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一、客服有哪些职责?
1、做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。
2、熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。
3、在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。
4、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排产品的上架、编辑产品描述及商品的说明、处理订单、修改价格、安排发货、打印发货单及快递单等等。
5、买家付款后,确认发货地址及联络方式,询问买家快递是否能够到达的。
6、与售后部和发货部做好衔接配合工作,交代清楚订单的注意事项及备注,接到售后的询问,立即让客户转移到售后部门处理。
7、督促已拍下未付款买家及时付款。
8、按时到岗,按时上线。
二、网店转化率低和客服有直接关系吗?
网店转化率低和客服有直接关系。
网店客服是买家和卖家之间沟通的桥梁,也关系着店铺的转化率,客服在和客户沟通的时候,服务态度是很重要的,如果服务态度不好,响应时间慢,可能就会丢失即将到手的消费者资源。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
会被怀疑。一个月同一个地址和收件人超过5个就会被认定为做单。 虚假交易是用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益的行为。
相隔一个月左右。 1、淘宝补流量最好每天4到5单即可,然后相隔1到2天去补一次比较的安全。 2、在淘宝上补复购单的间隔时间一般控制在一个月左右,但是最好还是根据店铺销售的实际产品来判断。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
亚马逊店铺注册给钱是用你的个人信息注册店铺就能给你佣金。 是用自己的个人信息去帮别人注册商铺,实名认证之后将商铺给对方经营,然后从对方取得一定的报酬。这种一般都是不靠谱的,因为这会泄露你的个人信息。这种事情我们先不说它的真实性,单从法律方面也是不允许的,所以大家不要为了一点小便宜而去违法违规。
直通车智能推广当然是不需要选词的。 不需要选词,智能计划是可以通过系统自动获得关键词的,到时候只要到智能计划报告里面去查看就可以了。以前智能计划报告就在计划里面就可以看,但是现在需要到报表里面的智能计划报告里面查看。
淘宝质检的时间因商品种类和检测机构而异,一般会在3-5个工作日内完成。 如果是普通商品,如服装、化妆品等,质检时间较短,通常在一天内即可完成。如果是样品检测,如鞋类、包类等,则可能需要3-5天的时间。如果遇到特殊情况,如订单量较大或检测机构内部流程复杂,可能需要更长时间来完成质检。建议在等待淘宝质检的过程中,可以通过旺旺或电话与卖家联系了解质检的进度。
淘宝区间价格没有最低的限度,平台也没有这方面的规定,所以卖家只要合理设置就可以了,但是不要过于离谱。 比如同行商品的价格都是在几百元,而店铺标注几元钱,那么就会被其他人举报了。 另外要注意,淘宝区间价如果相差的太多,是会影响淘宝产品成交率的。
竞品分析指的是对竞争对手的产品进行比较分析。 通过对比自家产品和竞争产品在各个维度上的指标,明确自身的优势、劣势、机会和威胁,提取竞争对手产品的优势,避开劣势,找出还没挖掘的机会。为产品设计、运营活动、战略规划等提供市场参考和行动建议。
用户画像维度主要包括以下方面:个人基本信息、行为数据、兴趣爱好、价值观、心理特点、购买习惯、社交关系。 1.个人基本信息:包括性别、年龄、地域等,可以用于分析用户的消费水平、购买习惯、生活习惯等。 2.行为数据:包括用户在移动端、电脑端、社交网络等渠道上的行为习惯,可以用于分析用户对产品的喜爱程度、使用习惯等。 3.兴趣爱好:包括用户的兴趣爱好、偏好等,可以用于分析用户的消费需求和购买动机。
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