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淘宝新灯塔综合服务能力分是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力,通过数据监控和能力提升,给消费者更好的购物体验。
作为服务能力的官方评估标准,成为金牌卖家打标考核的一个评估项。
计算分数的方法
综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和
1)各单项得分:根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出。
在任一单项指标上,卖家的体验得分都是5档(5/优秀,4/良好,3/一般,2/较差,0/很差),5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。
排名好于行业绝大多数商家,0分代表同行业水平中体验很差,排名远低于行业水平,请您以看板上的得分展示为准。
例如:店铺‘A’的揽收及时率为99.8%,系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分,店铺A物流体验项在行业中排top1,系统给分商品评价得分为5分。
2)单项权重:根据各行业策略要求,不同时期对不同类目的权重也会有相应的要求和调整。
举例:店铺甲属于某类目,单项维度得分权重如下:商品体验4分、权重A%;
物流体验3分、权重B%;售后体验2分、权重C%;纠纷投诉5分、权重D%;咨询体验4分。
权重E%;则店铺A的“基础服务考核分“=物流体验(3*A%)+商品体验(4*B%)+售后体验(2*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。
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软件版本:null
礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
①请先查看温馨提示或站内信,或者通过申诉页面查看,确认具体需解决的维权或订单,订单中对应的买家与举证号中买家一定要一致! ②所有聊天记录请务必使用【举证号】举证,不接受聊天截图或其它举证形式,提供截图申诉将不通过! ③与买家的聊天内容需能核实到买家愿意撤销维权,交易已协商一致并处理完毕,或买家已经收到全额退款。
因为目前淘宝PC端的图片搜索功能已经下线,只有手机端保留着图片搜索功能。 淘宝pc端就是指千牛,商家可以通过下载并安装千牛客户端的方式进行进行店铺的管理,无需每次输入账号和密码的方式进入到网页端当中进行管理,解决了登录的麻烦。
如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
在生意参谋数据作战室中,商家可以订购的版本分为主店版和单店版。其中主店版会有作战大屏功能,可以帮助多个店铺运营的商家对最多100个分店数据进行查看和对比分析。单店版本只能对单个店铺内的数据进行查看。市场洞察就是指原市场行情和原竞争情报结合的订购版本。
京东家庭号的缺点是存在虚假宣传的情况和家庭号上的商品质量不是很好。 京东家庭号存在虚假宣传的情况。京东家庭号上的商品质量不是很好。不管是在京东平台还是在京东家庭号上面购买冬西都建议要购买有七天无理由退换货的产品,这样对于商品质量不满意时,也是可以进行退换的。
淘宝数字证书的作用,是为了安全交易和安全支付,保证信息和数据的完整性和安全性。 使用淘宝网购物时,数字证书可以让我们的账户资金更加安全。 数字证书由权威公正的第三方机构CA中心签发,是使用支付宝账户资金的身份凭证之一。
淘宝新势力周是淘宝其实也是淘宝自己推出的一个活动。 性质其实是和双十一一样的,但是没有双十一那么受欢迎,名气大。每年的淘宝新势力周有好几次,也可以说是淘宝服饰行业的促销,鼓励换季上新的。所以一般在换季的时候会友这样的活动。
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