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一、淘宝店铺DSR评分为什么降低了?
(1)可能是近期有部分买家给出较低的店铺评分。一个一分差评的负面影响需要多个五分好评才可挽回,所以每笔有效的评价对DSR的影响都很明显,一旦差评基数变大,提分速度便很难追上低分速度。
(2)由于动态评分是滚动计算最近6个月的,可能之前高分值的店铺评分已超出计算周期,后面又高分短缺,导致动态评分波动。
(3)DSR计算规则是基于同行平均水平而动态得出,默认评价不计入评分。
考虑到店铺的等级制度,同行业店铺评分持续上升,行业标准分数也会有所增加,如果自己店铺的服务没跟上,五星好评数量上不去,动态评分自然就下降了。
二、店铺DSR评分下降如何解决?
当我们了解动态评分的考核标准以及DSR下降的原因后,就可以根据其要求针对性的恢复店铺DSR评分。
1、持续经营店铺,保持店铺有销量,因为动态评分是计算180天内的买家评分,如果店铺长时间没有交易,评分就会自动消失。
2、主动回访确认收货未评价的用户,现在很多买家收到宝贝很满意,但嫌麻烦不会去主动评价。
所以我们要主动出击,鼓励买家给出5星好评。比如收到宝贝五星好评可以获得店铺优惠券等。
3、做好店铺售后服务工作,减少店铺纠纷和低分差评,很多顾客收到宝贝不满意还是会主动与客服联系处理问题的。
这个时候我们要安抚好顾客的情绪,认真的为他们解决问题,避免低分差评的产生。
4、对于已产生的低分差评去进行分析差评原因,优化店铺内功。
避免因为客服服务态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符这些可控原因导致低分差评。
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礼品代发必须要做到真实性。“真实”必须包括四点,礼品真实、快递真实、配送真实、签收真实,只有满足这四点,才能称为礼品代发。 优质的礼品代发需要能提供底单证明,为防止日后淘宝抽查时被判虚假交易,底单证明是必不可少的申诉凭证。
可以加属性词。 如果想要推广商品又有效果,就可以选择一些长尾词。 商家可以通过打开手机搜索的下拉框,输入产品的主词,就可以匹配与主词相关的一些长尾词出来,这些都是我们商品标题可以备选的长尾词。那些长尾词我们一定要多去搜索,最少要找到20-40个词,好的标题必然是用心经过数据分析提炼出来的。
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如今随着电商行业高速发展,礼品代发也越来越普遍。正是因为礼品代发要比自己发礼品单要节省很大一部分成本,作为电商老运营,在这里给大家分享一下礼品代发为什么会这么便宜,能帮助我们节省哪些成本?
京东快递不代发私人快递。 京东快递是专业的第三方快递公司,主要提供商家物流服务,不提供个人快递服务。个人寄快递可以选择其他快递公司,如顺丰快递、申通快递、EMS等。同时,建议个人寄快递时注意包装和标识,以便顺利寄送。
天猫占比大、同质化严重、专业性较强等等类目不好做。 一、天猫占比大的类目:类目产品的核心词,销量排名前3页90%以上都是天猫店铺。 二、同质化严重的类目:在同一页搜索结果页面有几个图片相同、销量不错、但价格差异比较大的产品。 三、专业性较强的类目:来咨询时,你的回答若是不专业,这样将会影响到成交。
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