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一、淘宝运费险只能用一次吗?
淘宝运费险只能用一次。
一个订单的淘宝运费险只能用一次。一般来说,在淘宝以购物车形式拍下来的每一份订单,都会作为一个整体,仅需投保一次,一笔交易订单对应一个运费险保单,而一个运费险保单则是只能理赔一次。
如果一个订单有多件商品,则若分开退回,那么意味着只能获得一次理赔,而且分开退回的情况下,只有第一笔被商家确认收货的订单,才可以获得运费险的理赔。
如果是多个订单多个运费险保单的商品,合在一个包裹中退回,则运费险也只理赔一次。
简而言之,一个运费险保单对应一个物流单号,仅理赔一次。
二、淘宝运费险有什么用?
1、它的主要作用是退货的时候,可以买家可以获取一定的运费赔偿;一方面可以减少商家的损失,另一方面还可以为消费者提供更多的售后保障,提高买家的体验感。
需要注意的是,目前只有还没有完成交易的订单在出现退货情况时,出现的运费损失会给予赔付,交易完结后由于维权造成的退货运费暂时不在理赔范围内,而且一般都是系统自动操作进行退回。
只要还没有确认收货,退换货就不用另付运费,由运费险承担。
2、减少纠纷:在之前淘宝还没有出现运费险的时候,有许多产品的退换货都需要买家自己去承担快递费用,有的产品客单价很低,根本不值得去掏那个运费,但是买家心中又会愤愤不平;
有的买家会认为自己不应该去承担运费。
无论是哪种情况,都容易滋生售后的纠纷率,一旦导致官方介入的话,卖家在各个方面都会受到损失。
而运费险的加入就减少了这一麻烦,也会给淘宝卖家减少很多的纠纷,从而降低店铺的纠纷率。
3、规避风险:淘宝运费险对买家的第三个好处就是可以规避退货的所产生费用的风险。
因为不管从哪个方面来说,买家出现想要退货的情况,买家提供相关的证据并退货,那么运费都是要由卖家承担的,所以无论怎么样淘宝卖家都面临着需要承担退货运费的风险。
4、提升店铺成交量
如果说买家在购物的过程中对产品进行对比的话,加入运费险的货物更能够获得买家的青睐,买家会认为你的店铺更值得信赖。
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因为手机端搜索对于商品交易更加严格,同时手机端价格下搜索,为了促进更高的转化和成交,引入千人千面个性化因素,会根据买家的购买习惯和购买力等,匹配适合买家的商品,推荐展示。 但不是全部的商品都能展示,每个用户搜索展示的宝贝也是有可能不同的。
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