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一、商家客服考核核心指标是什么?
阿里旺旺客服考核核心指标为:旺旺满意度和3分钟人工响应率。
达标标准为:旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。
为确保消费者体验,天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况,进行阿里旺旺服务考核,相关指标均需达到合格标准。
指标表现优异的,将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准,平台有权对店铺做出警告、扣分处理。
二、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
会影响。 认证的工商营业执照对应的公司已经注销的话,可以继续经营店铺,但到淘宝年检时,店铺就不能继续经营了。 但为了对交易双方负责,淘宝开放经营主体协议变更流程,方便进行主体变更的操作。
最多可以延长10天。 一般在淘宝购买宝贝,从商家发货到收货这段时间为10天,从卖家发货开始算起。 10天之后买家还没确认收货的话,淘宝就会自动收货。 如果买家买了东西但是快10天都没收到货的话,买家可以联系卖家延长收货时间,最多可以延长10天。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
一、没有交过淘宝保证金,根据分类不同必须要交保证金。 二、产品是否违反规定,是否符合上架标准,还有一些是直接上架。 滥用词汇表就是标题滥用词汇,详细内容出现QR码,第三方链接就是直接屏蔽,还有一些是隐藏降权。 三、存货为0。若存货不为0,或无法上架,则是后台出现问题。
1、卖家政策:首先,了解卖家的政策非常重要。不同的卖家可能有不同的规定,一些卖家可能允许在支付定金后退还全款,而其他卖家可能不提供这个选项。在购买之前,务必查看卖家的商品详情页面以及退款政策。 2、定金金额:定金通常是商品价格的一部分,用户支付定金后,需要在规定的时间内支付尾款。如果您不支付尾款,卖家可能有权取消订单并不退还定金。
开网店卖小饰品需要考虑的方面是产品选择、供应链管理、网店平台选择、页面设计和美工、价格制定、市场推广、客户服务、包装和物流、经营数据分析、法律合规。 1.产品选择:选择有市场需求且具有特色的小饰品,包括戒指、项链、耳环等。确保产品的质量和设计吸引力。 2.供应链管理:建立稳定的供应商关系,确保供应链的及时性和可靠性。 3.网店平台选择:选择合适的电商平台,如淘宝、京东、天猫等。
淘宝省钱卡扣费最晚在到期日当天23:59:59结束。 淘宝省钱卡是从开通之日开始算起,有效期为30天。例如2022年11月17日12:00开通了淘宝省钱卡,有效期是2022年11月17日12:00到2022年12月17日23:59:59。另外,省钱卡红包是淘宝的一个省钱卡业务,如果不需要可以及时取消,避免不必要的扣费。
淘宝开店是需要成年的。 在中国,淘宝开店需要满18周岁。因为开店需要签署合同和进行经营活动,成年人才能承担相应的法律责任。所以,如果未满18周岁的人想要在淘宝上开店,需要寻找一个成年人来帮助代办。
淘宝为卖家提供了详尽的数据报表,其中包含店铺的浏览量、点击量以及转化率等数据指标。在登录淘宝卖家后台后,可以通过数据中心或流量分析模块来查看店铺在淘宝首页上的流量状况。 使用淘宝流量分析工具,卖家可以更全面地了解其店铺的流量来源、用户行为和购买偏好等信息。只需登录淘宝卖家后台并打开流量分析工具,即可获取店铺在淘宝首页的流量数据。
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