sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以
一、商家客服考核核心指标是什么?
阿里旺旺客服考核核心指标为:旺旺满意度和3分钟人工响应率。
达标标准为:旺旺满意度≥70%且3分钟人工响应率≥90%。
为确保消费者体验,天猫、淘宝将基于商家日常阿里旺旺使用情况,进行阿里旺旺服务考核,相关指标均需达到合格标准。
指标表现优异的,将有机会获得“金牌客服”认证。如未达到合格标准,平台有权对店铺做出警告、扣分处理。
二、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
操作系统:null
品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
三分钟响应率应该在80%以上才算合格。 旺旺回复率=近30天旺旺在1个自然日内有效响应人次(店小蜜接待人次+人工主动回复人次)/近30天旺旺在1个自然日咨询人次总数(咨询人次对同一个子账号会每日去重)。
淘宝分期需要满足的条件有购物商品、蚂蚁花呗可用、银行卡支持、分期方案、信用评级。 1.购买商品:淘宝分期只能应用于购买商品支付上。用户需要选择符合分期条件的商品,并达到分期支付的最低金额要求。 2.蚂蚁花呗可用:用户需要开通并成功绑定蚂蚁花呗账号,并符合分期方案的基本要求,例如已验证身份、信用良好等。 3.银行卡支持:用户的银行卡必须支持淘宝分期相关支付,并具有充足的信用额度。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
抖店是要营业执照。 抖店是指在抖音平台上开设店铺进行经营的商家。根据抖音平台的规定,开设抖店需要提供相关的资质和证件,其中包括营业执照。营业执照是企业法人或个体工商户合法经营的凭证,是商家身份和资质的重要证明。在申请开设抖店时,通常需要提供营业执照的扫描件或副本进行验证和审核。
在快手上参与秒杀活动时抢不到商品,可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的原因:网络延迟、服务器繁忙、手速不够快、使用脚本或外挂。 1、网络延迟:网络延迟或不稳定可能导致你在秒杀开始时无法及时提交订单。 2、服务器繁忙:如果有很多人同时参与秒杀,服务器可能会在短时间内过载,导致页面加载缓慢或无法加载。 3、手速不够快:秒杀商品数量有限,如果你的手速不够快,可能在你提交订单之前商品就已经被抢光了。
双旦活动后下一个活动是年货节。 淘宝双旦节有打折活动、跨店满减活动,还会有大额神券发放,在这个时候购物,也是很实惠的。如果错过了淘宝双旦节,也不要紧,之后还会有一个年货节,是专门准备购置年华的朋友准备的。
淘宝金冠店铺大部分都是正品。 卖家好评要超过500001笔,店铺才能被成为金冠店铺。因此相较于心级和钻级店铺来说,淘宝金冠店铺中的假货还是比较少的,也是顾客购物最好的选择。因此,在淘宝金冠店铺上面基本上都是正品商品,各位可以放心购买。
淘分销保税仓一般不会有假货的。 一般来说,保税仓发货是因为有扶持政策所以才便宜,和常规渠道的货同样都是正品, 所以,保税仓发货出现假货的概率很小。产品是要经过海关和商检通关完成后才能进到保税区的,而这一切都是在国家法律的监督之下执行的。海关商检两道把关,跨境电商掺假无门。
联系
我们
扫一扫
添加客服微信
官方
微信
扫一扫
关注微信公众号
返回
顶部
sorry,您目前还未开通此功能哦~
想要获取更多权限,您可以