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淘宝新灯塔综合服务能力分是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
计算分数的方法
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出。
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。
排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
例如:店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分,店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分。
权重E%;则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
淘宝保证金是指在淘宝网上开店的卖家,为了确保自己的交易诚信度,在一定条件下需要向淘宝平台存放一笔保证金。 淘宝保证金是作为买家交易风险的保障,也是卖家对商品质量和服务承诺的一种信用担保金。在交易中,当买家和卖家产生交易纠纷时,淘宝网可以使用卖家存放在淘宝账户中的保证金进行赔偿或者罚款等操作,以保证买家的合法权益不受到侵害,也保护了卖家自身的权益。
快手店铺保证金的提取流程相对简单。首先,用户需要登录快手商家版APP,进入店铺管理界面。在店铺管理界面中,找到并点击“保证金管理”选项。接下来,用户可以查看店铺保证金的详细情况。 如果用户符合提取保证金的条件,可以点击“提取保证金”按钮进行操作。在提取保证金的页面中,用户需要填写相关信息,例如提取金额、提取方式等。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
1、发货慢,因为是代发,做一件代发的,也不过是多了中间一个环节而已,这边点击发货。 2、发货慢,因为是这个商家刚做,物流方面还没有谈好,比如出货很少,每次都是现找物流。 3、还有就是缺货。 4、订货的人太多,货物很便宜,所以卖家忙不过来,淘宝两天之内发货,都属于正常的。
邮政转件封发是退回去的。 "邮政转件封发"是指快递包裹在途中发生了一些问题,需要进行处理并进行重新封发的情况。通常情况下,如果包裹发生了无法投递、地址错误、无人签收等问题,快递公司可能会进行转件封发的操作,即将包裹退回发件人或进行重新投递。
数字化经营是一种线上线下相互融合的经营方式,服务商帮助线下实体商家建立自有的线上平台。 统一管理支付、商品、会员和营销,搭建私域流量的阵地,进而提高商家的经营效率,提升营业额。智慧数字经营3.0由新一代的小程序聚合支付码、商家的小程序、优惠券的投放和城市商家券联盟4个板块组成。
如果有卖家向平台举报恶意低价竞争,已经查处事实就会判违规操作,到时候需要视情节轻重来进行处罚。 不过有的低价引流行为是在获利的基础上进行的,只是在短期内进行限量式的销售,这样做也避免了整个行业出现不良竞争的几率。
加入淘宝直通车的条件有卖家级别达到两颗心、动态评分大于4.4、加入消保、缴纳保证金。 1、只有卖家级别达到两颗心(11个好评)以上的淘宝卖家才能加入。 2、淘宝店铺动态评分各项分值均在4.4分或以上。 3、主营类目的卖家需要先加入消保并已缴纳消费者保障服务保证金才能开通直通车。
淘宝店铺注销必须满足的条件是无历史经营行为、保证金已解冻、实名认证、订单险、账期保障均已退出、消保的资金已结清。 1、店铺无历史经营的行为。 2、淘宝店铺的保证金已解冻、订单险、账期保障均已退出,消保的资金已结清。 3、店铺必须是实人认证通过,注销的申请人和开店申请必须是同一人才能申请。
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