广告被点击的数量,曝光量是指广告得到展示的数量。点击量除以曝光量就是点击率。 宝贝的点击量也可以看作是宝贝展现后的被点击数。而曝光率则是可以看作商品的展现,也就算商品的出现概率,商品的曝光率越大,也就说明商品的展现多,它被点击到的概率也大,有曝光还会有点击,相铺相成。
在面对面建群时,输入数字没有距离限制。 无论您和其他人之间的距离有多远,只要使用正确的通信工具,您可以通过传递数字来创建群组。总之,传递数字并建立面对面的群组不受距离限制,而是取决于您和其他人之间的沟通方式和使用的工具。
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