sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、天猫退款率高有什么影响?
1、退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
2、退款率虽然对天猫店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。
降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待,因此,最重要的还是从产品本身着手解决问题。
3、如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升。
根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。
所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。
二、店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
(1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
(2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。
所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。
(3)如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉。
然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
抖音国际版显示无网络是因为网络问题、服务器故障、账号问题、软件问题。 1.网络问题:抖音国际版需要良好的网络连接来加载和播放视频,在网络不稳定、信号弱或者网络不通畅的情况下,容易出现“无网络”的提示。 2.服务器故障:抖音国际版的服务器异常或维护期间,可能会导致无法连接和无法加载的情况。 3.账号问题:如果账号登录异常或者被封,也会导致无法正常访问抖音。
天猫抽检的意义在于确保商家销售商品的质量,为消费者提供品质保障,同时维护天猫平台的信誉和品牌形象。 具体来说,天猫抽检是指天猫官方对平台上的商品进行随机抽样检查,以确保商品符合相关质量标准。抽检范围覆盖广泛,包括但不限于服装、数码产品、家居用品等各类商品。抽检过程中,天猫官方会委托专业的第三方机构对商品进行检测,以确保检测结果的准确性和公正性。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝直播流量变少是因为淘宝直播标签混乱、淘宝产品更新率比较快、直播间权重低、平台和行业形势的影响。 1、淘宝直播标签混乱,流量下滑:会导致系统无法识别你的店铺属于哪个标签的。 2、直播产品过时:淘宝产品更新率比较快,一旦有些商品上架太久,就容易被其他新品代替。 3、直播间权重低:直播间权重的高低,直接影响直播的流量。
抖音500播放量并不算是养号成功。 不算。如果抖音短视频的播放量只有500个的话,那么说明抖音账号流量是比较少的,不能算养号成功。养号成功的抖音账号视频播放量基本都达到了几十万。
1、店铺近365天确认收货金额>=一定金额(例如:120万)。 2、近12个月中(自然月),每个月都有交易成功记录。 3、近365天内不存在出售假冒商品违规或严重违规,即B/C类的违规。 4、近365天内一般违规扣分累计未达到12分及以上(已清零的也包含在内)。
聚划算参聚险会不会退要根据具体情况来决定的。 根据规则,选择参聚险的商家要一次性缴纳1500rmb,等到聚划算结束后多余的部分会被退回到卖家账户。但如果商家在报名时选择的是“全部库存”,那么平台会直接收取1500rmb,一分钱都不会退回。
淘宝订阅的盖楼是淘宝商家自行发布的抽奖互动玩法盖楼,可以让用户在订阅浏览过程中,通过内容卡片下方的盖楼入口进入盖楼抽奖主页,并在界面下方输入“盖楼寄语”抢到固定楼层,商家将根据其在本次活动中设定的中奖楼层规则发放奖品给用户。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以