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一、天猫退款率高有什么影响?
1、退款率较高的店铺,排名就会靠后,店铺的权重就下降。影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),店铺的售后问题和店铺层级问题直接决定着店铺的权重高低。
2、退款率虽然对天猫店铺的售后权重没有直接影响,但对店铺的信誉以及店铺的长远发展都存在着不良影响。
降低退款率的方法就需要从服务和产品上来控制退款率,消费者退款主要原因就是产品质量、款式等问题没有达到自己的心理期待,因此,最重要的还是从产品本身着手解决问题。
3、如果退款没有能够合理的处理,买家就会申请淘小二介入,如果淘小二介入后,成功让卖家退款,就会造成网店的“纠纷退款率”将上升。
根据淘宝的相关规则,网店在搜索的排序就会下降,且纠纷退款率过高就不能参与淘宝举办的一些营销活动。
所以卖家们一定要重视这个问题了,当你为买家提供了良好的服务,并获得众多买家的认可,店铺才会越做越好,相反则会给店铺造成不少的负面影响。
二、店铺如何降低退款率?
1、加强质量检验
这个是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。
2、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
3、发货的时候核对好
千万不要错发,漏发,要经过精心的核对。
4、打包要控制好
不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
5、售后客服与买家的沟通
有售后问题是很正常的,关键是遇到售后问题我们该如何去跟客户进行沟,我觉得这块是还是挺重要的,出现质量问题和物流问题是非常正常的,客户有的时候他也是在看我们客服处理问题的这个态度来了。
(1)如果说有质量问题,正常的客户心情都会不太好的,这个时候如果说我们客服的态度不太好的话,那这个客户本来不想退款的,但因为我们客服的态度不好最后而闹的非常的不愉快。
(2)客服要多用一些礼貌用语和一些合理的表情,客户主要看我们的态度,我们的只发文字的话感觉到太单调了,客户感觉不到我们的热情。
所以说给大家的建议就是多用一些礼貌用语,多运用这种表情,这也是作为一个客服最基本的。
(3)如果说遇到特殊原因,这个客户就是来咨询我们的时候,我们没有及时给他回复的话,我们首先要跟客户进行道歉。
然后合理运用这种热情的表情回复买家刚才所问的这些问题,首先跟买家说一下说,非常抱歉,刚才有事离开了一下,谢谢您的耐心等待。然后您的这些问题是什么什么什么给大家进行进一步的沟通。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
有店小蜜配置后台,咨询入口:在店小蜜配置后台右侧【帮助与反馈】中,点击【召唤客服】,即可进入在线咨询; 无店小蜜配置后台,咨询入口:在千牛搜索框中输入店小蜜搜索,页面跳转后,点击【召唤客服】,即可进入在线咨询; 服务时间(周一~周五9:00-12:00,13:00-18:00)。
开抖音小店需要营业执照。 开抖音小店是需要营业执照的,一般营业执照可以是个体工商户或者是企业/公司,个人没有营业执照是无法开通抖音小店的。抖音开通小店没有建议去申请,因为想要开通抖音小店,营业执照是必不可少的。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝颜色分类图片使用400*400px,或者800*800px。 淘宝颜色分类的图片,不仅仅是做区分选择,更重要的一个功能,那就是可以在主体位置,像主图一样展示出来,图片尺寸超过700*700px,还具有放大功能,颜色分类图片的尺寸与主图保持一致,可以使用400*400px,或者800*800px。
打开抖音APP并进入个人中心:首先,确保你已经安装了抖音APP并登录了你的账号。打开抖音APP后,点击右下角的“我”图标,进入个人中心页面。进入设置界面:在个人中心页面,点击右上角的三个点(...)或者三条横线(☰)图标,进入设置界面。找到“反馈与帮助”或“商品橱窗”选项:在设置界面中,你需要找到并点击“反馈与帮助”选项(部分版本可能直接显示“商品橱窗”选项)。
1、影响店铺搜索排名 退款率会影响店铺的搜索排名,甚至还对双十一报名有影响。 退款率越高,店铺排名越靠后,权重也会受影响变低,店铺售后对店铺的权重有直接影响。 2、纠纷退款会降低店铺权重 如果只是店铺某个商品正常退款,那么它所生成的退款率没有什么影响,你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。
直通车标准推广和智能推广的区别在于消费者精准度不同、推广设置不同、推广效果不同。 1、消费者精准度不同:系统会根据不同的标签进行产品推荐。 2、推广设置不同:标准计划优先展现提前下架商品,智能计划均匀展现。 3、推广效果不同:标准推广模式带来的流量相对较多,智能推广带来流量相对较少。
淘宝开店需要遵守诚信经营、不卖假货、销售合法产品、图文一致、遵守承诺、按约定时间发货、按时办理申请、保护买家隐私、不刷账单等规则。 淘宝店卖的产品应该是真的,不能卖假冒伪劣产品,欺骗消费者。淘宝商店应遵守法律,法律明确规定的产品不得销售。例如,枪支、弹药、毒品、毒品工具、易燃易爆产品、剑危险品等。
抖音中视频计划的要求包括了账号资质要求、内容要求、视频质量、时长要求、内容主题、观众互动、合规宣传。 1.账号资质要求:参与中视频计划通常要求用户的抖音账号符合一定的资质要求,例如账号需要完成实名认证。 2.内容要求:中视频计划鼓励原创、有趣、有创意的短视频内容。参与者应该遵守抖音平台的内容规范,不得发布违规、低俗、暴力等不良内容。 3.视频质量:参与中视频计划的短视频应该具有一定的质量。
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