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淘宝新灯塔综合服务能力分是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
计算分数的方法
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出。
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。
排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
例如:店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分,店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分。
权重E%;则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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品牌型号:null
软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
2023春节快递不停运可能会很慢。 可能会,因为大部分快递人员都放假休息了,即使继续运营,派件人数变数,可能会比较慢,如果比较急的话并不建议大家在春节购物,以免东西没到,自己就要返程了。
1、访客跳失,或收藏加购低,说明产品的流量承接能力和转化能力低,或者引流渠道和获取的流量不精准,实际销售产品和消费者的需求不匹配导致。 2、优化产品力的构建,提升产品性价比,优化主图、详情页描述内容,清晰描述传达产品功能、属性、外观等信息,提升转化率。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
天猫延长收货并不是只有3天。 天猫延长收货时间总共是10天,买家在延长收货时间里面可以申请延长3天,如果仍然没有收到货品,可以跟卖家联系再由卖家操作延长7天,所以,在天猫购买商品,可以总共延长10天收货时间。
如果是因为违规行为被封店,那么就不能恢复了。 这意味着您的店铺已经进入淘宝的黑名单,不能再开店。如果店铺只是被暂时封店,那么只需要等待一段时间,店铺就会自动恢复。您可以致电淘宝客服询问被封店的原因,以确定被封店的具体原因。
京东预售商品在承诺发货的最后一日起二十四小时内发货。 京东预售的商品通常会在商品详情页说明主题的发货时间,京东预售规则明文规定,除了和买家另行预约发货时间外,卖家应自承诺发货的最后一日起二十四小时内发货,而具体的发货时间,应以物流公司系统内记录的时间为准。
一个月。 淘宝店铺注销公示期要一个月。 如果商家们注销了店铺,那么在公示期就不能反悔了,因为不能撤销注销申请,所以大家注销店铺一定要考虑清楚。 如果是店铺信息要进行变更,那么公示期为7天。
尝鲜月卡开通后,是不能直接领取优惠券,需要完成活跃任务,达到活跃值后才能领取。 尝鲜月卡是可以以超低价格开通的省钱月卡,开通后,我们每月可以领取几张优惠券,这些优惠券可以用来购物。
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