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一、淘宝违背承诺有哪些情形?
1、换货承诺
这个场景可分为两种情况:一是卖家承诺卖家给予换货,但收到退货后又拒绝或表示缺货。若真的出现缺货,一定要先与买家协商,达成一致。二是双方约定换货的具体日期/时间,但卖家后续未履行。
2、赠品承诺
交易时已承诺有赠品,但实际未发送赠品给买家,且事后拒绝补发。建议卖家提前确认赠品数量,避免后续无法履行承诺而产生投诉,同时与消费者做好协商,进行后续补发。
3、卖家自行承诺
如交易时已承诺到货时间/维修服务等,但最终未履行。如卖家承诺买家买一送一,但实际未履行;建议卖家与买家沟通达成一致,补发/退差价等解决方式,避免违规。
4、违背优惠承诺
如卖家在旺旺中承诺满300立减100,但未说明实际使用条件,后续标识优惠券已领取完,导致消费者未享受优惠,存在违背承诺行为。
5、发票承诺
交易时已承诺有发票,但实际未提供发票给买家,且事后拒绝补发。如果淘宝商家违背了以上行为的任意一种,就需要向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金,且赔偿金额最低不少于五元。
二、淘宝违背承诺是什么意思?
淘宝违背承诺是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。
违背承诺的卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺;
或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝号码保护是指淘宝平台为了保护用户的个人隐私和账户安全,提供的一项功能。 开启号码保护后,用户在淘宝上进行购物等操作时,平台会对用户的手机号码进行保护,不会直接泄露给商家或其他不相关的第三方。这样可以减少用户收到垃圾短信和骚扰电话的数量,保护用户的隐私和账户安全。同时,号码保护也可以作为一种验证机制,防止他人通过恶意手段窃取用户账户并进行欺诈行为,提高交易的真实性和可靠性。
退款完结时长是指从退款申请到退款最终完结的总耗时,分为仅退款自主完结时长和退货退款自主完结时长。退货退款自主完结时长=近30天(售中+售后)退货退款申请到退款完结总时长/近30天(售中+售后)退货退款完结总笔数。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
学习淘宝单品运营的时间因人而异,取决于个人的学习能力、经验背景、学习方法和投入的时间等因素。通常情况下,学习淘宝单品运营需要一定的时间和经验积累才能掌握相关知识和技能。
淘宝海外流量指的是淘宝网站以外平台的流量。 海外淘来的流量,淘宝会自动把产品生成海淘链接,如果是国外的流量那就是海淘开头的网址,就统计在淘宝海外中。淘宝流量大致分为淘内流量和淘外流量,各位商家们都需要去进行重视。
抖音体验分低于4分的技巧是要提升在线服务相应速度、及时处理消费者问题、有效拦截退款差评问题。 1、提升在线服务响应速度:可以提高回复效率的同时增加亲切感。 2、及时处理消费者问题:了解需求并提出准确、明确的解决方案。 3、有效拦截退款差评问题:在买家未评价之前把问题及时解除,有效拦截中差评的出现。
淘特开店需要缴纳一定金额的保证金。 保证金的具体金额会根据您的店铺类型和经营类目的不同而有所区别。缴纳保证金的目的是为了保证卖家的诚信和履行交易义务,一旦发生违约行为或交易纠纷,平台可以从保证金中扣除相应的款项进行赔付或处理。
抖音直播是允许卖货的。 1.销售的商品必须符合国家法律法规和相关标准,不能出售假冒伪劣产品或违禁品。 2.直播过程中必须清楚展示商品的详细信息,包括但不限于商品名称、品牌、规格、价格等,并且禁止虚假宣传和夸大商品效果。 3.需要保障消费者的权益,提供商品质量保证、售后服务(如退换货服务)等。
直通车低价引流不可靠。 直通车推广信息中严禁价格过低或不实,无法证实的活动内容等信息。淘宝卖家直通车低价引流如果价格太低那是不靠谱的,所以卖家千万别做,过低价格推广了,淘宝排查到会把该推广商品下架掉的。
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