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淘宝新灯塔综合服务能力分是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
计算分数的方法
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出。
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。
排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
例如:店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分,店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分。
权重E%;则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝标题属性一般指的是产品的参数。 淘宝标题属性词一般是指产品的参数,例如:材质、规格、等级等,在进一步的进行延伸就是指,描述或者表达产品的材质、颜色、风格、大小、尺码、季节的词等等。
1、如果卖家的商品确实存在质量问题的,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担。如果卖家的商品没有质星问题的,淘宝将会把钱款支付给卖家。 2、如果由于商品存在危及人身财产安全的不合理危险导致损失的,由买家和卖家另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
拼多多普通用户昵称可以改,店铺商家昵称不能改。 拼多多店铺名称一旦审核通过了,是不可以再修改的,所以,大家取名字的时候一定要特别慎重,一次性就要取好,这样就不需要再修改了。
1、淘宝官方渠道:淘宝官方会在其官方网站、微博、微信公众号等渠道上发布活动信息。用户可以关注这些渠道,及时获取最新的活动消息。 2、淘宝APP:打开淘宝APP后,点击首页左上角的“活动”选项,即可看到当前正在进行的活动以及即将开始的活动。用户可以定期浏览这个页面,了解最新的促销活动信息。 3、淘宝直播间:淘宝直播间是商家展示商品和进行互动的平台,也是发布促销活动信息的重要渠道之一。
淘宝的换货服务并不会自动为卖家预留库存。 如果卖家同意了买家的换货申请,那么卖家需要等待买家将原商品退回并确认收到后,再改变订单状态为“已换货”,发出新商品。因此,在这个过程中,卖家需要在自己的库存中留出一件相同的商品,以备买家退回商品后的更换使用。这意味着卖家需要预留一部分库存来满足可能出现的换货需求,并要及时调整库存数量以确保能够满足客户的需求。
有在搜索场景下的搜索行为、满足了用户在搜索场景下的行为所表达出来的需求的淘宝成交会有权重增加。 直通车的关键词投放,自然搜索关键词查找,都会计入搜索权重。 用户通过搜索不同的关键词,带来的成交权重会累积到不同的关键词。而用户搜索不同的关键词时,宝贝排序也是由不同的关键词权重来进行排序的。
首先,商家可以利用淘宝内部推广工具来增加产品的曝光度。淘宝提供了多种推广工具,如钻展、直通车、淘礼金等,商家可以根据自己的需求和预算选择合适的工具进行推广。通过设置关键词、定位目标受众等方式,将产品信息展示给潜在消费者,提高产品的点击率和转化率。商家可以借助社交媒体的力量来推广产品。在淘宝前期,商家可以通过微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布产品信息、推荐评价等,吸引更多的潜在消费者的关注。
淘宝描述不符三倍赔偿条件是买家提出赔付申请所指向的卖家已参加“消费者保障服务”并提供“假一赔三”服务。买家已要求卖家提供“假一赔三”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该卖家,或卖家中断其经营或服务。买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定。
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