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一、频繁退款有何后果?
1、影响帐号信用
淘宝商家最怕的就是差评,其实消费者同样有类似的系统,如果只是正常、合理的情况下进行退货操作,对帐号不会造成任何影响。
但如果频繁、恶意进行退货操作,那么就会影响帐号信用,与卖家店铺信用相对,用户每一次购物、退款都会留下记录,如果频繁的进行退货,就会影响帐号的信用度。
2、易被限制功能
虽然平台没有公布关于这方面的限制规则,但我们要搞清楚一件事,合理、正常的退货与恶意退货是两回事。
如果用户频繁的进行退货操作,被商家举报到平台,那么可能会导致用户的帐号功能被限制,最常见的就是“取消运费险”,虽然部分商家会赠送运费险。
但如果退货率较高,那么就会导致用户帐号无法购买、使用、享用运费险带来的福利和服务。
3、易被平台封禁
如果用户频繁的进行退货操作,且在退货操作过程中存在勒索商户、恶意差评、故意退款不退货等行为。
一旦被平台监测或商家举报,那么可能会导致用户的帐号被封禁,如果违规情节不严重,会进行临时封禁,但如果违规情节较重,可能会面临永久性封号。
4、黑名单
淘宝购物需要使用阿里旺旺进行沟通,如果只是偶尔一次的退货,这倒无所谓,但如果频繁的针对某一家店进行退货、退款要求,那么可能就会被商家拉黑。
一旦被商家拉黑之后,那么将无法与商家客服进行沟通,且无法购买商家店铺内的任何商品。
二、如何降低品质退款率:
1、客服态度
淘宝客服一定要学会很好的引导客户,解释产品的专业知识,这样在一定程度上能够给消费者好的印象,从而觉得这个商品就是好的感觉。
2、加强质量检验
商品的质量肯定是根本,产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。只有商品质量过关了,取得消费者们的信赖,这才是最重要的。
3、宝贝描述要标准
最好做和产品相关的描述,不能夸大。而且在宝贝主图应用上,要注意有放大功能,而且最好有细节图,数据表明:有宝贝细节图的,店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。
4、客服不要乱承诺
在购物过程中,如果买家不满意,那么客服就不能乱给消费者什么承诺,很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。
5、发货的时候核对好
在发货的过程,商家们一定要仔细检查一遍,千万不要错发,漏发,要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。
6、物流要把关
在物流方面,商家也要注意一下,不能因为物流过程导致产品发生问题,从而造成退款。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
被投诉售假扣分。 淘宝被投诉出售假冒商品,会根据淘宝规则进行扣分处罚。 1、卖家出售假冒商品且情节特别严重的,每次扣48分; 2、卖家出售假冒商品且情节严重的,每次扣24分; 3、卖家出售假冒商品,通过信息层面判断的,每件扣2分(3天内不超过12分)。
淘宝店家年底要不要清库存取决于商家自己。 如果快到期了,或是积压很久了,那么可以拿出来清库存。 淘宝每年年底的时候,大部分商家都会把以往囤积在仓库的商品拿出来清仓。价格会比上架的时候便宜许多。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
淘宝活动优惠和店铺优惠券是不能叠加的。 优惠券是不可以叠加的,无论是店铺优惠券还是别的什么渠道领的券,在结算时,能使用的优惠券只有一张。系统默认是使用最大面额的优惠券,用户可以在结算时自行更换不同面额的优惠券。
淘宝爆款降权指的是淘宝对商家的一些规范操作的一项惩罚措施。 被降权后,卖家的商品按关键词搜索时虽然可以被搜索到,但是在搜索结果排名的最后。店铺被降权的原因有很多,比如补销量、价格作弊、重复铺货、邮费虚假等等所有不规范的操作,一旦被查出,都会被降权的。
淘宝客单价的意义是可以提高利润、提高服务能力、提升付费收入。 1、提高利润:客单价越高的话,那么卖家就能够拥有更大的利润空间。 2、提高服务能力:服务质量肯定会提升,那么给消费者的体验满意度也会大大提高。 3、提升付费收入:客单价比较高时,就能够记忆站内广告的投入。
淘宝超级推荐的图片需要长图创意模板尺寸是800*1200,普通方图模板800*800。 超级推荐对人群标签的要求极高,可以自己组合维度去强化人群,从而达到放大系统人群获得到更多优质推荐流量的效果。既能主动推送又能被动展现,渠道模式不受限让信息传递更便捷,发布的内容形式丰富多样让买家体验感更好。
1、数量要求:基础的要求为50份,根据店铺等级做相应调整。 2、货值及派样价的要求:100元以内的货值赠品,设置一口价9.9元;大于100元以上的货值赠品,设置一口价19.9元。如有大型品牌的活动,可设置0.1元派发。 3、概率要求:基础的要求10%,如有大型品牌的活动,可设置50%以上概率派发。
第四层级的要求销售额大概需要在40万左右。 但是并不是你每升一个层级,淘宝就会给你相等的流量。 因此销售额其实并不能一定,但是可以肯定的是层级越高,淘宝给你分配的流量就会越多。 商家要注意当淘宝店铺的商品经营状态都比较好的时候,那么店铺才有可能会拥有高流量和高销量。
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